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課程要點：
《企業內部講師授課技巧集訓營（TTT）》 主講：宋先生（6月2-3日）
第一單元  認識企業培訓
1. 學習團隊組建：快樂學習，人人有責
2. 培訓與教育的差別
3. 企業培訓的"有用"模型
4. 成人學習的特點與原理
a) 活動：數字游戲
b) 成人學習的六大原則
c) 成人學習的循環
5. 企業講師職責與能力要求
a) 企業講師+老師+導師+牧師
b) 企業講師的七力要求
6. 培訓流程四步曲
? 需求分析-課程開發-培訓授課-培訓評估
第二單元  課程設計與開發
1. 培訓需求分析
a) 案例分析：超市收銀慢
b) 培訓需求分析的定義
c) 需求分析的主要方法
d) 練習：如何分析培訓需求
2. 確立培訓目標
a) 練習：識別培訓目標
b) 培訓目標的要素：業績+條件+標準
3. 課程結構設計與教案編寫
a) 課程設計的原理與三個核心原則
b) 培訓課程資料的開發
c) 培訓大綱與教案編寫格式與要求
d) 練習：編寫一份授課大綱
4. 教學方法的選擇
a) 研討：培訓方法的比較
b) 如何組織案例研討？　練習:１０分鐘/人
c) 如何帶領培訓游戲和小活動？
d) 練習:培訓活動帶領
5. 視聽工具的使用
? 研討：不同培訓視聽工具的優劣分析
6. 試聽工具介紹和演示
7. 培訓課程評估
a) 為什么要進行訓后的跟進與評估？
b) 培訓的四級評估方法與要點
c) 練習:評估方法
第三單元 授課呈現與學員管理
1. 培訓準備技巧
? 備學員；備內容；備資料；備場地；備自己；備時間
2. 授課呈現技巧
a) 如何有效克服緊張？練習:3分鐘/人
b) 如何利用好授課中的身體語言？手勢，眼神，表情，站姿，
移動……練習:3分鐘/人
c) 如何高效地組織語言內容？練習:5分鐘/人
d) 十種常用的開場白與結束語   練習:3分鐘/人
e) 如何使聲音充滿能量和激情？如何有效地保護嗓子？練習:3分鐘/人
3. 提問與回答技巧
a) 授課中六種核心的提問方式
b) 如何專業地回答學員提問？練習:3分鐘/人
c) 研討：調動學員的參與百寶箱  練習:3分鐘/人
4. 管理學員的技巧
a) 課堂中常見的八種問題學員及處理方法
b) 管理學員基本原則
c) 練習：如何管理這些問題學員
第四單元 培訓活動：破冰船與充能器
1. 培訓活動的真正目的與價值
2. 破冰船典型活動與方法
3. 充能器典型活動與方法
4. 練習:破冰方法
第五單元 授課練習
1. 個人授課練習(準備課件)
2. 小組與講師反饋
3. 錄像：原來我是這樣講課的？！（每人進行錄像）
4. 培訓總結與回顧
第六單元 培訓回顧與行動計劃
5. 學習要點回顧與小結
6. 好書推薦
? 制定行動計劃
宋先生  企業管理咨詢高級培訓師

一、講師背景
宋老師，北京大學應用心理學研究生，擁有十多年的大型企業集團培訓與管理經驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學院副院長、用友軟件集團培訓經理、人才認證總監；IBM咨詢服務高級顧問；北京廣聯達軟件技術有限公司學習與發展總監、人力資源委員會秘書；文宏電腦科技發展有限公司總經理（聯想代理商）。他是用友企業經營決策ERP沙盤模擬課程的開發者之一，*Esprit《*關鍵時刻》課程認證培訓師， *性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業整體經營管理體系建設及課程開發，尤其擅長企業課程定制開發，能靈活將企業實際業務和課程內容結合起來。擅長于企業經營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發設計，同時在集團化企業培訓管理體系建設、企業顧問學院建設上、企業管理干部培養體系建設上、創建企業學習型組織工作上有相當豐富的經驗。
二、授課風格
工作經歷、管理經驗豐富，功底深厚，授課風格風趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓的三大特點：一、體驗式培訓，以大量企業實際情境案例或沙盤模擬任務為開展教學研討；二、互動性強，宋老師授課風格生動活潑，在培訓過程中精心設計師生互動環節，使學員全身心。三、結果導向，即強調學習成果轉化。
三、主講課程
《卓越員工職業化修煉》、《目標管理與計劃執行》、《OJT寶典-部屬培養與教練技術》、《要事第一的時間管理》、《高效跨部門溝通》、《企業經營管理決策沙盤模擬訓練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發團隊動能》、《企業培訓管理體系建設與管理》、《企業內部講師技能培訓》、《關鍵時刻*—全面客戶服務》等。
四、服務客戶
中國海洋石油、中國移動、中國網通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業或組織400余家。