課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
關鍵用戶培訓需求
【課程背景】
在后產品迭加后疫情時代下，使原本處于市場激烈競爭中的企業，更加艱難。存量市場，產品同質化嚴重，用戶擁有*的選擇權。企業要想在市場競爭中取得勝利，首要的任務就是精準的定義目標用戶需求，和用戶、用戶的用戶一起共創，讓他人成為主體，一起打破舊有的共識，創造新的可能，這樣生產出來的產品才能更打動用戶，研發的服務才能服務到用戶心里。
另外，在(zai)企業新產品/新服務(wu)開發管理(li)中，用戶需求定(ding)義不(bu)(bu)準(zhun)(zhun)確、立項(xiang)標準(zhun)(zhun)不(bu)(bu)明確、階(jie)段性總(zong)結(jie)不(bu)(bu)到位(wei)、時間節點控制不(bu)(bu)到位(wei)、職能部門參(can)與項(xiang)目不(bu)(bu)夠、溝(gou)通協(xie)調困(kun)難……這是我(wo)們企業在(zai)推進新產品/新服務(wu)開發時，最(zui)常(chang)遇(yu)到的(de)(de)問(wen)題。其原因在(zai)于沒有(you)強(qiang)有(you)力(li)的(de)(de)組織架構來推動企業的(de)(de)新產品開發流程(cheng)，執行(xing)任務(wu)的(de)(de)方法也因人(ren)而異！執行(xing)的(de)(de)結(jie)果也大不(bu)(bu)相同！項(xiang)目管理(li)是解決這些問(wen)題的(de)(de)有(you)力(li)工具！
【課程收益】
形成對于項目管理的統一認識和理解
了解產品開發管理基本理念和方式方法（以終為始規劃項目、啟動會和日常會議機制、任務分解、組織架構和資源部署、與其他利益攸關方的溝通、常用工具的使用）；
風險監控與預案；
了解新經濟、新商業業態的線上項目管理和交付
學習并掌握一些職場必備的思維方法模型，如目標管理、產品設計、市場分析等
了解企業精準定義用戶需求的意義和本質
掌握企業精準定義用戶需求的方法工具
學習(xi)并掌握(wo)提升職場素養和個人工(gong)作能力的方法
【課程大綱】
一、項目管理
1、什么是項目管理？
2、項目管理管什么？
3、項目管理怎么管？
4、項目管理過程？（案例分享某金融公司開發新服務的項目管理流程）
互動研討：貴公(gong)司的項目管理(li)流程是(shi)什么(me)？在你(ni)的項目管理(li)過程中，有哪些困惑和問題？
二、如何啟動一個項目？
1、項目啟動的條件
2、什么是項目干系人？
3、項目經理、發起人、項目團隊、客戶/用戶
4、為什么要對干系人進行管理？
互動研討：在以(yi)上知識點講解過程中(zhong)，老師將以(yi)與現場學員互動的方式，啟發(fa)和(he)引(yin)導學員如何(he)應用到實際工作中(zhong)
三、項目需求管理是產品經理的重要工作
1、產品經理首要的任務是精準定義用戶的需求，其原因及意義是什么？
2、做產品開發前先搞清需求，了解冰山下真正的需求
案例：某公司未搞清需求導致開發新產品失敗的案例
3、創新設計思維幫助企業真正做到用戶為中心的產品思維
給用戶設計VS為用戶設計VS和用戶一起共創設計
4、通過用戶洞察，精準定義用戶需求和產品需求
什么是用戶洞察
如何通過用戶洞察，挖掘用戶需求
案例：某公司新產品開始失敗，通過重新定義用戶需求，成功開發新產品的案例
如何把用戶需求和產品需求相結合
如何塑造產品力（包括產品線規劃、產品定價策略、產品核心賣點提煉、產品形態和包裝創意）
案例：某金融公司通過用戶洞察，精準定義用戶需求和產品需求，開發新業務
分組練(lian)習并(bing)演練(lian)：結合實際(ji)工作中的項目，定(ding)義用戶需(xu)求(qiu)，產品需(xu)求(qiu)，邀請組內一名學員上臺展示成(cheng)果，老師(shi)與其(qi)他組學員給予反饋和(he)點評(ping)
四、項目溝通管理
1、溝通是項目經理最重要的一項工作
2、與不同對象溝通的要領
向上溝通的原則
平級溝通的原則
向下溝通的原則
跨部門溝通的原則
3、產品／項目匯報要領
4、項目管理常用工具：復盤、PDCA模型，KISS模型
互動研(yan)討：貴司在(zai)(zai)溝通(tong)上(shang)哪些流(liu)程和(he)機制？在(zai)(zai)實際工作中遇到哪些溝通(tong)困惑(huo)和(he)問(wen)題？
五、項目交付
1、項目收尾工作的內容
2、管理收尾
文檔管理
項目驗收
3、項目評估的四個維度
論功行賞，關注貢獻
回饋感謝，鞏固關系
4、合同收尾
核實合同條款
項目移交評審
合同文檔歸檔
互動(dong)研討：貴司在(zai)項目交付上有哪(na)些管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)？在(zai)實際(ji)工作(zuo)中遇到哪(na)些困惑和問(wen)題(ti)？
六、職業素養
展現專業：形象、禮儀、專業化
空杯心態：善于用頭腦風暴等工具，用YES AND 模型去激發團隊
做事有章法，善于用不同的工具模型復盤，優化，萃取。
好奇心和學習能力
整合資源的能力
責任心和執行力
七、職業精進工具
1、目標管理：SMART,5W2H
2、產品設計：馬斯洛需求、MVP
3、市場分析：PEST, SWOT,4P
4、自我提升：金字塔原(yuan)理、KISS、PDCA
關鍵用戶培訓需求
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