課程(cheng)描述INTRODUCTION
TTT培訓綱要
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
TTT培訓綱要
課程內容：
模塊一：講師基本能力塑造
1．教育、培訓與教練技術
2．案例分析：培訓的功效定位
3．成人學習的十大基本原則
3.1參訓者需要知道學習的目的和原因
3.2參訓者感覺有現實或迫切的需要就會去學
3.3參訓者對學習內容的實用性和結果尤其關注
3.4參訓者對與現實聯系密切的知識或信息較為關注
3.5參訓者樂意表達個人意見，使人感覺其存在的價值
3.6參訓者擁有豐富的經驗，喜歡將新知識與經驗做比較
3.7參訓者喜歡按自己的學習方式和進度學習，期望知道效果
3.8參訓者年紀越大，對于復雜動作的協調性越差
3.9參訓者在輕松、愉悅和友愛的環境下，學習效果更好
3.10節奏和進度的掌握影響整體效果，易產生精神疲倦
4．了解學員：學習風格、團隊角色、溝通風格、管理風格
5．培訓需求分析
5．1培訓需求的界定
5．2培訓需求的調研范圍與方法
5．3與客戶就培訓需求達成一致
6．培訓目標制定
7．培訓時機選擇
8．課程大綱的制定
分組(zu)練習：編寫培訓課程大綱
模塊二：講師基本能力塑造：課程設計與演講技巧
1．課件制作要領
1．1課件結構設計
1．2表現形式：合理的進度邏輯與布局
1．3內容：素材與主題；真實、平常、可感知；培訓素材的收集方法
1．4多種感官的綜合調動
1．5美觀的視覺呈現
1．6形成視覺沖擊：圖、表、數字、圖片、要點
2．培訓課程的實施方法
2．1課堂講授
2．2現場演示
2．3教練法
2．4不間斷培訓
2．5OJT實施方法
3．主流培訓方法與選擇標準
3．1培訓方法的設計思想
3．2常用培訓方法：游戲、案例分析、沙盤模擬、戶外拓展、其他主流培訓方法
3．3培訓方法的選擇工具
分組練習：為下列培訓課程選擇培訓方法
4．優秀講師的演講技巧：心、眼、手、耳、嘴、站
4．1心：時間、時機、輕重緩急
4．2眼：滑、壓、傳
4．3手：以手助勢的肢體語言、產生歧義的肢體語言
4．4耳：篩選、辨別
4．5嘴：吐字、音調、語速、語意
4．6站：站姿、移動
4．7演講禁忌
5．激發學員參與的方法
5．1提問的技巧
5．2答得好不如問得好
5．3研討
5．4讓每一個人成為主持人
5．5從思想到行為的引導
5．6調動現場氣氛
6．控制場面
6．1進度控制
6．1．1如何在短時間內讓學員了解培訓目標
6．1．2如何進行培訓時間安排與進度控制
6．1．3如何避免游戲/研討占用太多時間
6．1．4時間不夠怎么辦
6．2氣氛控制
6．2．1培訓環境如何塑造
6．2．2保持目光接觸
6．2．3保持微笑
6．2．4使用幽默或哲理性故事
6．2．5避免注意力分散
6．3應對挑戰者
6．3．1為什么會有挑戰出現？
6．3．2在內訓時如何應對挑戰者
6．3．3公開課時如何應對挑戰者
7．開場、收場與課程總結
7．1最容易忽略的環節：開場
7．1．1開場要做什么
7．1．2面對一群熟悉的學員如何開場
7．1．3面對一群不熟悉的學員如何開場
7．1．4如何在上午開場
7．1．5如何在下午開場
7．2收場
7．2．1收場不收心：如何確保學員對培訓印象深刻
7．2．2收場的5大方式
7．3課程總結
7．3．1課程總結4大要點：教了什么、學到什么、工作中如何應用、后續OJT計劃
7．3．2怎樣確保課程總結不流于形式
案例分享：培訓講師的20個經常性錯誤
訓(xun)練課題：五分(fen)鐘的培(pei)訓(xun)訓(xun)練
模塊三：培訓管理
1．案例分析：培訓管理組織設計
2．培訓管理工作要素：政策/流程、標準、工具、方法
3．培訓項目管理流程與工具
3．1單個培訓項目實施流程與工具
3．2系統管理培訓項目
4．培訓資源的管理
4．1內部資源
4．2外部資源
5．培訓評估工具表
6．為培訓贏得支持的兵法
7．企業培訓的全面診斷(duan)工(gong)具
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