課程描述INTRODUCTION
培訓講師：鄒(zou)文(wen)強
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
打(da)造高(gao)效能(neng)班組長課程培(pei)訓
課程背景：
基層管理(li)者是(shi)企業的(de)最小，是(shi)兵頭將尾，但卻是(shi)最基礎的(de)管理(li)單元，為了打造卓越(yue)標桿班(ban)(ban)組(zu)，激勵班(ban)(ban)組(zu)進(jin)一步提(ti)高自我管理(li)能力(li)，以(yi)及班(ban)(ban)組(zu)團隊(dui)管理(li)能力(li)，毋庸置疑(yi)成(cheng)為了改變員(yuan)工(gong)理(li)念，塑(su)造良好班(ban)(ban)組(zu)氛圍(wei)的(de)關鍵(jian)，所以(yi)加(jia)(jia)強(qiang)員(yuan)工(gong)的(de)班(ban)(ban)組(zu)文化建設，加(jia)(jia)強(qiang)價值觀和理(li)念的(de)深度理(li)解，提(ti)升(sheng)基層管理(li)者的(de)綜合(he)管理(li)能力(li)，提(ti)升(sheng)其凝聚(ju)力(li)、競爭(zheng)力(li)、執行力(li)和創新力(li)被提(ti)到重要(yao)的(de)議事(shi)日程。
課程目的：
明確基層管理者的管理角色定位與角色認知；
掌握班組團隊員工輔導、訓練與激勵技巧；
基層管理者自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；
提升基層管理者的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態；
掌握班組內部溝通協調，有效分解部門或班組目標指標的方法；
有(you)利于提高(gao)管(guan)理(li)效率，塑造(zao)班(ban)組良(liang)好的內部氛(fen)圍，提高(gao)內部凝聚力，以結果為導向，提高(gao)班(ban)組團隊執行力。
課程綱要：
一、認知自我: 基層管理者的自我角色認知與定位
基層管理者的職責與定位
具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎
1)工作、職業與事業
2)職業與職業化的區別
3)職業化的三個層面
基層管理者應具備的素質能力結構
從技術或專業走向管理的轉型策略
角色定位：兩個維度和八個定位
案(an)例研(yan)討：新任組長的(de)管理困惑
二、壓力管理: 基層管理者的自我減壓與管理情商EQ素質提升
情緒與壓力的客觀性
情緒需要調適，壓力需要舒緩
情商是成功管理的關鍵
塑造班組氣氛，點燃工作激情
基層管理者情緒管理的“天龍八部”
案(an)例研討：遇到這樣(yang)的班組(zu)成員該怎么辦(ban)
三、樹立威信: 提升個人非職務影響力，提升團隊執行力
獲得下屬擁護與支持的方法
根據下屬成熟度選擇領導方式
綜合互動：如何應對不同類的下屬？
如何對待老油條和刺頭？
綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？
如何應對“小團體”？
如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分(fen)析(xi)：如何運(yun)用非職務影響力執行和(he)推(tui)動員(yuan)工執行新規(gui)定、新政策？
四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？
員工輔導的策略
1、四種員工類型
2、因材施教：態度與能力
3、什么情況下需要進行員工輔導？
4、如何提升員工的責任感，塑造職業化的班組團隊？
員工的在職輔導
1、組成員輔導的教練五步法
2、在職輔導OJT技巧
3、班組中師徒幫帶的利與弊
4、班組成員的業(ye)務知識與技能(neng)如(ru)何提高？
五、激勵員工: 調動員工積極性和主動性，激活團隊能量
解決“為什么而干”的誤區
員工的需求層次
突破物質激勵的怪圈
建立你的非職務影響力
給員工更大空間與舞臺
視頻：包頭之別
練(lian)習：列出(chu)你的(de)非物質激勵的(de)清單
六、管理溝通 : 促進班組內部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。
教練式溝通的四大技術
教練在溝通中的價值和角色
教練式溝通之發問、回應要點
教練式溝通的4大關鍵流程
管理案例：如何與小李溝通？
演練：教練式溝通情景對練
七、績效導向: 基層管理者的員工目標績效管理能力提升
執行力的關鍵在于以結果為導向
影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任
目標確定、分解與計劃制訂的工具實操
過程管控的3大關鍵要素
過程管控的糾偏與授權管理
團隊執行力提升的3大關鍵點
目標與(yu)計劃執行的系統工具介紹、實操與(yu)演練
打造(zao)高效(xiao)能班組長課程培訓
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