打造團隊凝聚力課程培訓
講師:甘紅亮 瀏覽次數:2543
課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
打造團隊凝聚力課程
【課程背景】
增強企業員工團隊精神、敬業精神及團隊凝聚力,快速調整心態,改變觀念,牢固信念,建立企業主人翁精神。
凝聚力是企業基業長青的原動力,企業生存的核心競爭力和第一戰斗力。團隊凝聚力簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統一,并進而保證組織的高效率運轉。
當今是團隊作戰時代,一個企業僅靠個人的能力顯然難以生存,唯有依靠團隊的智慧和力量,才能使其獲得長遠的競爭優勢和發展潛力,一個優秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰無不勝的競爭力。凝聚力已經成為一個人乃至一個企業立足當今時代的核心競爭力。 一個群體如果沒有凝聚力,就像是一盤散沙,如何讓團隊形成共同的價值觀,統一意志,統一行動,擁有*的戰斗力,這是所有企業的共同希望。
【課程收益】
建立主動積極、感恩、努力的心態:
了解高效團隊的特點及發展過程,更好的在各個階段做貢獻:
掌握如何有效進行協作:
掌握如何高效的和周圍環境溝通:
【授課對象】企業基層員工與管理干部
【訓練大綱】
第一講、團隊凝聚力的重要性
一、有凝聚力的組織才有競爭力
1、視頻分享:什么是組織凝聚力
2、形成與提升凝聚力的框架
3、凝聚力把群體變為團隊
4、高凝聚力+高規范=高績效
二、影響企業凝聚力的因素
1、企業制度與文化
2、企業領導的行為與方式
3、企業員工的相容性
4、企業的核心競爭力
第二講 團隊認知,了解高效團隊的特點及發展過程
一、團隊的定義及現狀
分組討論:團隊的定義是什么?團隊與群體的區別?
1、團隊的定義
2、與群體的區別:共同的目標,合作方式,責任承擔等
二、團隊建設的四個階段的特點
1、Forming 組建期的特點,
2、Storming 沖突期的特點
3、Norming 規范期的特點
4、Performing 表現期的特點
第三講 如何達到團隊協作
一、團隊協作的基石:雙贏思維
討論:為什么我們很難達到雙贏?
情景演練:”零和的概念 VS 雙贏的概念
1、人際六種思維模式:輸/贏,贏/輸,輸/輸,獨贏,不合作,雙贏
2、雙贏的2大前提:
1) 富足心態:相信資源充足,合作對雙方都有利
2) 成熟:敢于表達自己的情感和信念,又能體會他人的感受
二、主動建立關系
1、做好心理準備,走出舒適區
2、關系維護:
1)情感賬戶的定義
2)情感賬戶投資的6種方式
三、如何說“不”,最好說“不”的方式就是不說“不”
情景演練:如何對過分的請求說不
案例分析:讓人為難的鄰居請求
1、給自己時間,避免立即給答案(通過提問)
1)步驟1:同意事情的出發點
2)步驟2:了解細節
誰提出來的/批準的?
期限:來得及嗎?
可供資源:資源夠嗎?有人手嗎?
原因:確實需要嗎?
優先:是目前最急需的嗎?
3)步驟3:有其它選項嗎?
4)步驟4:結論
2、上面提到的每一步流程都在讓對方思考是否真有必要性去做
情景演練:運用所學的知識點演繹如何說不
四、沖突管理
1、正確認識沖突,坦然面對
2、常見的面對沖突失控型表現:
1)激烈爭斗
2)使對方也非常陷入情緒化
3)和所有人爭論
3、如何做到理性型應對
1)進入包廂,以旁觀者角度,讓自己平復
2)三部曲做到理性回應:
移情:嘗試從對方的角度去考慮問題,理解對方感受
同意問題:同意問題的存在
找到解決方案:與對方一起,找到解決問題的辦法
第四講 心態改變,所有的變化都是由內而外
一、感恩心態
1、如何真正意識到感恩心態的價值?
1)泛濫而變味的“感恩文化”
2)工作中你喜歡的地方(討論)
3)感恩的意義及價值,自發自覺擁有感恩心態
案例分析:哈佛幸福課的塔爾教授的“為什么要感恩”
2、如何讓感恩成為習慣
二、建立愿景,愛上本職工作
行動學習:你是如何看待自己的工作?
案例分析:酒店客房清潔服務員的巨大改變
對于工作的三個層次的不同理解:
1、工作
2、職業
3、事業,愿景
三、努力工作的回報
行動學習:為什么很多員工對于“努力工作”說法嗤之以鼻,努力工作的價值?
案例分析:亞太CEO的離別贈言,培訓助理的成長之路
1、自我成長
2、認可和支持
3、收入增長和職業發展機會
四、積極主動,保持正面心態
1、消極被動模式:巴甫洛夫條件反射定律
2、積極主動模式:選擇的自由——刺激與回應之間
案例分析:高考前一天的車輛碰撞燒毀事件
3、積極主動語言:變被動為主動,聆聽自己的語言
4、影響圈VS關注圈
行動 學習:為提高業績,我們最需要關注哪些事情?
第五講 有效溝通
一、溝通要從“心”開始
1、溝通從我們開始
2、高效溝通三要素:態度、知識和技能
3、高效溝通的六步驟
案例分析:職場溝通那些事
二、了解性格的不同特點—不同的人,要說不同的話
1、DISC人格分類
2、個性的劃分——情感型
1)情感型人格的識別
2)情感型人格溝通的應對
3、個性的劃分——分析型
1)分析型人格的識別
2)分析型人格溝通的應對
4、個性的劃分——溫和型
1)溫和型人格的識別
2)溫和型人格溝通的應對
5、 個性的劃分——主觀型
1)主觀型人格的識別
2)主觀型人格溝通的應對
行動學習:不同個性如何溝通
三、有效的傾聽
1、有效傾聽的好處
2、影響傾聽的因素
3、有效傾聽的注意事項
4、如何提升傾聽能力
5、有效傾聽的關鍵
6、FIRE傾聽
行動學習:FIRE結構化傾聽
四、用事實溝通
五、向上溝通的技巧-學會接受指示
1、正確地接受指示是把工作做好的根本
2、學會接受指示
3、接受指示時當場詢問清楚很重要
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何接受指令的?
行動學習:有效接收指令
六、向上溝通的技巧-學會匯報
1、什么是匯報
2、為什么要匯報
3、匯報什么
4、向誰匯報
5、什么時候需要匯報
6、匯報的重點在哪里
7、用什么方式匯報
8、怎么匯報
9、匯報到什么程度
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何匯報工作的?
行動學習:向上級匯報工作
七、跨部門溝通的技巧
1、良好的人際關系
2、同事相處:真誠協作
3、部門關系:要理解與尊重
4、良好的人際關系:用“心”理解
5、跨部門溝通的基礎思維—雙贏
打造團隊凝聚力課程
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