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電話營銷溝通課程

課程簡介
電話溝通與陌生拜訪是復雜的營銷心理博弈，遠非僅憑數量的累積就能完成的綜合溝通藝術。
本課程(cheng)從電(dian)話行為(wei)分析和陌生拜訪的(de)(de)大量成果出發，從客(ke)戶溝通的(de)(de)成功實(shi)踐出發，通過(guo)演練、挑戰(zhan)、模擬、示(shi)范以(yi)及(ji)壓力測試，揭開電(dian)話溝通與(yu)陌拜過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)關鍵(jian)動作和關鍵(jian)技術秘(mi)密，結合實(shi)戰(zhan)中(zhong)的(de)(de)案例精華，對這一(yi)重(zhong)要銷售過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)關鍵(jian)步(bu)驟、關鍵(jian)技巧、關鍵(jian)心理進行富有(you)穿透力的(de)(de)訓練。

針對問題
-一拿起電話來我就很緊張，怎么辦？ 
-什么樣的開場白在電話開始時就能建立好印象？ 
-在電話里怎樣快速地取得客戶的好感？ 
-如何盡快學會深度電話營銷的關鍵技巧？
-如何在客戶都無法說清的情況下獲取和分析需求？
-我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？ 
-我和客戶的交往過程中，應該怎樣發揮自己的優勢？ 
-我該(gai)怎樣挖掘客(ke)戶在(zai)購買(mai)產品服務(wu)時，更深層次的需求(qiu)？ 

課程收獲
-訓練高超的電話技巧引起客戶的興趣、施加有效的影響；
-掌握良好的電話“準備習慣”，避免倉促、粗糙的電話交流； 
-精通一個電話推薦套路，讓客戶重新認識產品和服務；
-練習四個電話過渡技巧，讓你開始在電話中穩妥接招兒；
-學習日常累積電話感覺、電話能力的基本方法；
-學會使用各種工具來觀察客戶并采取相應的銷售措施；
-“聽話聽音”，養成習慣對客戶的任何表述，都能揣測背后的含義；
-想一個辦法，讓客戶覺得你除了識書達理之外，更是最懂他的；
-通過“望(wang)”、“聞”、“問”、“切”，使自己(ji)可以模擬客戶的個人決策思維；

學習內容
第一單元：電話對象分析與心理鏡像
-哪幾類客戶不適合打電話？
-好感客戶行為模式分析
-識別客戶的基本功：輔助電話
-電話交流的主要任務與階段性目標
-內容變化、時間變化、張力變化
-電(dian)(dian)話心理分析與電(dian)(dian)話對象解讀

第二單元：電話銷售基本點和包裝功夫
-語調基本功：快慢長短以及重音
-包裝你的產品
-包裝你的公司
-重塑你自己
-如(ru)何穿透面具分(fen)析客戶潛在需求

第三單元：分析客戶、接近客戶的方法
-學習了解客戶、分析客戶的工具
-客戶需求如何影響客戶關系的定位
-如何分析識別幾種類型的客戶
-如何培養個人愛好匹配銷售工作
-金牌營銷顧問應具備的幾類業務能力外的知識
-幾類客戶應對的銷售方法綜述
-練(lian)習(xi)：還(huan)沒見到他(ta)(ta)，怎么識別他(ta)(ta)

第四單元：銷售風格與陌拜推手
-個人銷售風格測試
-如何理解和使用測試，全面認識、調整自己
-銷售風格在不同階段的不同演化
-兩種主要銷售方式的核心要點
-深度分析演練銷售精英的關鍵內在銷售實力
-同質化市場的營銷競爭關鍵點
-練習：挑戰高難度客戶

第五單元：釋放深度溝通張力
-邀約與拜訪的層次節奏
-客戶如何接納你？
-銷售的風險和風險中的機會
-機會點與機會信號
-練(lian)習：小(xiao)條件的(de)應用與誘(you)導

第六單元：深度溝通的精耕細作法門
-捕捉深度溝通交流時機
-信任傳遞技術
-過渡的套路
-柔性鏈接，怎么練？
-練習：深度溝(gou)通的信息再造

第七單元：模擬客戶思維
-“軌跡重疊”，親近客戶的第一步
-“片段回憶”，提升你大腦中的像素點
-“圖式分析”，銷售實戰的心理博弈
-“情(qing)緒記憶”，你每走一步都會留下的(de)印(yin)記

電話營銷溝通課程