課程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
核心員工能(neng)力提(ti)升課(ke)程
【課程背景】
優秀的下屬往往具有優秀的“向上管理”的能力。能夠主動調節上下級關系,懂得配合上司工作的下屬,往往能與上司相互成就,達到雙贏。
本課程(cheng)主要(yao)從員工(gong)的角度,通過實際案例學習如(ru)何配合上(shang)司的工(gong)作,讀懂上(shang)司的期盼和目的,并且利用(yong)上(shang)司的資源,獲(huo)得(de)互相成(cheng)就的雙贏局面。
【課程收益】
1、學習如何從下屬的角度理解上司的指令
2、學習如何配合上司,落實和完成團隊和企業的工作。
3、培養定期匯報的意識,掌握正確匯報的能力。
4、學習利用(yong)上司的(de)資源完成工作,達(da)成雙贏。
【學員對象】中層管理者、部門主(zhu)管、團隊主(zhu)管、后(hou)備(bei)干部、資(zi)深員工(gong)等
【課程大綱】
導入:多變的職場生態圈(領導者,周圍環境,下屬)
一、只管自己事的員工是好員工嗎?
1、正確認識向上管理
向上管理的本質
對上司的績效負責,幫助上司取得好業績
為自己(下屬)的績效負責,達成自己的績效目標
向上管理的三個核心
業績是基礎
服從是關鍵
贏得資源是本事
上司是職場人士*的資源中心案例
向(xiang)上管理的(de)三大原則(建立信任(ren),明確期望,信息順(shun)暢)
二、如何定位和理解你的上司
1、多角度正確的理解上司
正確理解上司所處的環境(周邊環境,自身環境,下屬環境)
理解上司的核心作用,更好把控工作(把握方向,把關工作,提供資源)
2、認識上司的領導風格
領導風格(以上司為中心的領導風格,以下屬為中心的領導風格)
領導風格的3種類型(獨裁式,參與式(民主),自由放任式)
不同領導風格的分析和應對技巧
3、正確和上司共事
角色認知
了解上司的角色
定位下屬的角色
拉近與上司的關系:主動適應上司,改變自己
遵從刺猬法則:保持適當的距離
案例分析:正面解讀上司行為
正面解讀上司行為的原因分析
上司5種“糟糕”行為的正向解讀
如何說服你的上司
在問題上司手下的生存策略
不兌現承諾的上司
完美主義的上司
從不指出方(fang)向的(de)上司
三、如何獲得上司的認可與信任
1、接受指示——認真接受指示是做好工作的根本,獲得認可的基礎
2、接受指示的基本功——五步法
接受指示五步法:被召喚時→認真記錄→確認事實→全面復述→詢問疑問
3、課堂實操:使用6W3H記錄接受指示的關鍵點
4、接受指示沒到位的原因分析
上級沒說清原因分析與處理技巧
下屬沒聽懂原因分析與處理技巧
5、接受指示的常見典型場景處理技巧
6、實施有效匯報——確保執行不走歪(不返工),保證工作質量
工作匯報的背后邏輯
上級對下屬所有工作承擔*責任
對員工輸出不放心
上級對工作狀態需要盡在掌控中
上司對下屬的匯報現狀的3大煩惱
不來匯報——下屬不來匯報
空手來匯報——下屬來匯報只講問題,沒有對策
干完才來匯報——下屬擅自行動,不懂得事前該來請示
7、正確認識匯報
匯報是向下達該項工作指示的人報告事情的過程、內容和結果(或現狀)
上司期望的匯報
8、明確匯報對象:給誰匯報(WHO)
下屬正確的工作匯報對象
跨級領導的匯報
案例分析:
案例分享:《理想之城》尷尬非正常匯報
9、明確匯報時機:中間匯報(WHEN)
案例分析:
課堂討論:
中間匯報的時間選擇的時機
需要向上級做中間匯報的場合
下屬怠于(yu)匯(hui)報的心態分析
四、展示自己的個人價值
1、如果我是領導,我會雇傭我自己嗎?
2、提升軟實力:應對多變的職場挑戰
高效溝通:360度溝通技能修煉
向上溝通——與上司高效溝通
橫向溝通——跨部門溝通協作
向下溝通——與下屬高效溝通
時間管理:如何讓時間更有效率
案例:
案例:張萌:小樹林1000天學習計劃
學習力:讓你擁有事半功倍的能力
正確認識學習力
提升學習力的2件利器(思維導圖,費曼學習法)
3、提升硬實力:給自己足夠的底氣
案例分析
案例分析
互動討論
五、利用身邊資源——拓展人生的梯子
1、爭取資源
爭取資源的5個關鍵點
爭取資源的前提
爭取資源要做好哪些準備
爭取資源的3個要點
爭取資源的切入點
爭取資源要保持什么心態
爭取資源的小技巧:成為上司的資源,可以獲得更多資源
2、管理上司的時間
觀念改變:上司的時間也是你的資源
案例分享:韋爾奇副手的故事
幫助上司節約時間(資料提供者、會議組織者、問題解決者)
主動匯報工作
主動和上司溝通
3、參與決策:幫助上司做決策
案例分享:下屬配合領導決策的史上*案例
什么樣的參與是上司需要的?參與之心、貢獻智力
參與決策的本質:贏得上司信任的方式
協助上級領導做好決策的2種方法(咨詢建議法,預測導向法)
互(hu)動:下屬如何參(can)與到決策(ce)去?
核心(xin)員工能力提升課程
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