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談心談話工作培訓

【課程背景】
《紅言》以時間為軸，以事件為點，以思想升華為距，讓學員在10個情景的研討中享受
PK的樂趣。劇情味十足的故事情節，火藥味濃烈的升段競賽進程，打破傳統的黨課學習
模式，讓學員在情景中研討、學習和復盤過往做法，并且為未來更好地工作找到方向。
課程以一個人在組織中的成長面臨的管理問題、一崗雙責引出對應的談心談話類型，來
講授談心談話的類型及重點內容，課程不同角色間談心談話的背景如下：
1、你是一名普通黨員，工作認真嚴謹，深受大家的信任，后成為支部組織委員，因為書
記崗位調整，你接替了支部書記一職。在處理各種復雜問題的時候，你始終能夠保持一
名*員的理想信念，不斷提升自己的黨性修養，最終成為一個令大家信賴的同志。
2、在工作中，你解決新員工的認知問題，積極開展談心談話工作，解決對崗位理解偏差
、員工家庭矛盾、工作配合等問題，最終使員工成長為骨干，體現了*員在工作中
談心談話的重要性。“你”升任為組織委員后，為更好地開展支部工作，決定在支部內部
展開工作評議，處理了宣傳委員評價偏低的棘手問題。
3、面對老書記遠調他職，你被推選為支部書記。支部書記面臨的挑戰更大，比如對于工
作不配合的同志如何談話？委員之間的分歧和沖突如何化解？突然的一封舉報信又將你
置于管理困境，你該如何處理？庚子年初，一場疫情突然侵襲了整個中國，這時你又會
怎么辦？在同志們的積極努力下，公司被評選為先進集體，面對一個優秀黨員的獎勵，
你又(you)應(ying)該(gai)怎么辦？

【課程收益】
《談心談話》采用全情景沙盤教學，10個典型場景還原一個從黨員到黨支部組織委員最
終成長為黨支部書記的過程，展現從執行到統籌安排的每一個關鍵節點面臨的沖突和挑
戰。把黨內重大關鍵節點需要的談心談話在情景中得到淋漓盡致的體現。課程基于建構
主義的教學設計，關注學員情景帶入和思想碰撞，講師不講大道理，跌宕起伏的課程情
景，別具一格的角度還原，火花四濺的思想碰撞。讓學員“學起來有意思，用起來更高效
”。

【課程大綱】
導 入：引言——以終為始 不忘初心
1、談心談話的意義：堅持“談心談話制度”
2、談心談話“三不”原則
3、課程背景介紹
4、三個“必亮”樹形象、五個“必談”為抓手
5、組織架構圖及人物介紹(shao)

模塊一、衷言——求同存異 暖心用心
情景一：脾氣古怪的新員工
1、黨員與群眾-交心談話
2、談心談話前必須做到哪些
3、談心談話流程梳理
情景二：倍受冷落的張杰
1、黨員與黨員-交心談話
2、支部管理者的盲區
3、事實到底是什么？
4、談(tan)心談(tan)話提(ti)醒(xing)的“度”如何(he)把握

模塊二、哉言——開誠布公 以心交心
情景三：一次匿名評價
1、書記與委員-誡勉談話
2、好黨員的素質模型
3、誡勉談話的流程與禁忌
4、如何談心談話--談話六步法
情景四：被通報批評的張杰
1、黨員與群眾-交心談話
2、黨員的批評與自我批評
3、交心談話流程
4、賞罰的(de)尺(chi)度(du)把控

模塊三、警言——任重道遠 同德同心
情景五：嚴書記遠調他職
1、書記與委員-反饋談話
2、談心談話原則
3、反饋談話的要點
4、反饋在溝通中的作用—模型
情景六：新上任的組織委員
1、書記與委員-調整職務談話
2、如何樹立威信
3、如何建立信任，增強黨員的“四個意識”
4、大局意識——談話(hua)六(liu)步(bu)法

模塊四、凈言——化解矛盾 秉持公心
情景七：委員之間的分歧
1、書記與黨員-提醒談話
2、黨組織人才發展的重要性
3、管理信用，建立良好腳本
4、如何有效解決沖突
情景八：一封舉報信
1、委員與委員-廉政談話
2、不同特質人群的溝通模式
3、廉政談話的流程與步驟
4、掌(zhang)握分寸，如何保(bao)護(hu)同志

模塊五、感言——實現目標 激勵人心
情景九：危情時刻總動員
1、書記與黨員-交心談話
2、如何激勵人心
3、統一戰役下，如何有效動員，使眾人行
情景十：群策群力方案設計
1、委員與黨員-反饋談話
2、打動人心的呈現與引領
3、支部“三亮五談”匯報
4談(tan)心談(tan)話復盤回觀

談心談話工作培訓