課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
課程大綱
模塊一：第三只眼看世界：提升洞察力
透過研(yan)討典型案例，學(xue)點心理(li)學(xue)：
1、學習和了解“行為的心理密碼”
2、洞察人(ren)心的(de)心理冰山模型
3、了解什么是人的(de)“心理防御”
4、掌握讓(rang)他們放下心(xin)理防御的方法
5、提高管理者的“自我(wo)意識”能力
模塊二(er)：提升管理者(zhe)/員工“情緒管理”的能力
1、情緒(xu)的(de)定義、分(fen)類
2、情緒里面的心理學奧秘
3、察覺他人的情緒(xu)、感情流動的能(neng)力
4、神秘的心理咨詢方法：安(an)撫轉(zhuan)化情(qing)緒(xu)的三個(ge)步驟
5、移情與換位，同(tong)理心的能力提升
案例學習：體味(wei)他人內在的想(xiang)法(fa)、情感
案例學習：“善查(cha)人(ren)意”的(de)方法
情景(jing)模擬練習(xi)：不同的人(ren)與(yu)不同的情境，不同的處(chu)理方式
模塊三：情緒與溝通
典(dian)型(xing)案例(li)學習(xi)：
1、在自己或同事有情緒(xu)的情況下(xia)，如何進(jin)行良好的溝(gou)通？
2、如(ru)何才(cai)能做到先處(chu)理(li)心情，再(zai)處(chu)理(li)事情？
3、如何幫(bang)助有情緒的同事(shi)與員工甚(shen)至領導
4、讓情緒員工透過溝通和你聯(lian)結(jie)更緊密(mi)的三(san)個方法(fa)
模塊四：員工問題行為管理
1、“問題”轉化為“目標”的技術(shu)
2、巧用引導讓員工自(zi)己(ji)發現問題
3、助力員(yuan)工問題行為轉化的(de)三個關鍵步(bu)驟
4、案(an)例練習與(yu)練習
5、讓員(yuan)工敬(jing)愛的(de)管理者特征
模塊五：激勵與快樂工作
1、*員工(gong)管(guan)理(li)激勵(li)的方(fang)法與實踐(jian)
2、激(ji)活員(yuan)工心(xin)理動力的四個維度
3、了解員工的(de)工作(zuo)的(de)動力來(lai)源
4、不同性格(ge)與(yu)不同價值觀的(de)員工不同的(de)激勵方(fang)法
精準(zhun)員工激勵：9類26種員工激勵的方法
引導活動：“員工使用說明書”
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