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第一部分 項目管理基礎
1、項目管理的主要問題
1.1、學員在項目管理方面的疑問或困難
1.2、羅列項目管理的普遍問題
2、項目管理的目標
2.1、項目管理的目標是個人成功、團隊成功、產品成功，還是市場成功
2.2、如何度量項目目標
3、項目的組織形式
3.1、組織對項目管理的影響
3.2、介紹職能型、矩陣型、項目型的組織形式
3.3、不同組織形式的關鍵項目管理活動和項目管理模式
4、項目經理的職責
4.1、項目經理的困惑
4.2、項目經理該做什么，不該做什么
4.3、項目經理應該獲得哪些授權
5、項目過程選擇
5.1、為什么要選擇項目過程
5.2、項目過程的基本組成
5.3、介紹業界*實踐的項目管理流程
6、學員分組和項目選擇
6.1、學員分組及項目經理選擇，含項目經理的特權說明
6.2、項目選擇和項目場景設置
6.3、項目成員的角色扮演
6.4、分(fen)享和(he)點評

第二部分 項目啟動
1、項目需求，含需求分析和干系人分析
1.1、項目需求的典型案例分享
1.2、需求的幾個層次和需求分析方法
1.3、全流程的需求分析
1.4、介紹業界*實踐的需求管理模式
1.5、需求分析演練
2、項目立項
2.1、項目立項的典型案例分享
2.2、項目為什么要有立項環節
2.3、項目立項的幾大要素和范例介紹
2.4、項目立項演練
3、項目風險分析
3.1、項目風險分析的典型案例分享
3.2、識別風險
3.3、分析風險
3.4、跟蹤風險
3.5、規避風險
3.6、應對風險
3.7、項目風險演練
4、項目目標
4.1、項目目標的典型案例分享
4.2、項目目標的SMART原則
4.3、*目標、基本目標和挑戰目標
4.4、里程碑計劃
4.5、質量目標
4.6、成本目標
4.7、交付件清單
4.8、其他目標
4.9、項目目標生成模型
4.10、項目(mu)目(mu)標演(yan)練

第三部分 項目計劃
1、計劃管理的典型案例分享
2、為什么要制定計劃
2.1、案例講解：一個沒有計劃的項目過程
3、如何制定項目計劃
3.1、識別項目活動，輸出WBS
3.1.1、介紹項目活動的識別依據和方法。
3.2、評估活動時間
3.2.1、介紹時間評估的要點和DELPHI估算方法。
3.3、識別項目關鍵路徑
3.3.1、介紹PERT、關鍵路徑和GANNT。
3.4、分配項目人力資源
3.4.1、介紹項目人力資源分配的原則和方法。
4、項目計劃的分層管理
4.1、項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員  
4.2、舉例：某項目的完整項目計劃
4.3、實戰工具：如何利用project進行多項目計劃的整合和分層管理
5、項目計(ji)劃演練(lian)：WBS、評估關(guan)(guan)鍵活動(dong)的時間(jian)、識別關(guan)(guan)鍵路徑

第四部分 項目執行和監控
1、項目計劃監控
1.1、計劃監控的典型案例分享
1.2、項目執行進度
1.2.1、如何評估和獲得項目任務的進度。
1.3、項目計劃變更
1.3.1、什么樣的項目計劃變更可以被接受。
1.4、項目計劃偏離度的計算
1.5、項目計劃監控總結
2、項目變更管理
2.1、項目變更管理的典型案例分享
2.2、項目變更記錄
2.2.1、如何發現并記錄項目的各類變更。
2.3、項目變更管理流程
2.3.1、結合業界*實踐，探討適合各種變更情況的變更流程。
2.4、項目變更分析
2.4.1、介紹項目變更分析模板。
3、項目溝通管理
3.1、項目溝通管理的典型案例分享
3.2、項目例會
3.2.1、項目例會應該關心什么內容，如何提高項目例會的效率。
3.3、項目周報/月報
3.3.1、介紹項目周報/月報模板，明確項目周報/月報的要點。
3.4、項目階段報告或總結
3.4.1、介紹報告或總結的模板，養成良好的項目管理習慣。
3.5、演練：選擇周報、月報、階段報告或總結中的一個。
4、項目質量管理
4.1、項目質量管理的典型案例分享
4.2、技術評審
4.2.1、介紹業界*實踐的技術評審體系。
4.3、缺陷管理
4.3.1、基于業界*實踐的經驗，介紹缺陷記錄、缺陷分析處理跟蹤、缺陷統計分析等內容。
4.4、演練：如何構建技術評審要素
5、項目問題管理
5.1、項目問題管理的典型案例分享
5.2、項目問題記錄
5.2.1、介紹問題記錄模板和可能的問題來源。
5.3、問題分析
5.4、問題處理
5.5、問題跟蹤
5.6、問題預防
5.7、問(wen)題管理演練：自行選擇一個有深度(du)的項目問(wen)題演練以上(shang)步驟。

第五部分 項目收尾和總結
1、決策評審機制
1.1、為什么要有決策評審
1.2、介紹業界*實踐的決策評審
1.3、演練：適合你項目的決策評審和評審要素
2、項目考核和激勵
2.1、項目考核和激勵的典型案例分享
2.2、平衡計分卡
2.2.1、介紹平衡計分卡的基本理論，構建一個基于項目考核的平衡計分卡模式。
2.3、集體激勵和個人激勵
2.4、演練：構建適合本項目的平衡計分卡模式
3、項目總結
3.1、項目總結的典型案例分享
3.2、為什么要項目總結
3.3、項目總結對項目執行過程的要求
3.4、項目總結的內容要素
3.5、項目總結演練：我們如何才能夠做得越來越好。
4、項目知識管理
4.1、知識管理的典型案例分享
4.2、知識管理的幾個誤區
4.3、分布式的知識管理模式
4.4、演練：你(ni)需要什么樣的知識(shi)獲取途徑(jing)

第六部分 培訓總結
1、課程知識點回顧
2、培訓總結演練：我(wo)學到了什么