《問題終結者》 ——行動學習式問題分析與解決
講師：謝言川 瀏覽次數：2630
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
問題解決工具課程
課程背景
1、管理的主要工作是什么？
2、為什么我們每天面臨大量的問題？
3、為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？
4、為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現了同樣的問題？
發現問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有效，系統性的解決問題比各個擊破更給力；結構化的思維模式比無序的研討分析更快速；以終為始的問題解決思維比經驗思維更具科學性。《問題終結者：行動學習式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導圖法、系統思考法、團隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、*思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學員現場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學習后就可以行動的效果，幫助管理者提升績效。
課程收益
1、 從戰略的高度理解管理的主要任務，幫助管理者界定工作職責；
2、 通過團隊交互和融合，改善學員心智模式，形成更適應組織發展的心智模式；
3、 現場學會并應用“問題解決科學分析法”，幫助企業解決3-7個真實的難題；
4、 學會應用15個問題解決的工具，并實戰應用到問題解決的各個環節中來；
5、 幫助團隊成員達成思維上的默契，統一認識，構建思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員優勢互補，精進與協作。
課程對象
企業的中基層管理者、企業項目經理
課程內容
模塊一：以終為始——問題導向到目標導向
1、 理解經營和管理的關系
2、 管理的本質和規律中找到問題解決的本質
3、 問題的主體和問題界定
4、 問題的屬性、時間和控制范圍的分類
5、 行動學習經典工具——團隊列名法
6、 問題的癥狀描述——4W2H分析
7、 問題型主題轉換問題型目標
1、 目標的來源和行動的保障
8、 有目的的放棄，有目的的發展，有目的的創新
9、 問題解決科學分析法的心理學和管理學原理
案例分析：《企業、銀行、醫院有問題么？》
案例分析：《大數據在智慧交通中的應用》
案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優秀到卓越》
案例分析：《BA兩家公司如何應對工業4、0》
視頻分析：《問題的本質是什么》
行動學習：確定小組要解決組織中實際存在的問題
行動學習：對問題進行分析并轉化為目標
模塊二：追根溯源——結果導向到原因聚焦
1、 應用5WHY思維分析法尋找問題的真因
2、 應用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類
3、 應用思維導圖來繪制原因邏輯關系圖
4、 應用系統圖來厘清原因的關系和邏輯
5、 通過建立標準來聚焦關鍵原因
6、 應用聚焦法來尋找關鍵原因
7、 原因的質疑和反思
8、 原因的系統思考和問題閉環管理
案例分析：《現象級問題背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營收提高的系統思考》
案例分析：《時代變遷和自我升級》
案例分析：《某問題解決的關鍵點示例》
行動學習：要因確認和關鍵原因聚焦
行動學習：關鍵原因的系統思考和評估
模塊三：集思廣益——經驗主義到團隊智慧
10、 問題解決專家都具備的5大核心能力
11、 你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活
12、 啟動思維的雙核系統來尋找問題的解決措施
13、 借用創造性思維來激活團隊的創意
2、 20%關鍵行為：經驗、障礙應對和創新策略的激活
14、 運用組織智慧法系統化思考問題的解決措施
15、 應用*館來跨界支持
16、 團隊決策的機制和模式
17、 決策的標準
案例分析：《特斯拉南北之路的思維》
案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析：《如何創造17元的利潤》
案例分析：《價格設計心理學原理》
行動學習：為確定的問題尋找解決方案
行動學習：跨界共創解決措施
模塊四：三思而行——質疑反思到行動落地
3、 有效的行動策略：低頭拉車、抬頭看天、*
18、 問題到答案的整體質疑反思
19、 盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦
20、 風險評估和防范確保行動有效
21、 制定具體的項目行動計劃
22、 建立4大落地執行的保障體系
4、 從體驗-反思-歸納和應用的成長之路
案例分析：《某企業問題解決小組的行動計劃保障機制》
案例分析：《某問題解決小組對項目的風險評估》
行動學習：目標型問題的行動計劃設計與分析
實踐行動：項目方案的優化和行動引擎啟動。
應用：問題解決與分析的模版推動實踐
七、 課程核心工具
八、 課程交付成果模版和成果案例
問題解決工具課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/278807.html
