《工廠現場管理》 上篇：管人篇
講師：刁東平 瀏覽次數：2562
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
現場管理人員培訓
【課程背景】
工廠現場是生產的第一線，成本、質量、交期、安全等生產目標，生產現場管理的成敗具有決定性的因素。而現場管理受到的影響因素多，又是管理中的一大難點。
本課程專門為制造型企業現場管理而設，分為上篇和下篇。上篇側重于管理人員的軟性技巧，如職責認知、思維意識、溝通、領導力、團隊建設、執行力等；下篇側重于管理事情的“硬性”管理技術，如現場分析、生產運營、浪費消除、精益手法、目視化管理等工具方法。
【課程收益】
理清現場管理的目標、職責和思維方式；
系統學習現場管理的管理軟性技巧，提高溝通、領導力和執行力 ；
系統學習現場管理者的技術技能，真正實現能起到現場帶頭干的作業；
掌握分析解決問題的能力，將持續改善的習慣真正融入日常管理中；
【課程對象】
生產管理者、質量管理者、設備管理者、現場管理者、班組長、基層業務骨干等
【課程大綱】
一、工廠中基層管理者的職責
1、 中基層管理職責
案例討論：班長的一天的工作怎么安排
2、 中基層管理的三大任務
a) 安排工作：按時保質保量完成任務
b) 管理人員：提高自身及部下能力，創造有意義的環境和集體
c) 部門經營：部門當做獨立經營體那樣經營
3、 監督管理者：班長、線長、工段長、職能科長、部門經理
4、 多角色轉換：
a) 從決策、領導、人際關系的不同角度來看班組長角色；
b) 從上級、同事和下級的角度來看班組長的角色；
二、工廠中基層干部的思維意識
1、 員工和企業的關系：從契約、交換、互惠到事業的歸屬
2、 班組長的追求
討論與分析：作為團隊成員最關心的是什么？
3、 馬斯洛需求層次的原理在工廠管理中的運用
4、 企業對干部的回報：眼前利益和長遠回報
5、 建立互惠共贏的平臺和思維模式
三、現場管理的溝通能力
1、 溝通與組織溝通
2、 現場現物：一切問題的發現和解決都在現場
3、 適合現場管理的溝通方式
a) 商量：集思廣益，善于吸收
b) 會議：將高效的會議做你的得力幫手
c) 聯絡：尋求支持者和資源
d) 匯報：管理好你的上級
4、 現場沖突管理
a) 現場內部溝通的障礙
b) 有效化解現場沖突的原則和方法
c) 工廠中基層人際沖突管理
案例討論：抬水事件：某工廠內部發生的推諉和指責
四、工廠團隊領導能力
1、 領導的五種能力
a) 眼力
b) 魅力
c) 魄力
d) 能力
e) 約束力
2、 現場領導者的十二個主要品質
3、 怎樣理解領導力中的領航人、設計師和教練員
4、 現場督導者以身作則的三大要點
a) 從我開始
b) 黑白分明
c) 100%執行
5、 現場領導者失敗的原因分析
現場體驗：分組游戲，體驗領導力
五、高效團隊的建設
1、 高效團隊的9個特征
a) 清晰的目標
b) 有效的結構
c) 相互的信任
d) 相關的技能
e) 一致的承諾
f) 開放的溝通
g) 恰當的領導
h) 內部和外部的支持
i) 分享成果
2、 高效團隊的三個層次
a) 任務為核心
b) 組織保障
c) 觀念與價值
3、 案例討論：狼性團隊
a) 互動討論
b) 狼性團隊分享
4、 共好團隊的三種精神
a) 松鼠精神——有價值的工作
b) 海貍方式——掌控過程
c) 野雁天賦——相互鼓舞
臨時團隊組建體驗游戲：激發團隊斗志的秘密
六、現場管理的關鍵：執行力
1、 執行力不是簡單的傻執行
2、 執行體系之思維：客戶價值與結
a) 工廠內部客戶價值
b) 完成任務為什么不等于達到結果
c) 如何定義員工的工作結果
d) 標準要高，執行要嚴
案例討論：海爾工廠的第一項制度
3、 執行體系之入口：一對一責任
a) 建立百分百責任思維
b) 責任稀釋定律
c) 誰受益誰承擔責任
課堂練習：你是否有百分百責任的潛意識
4、 執行體系之推力：檢查體系
a) 建立周計劃質詢制度
b) 建立會議系統
c) 建立節點控制系統
5、 執行體系之動力：獎懲
a) 現場管理者有哪些權力？
b) 權謀沒有出路，迅速的表明立場才是正道
c) 獎懲要及時
課堂練習：構建現場管理者的獎懲系統
七、激勵—推動生產現場前進的手
激勵體驗游戲：加油站經營競賽
1、 什么是激勵
2、 多樣化的激勵方式
3、 激勵的有效性：及時性和明確性
4、 激勵的兩大原則：傳遞公司和上級意圖；擺明是非態度
5、 激勵的兩大要點：上級是第一推動；找關鍵行為，形成集體記憶
案例：三個優秀企業的激勵方式
頭腦風暴討論：對基層員工適合采用的激勵方式
現場管理人員培訓
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