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【課程精髓】 經營(ying)民宿，實際是(shi)在(zai)經營(ying)一(yi)種人(ren)生(sheng)(sheng)。不(bu)(bu)要(yao)把(ba)服(fu)務(wu)(wu)當(dang)成(cheng)你(ni)的商品，而(er)是(shi)把(ba)服(fu)務(wu)(wu)作為一(yi)種品質(zhi)(zhi)，帶著客(ke)人(ren)體驗你(ni)的生(sheng)(sheng)活，就(jiu)會有意想不(bu)(bu)到的收獲。 探尋一(yi)處民宿，只聞花香(xiang)，不(bu)(bu)談悲喜；喝茶讀書，不(bu)(bu)爭朝夕，做田園中(zhong)的詩人(ren)，過*鄉野生(sheng)(sheng)活，這是(shi)當(dang)今城市人(ren)向往和熱望的。 要(yao)想經營(ying)好你(ni)的民宿，非常重(zhong)要(yao)的是(shi)服(fu)務(wu)(wu)品質(zhi)(zhi)。服(fu)務(wu)(wu)品質(zhi)(zhi)體現在(zai)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量和運營(ying)管理規范上(shang)。為此，提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)品質(zhi)(zhi)與規范化管理是(shi)這次培訓的目的。

【授課大綱】
模塊一：民宿是品質上的服務
1.品質服務體現在哪些地方
2.給客人一個消費的理由
3.旅行者選擇地點關注的主要因素
4.不(bu)同(tong)的服(fu)務方(fang)式，相同(tong)的服(fu)務品質

模塊二：認識民宿
1.民宿概述
2.民宿的起源與發展
3.民宿的類型

模塊三：民宿的設立
1.民宿的組織結構
2.民宿的工作崗位設置及職責
民(min)宿 的人員配(pei)備和安排

模塊四：民宿的設計和投資
1.民宿選址
2.民宿設計
3.民宿(su)投資與(yu)運營

模塊五：民宿產品的開發
1.民宿產品的概念與構成
2.民宿產品組合與策略的選擇
3.民宿(su)產(chan)品(pin)的(de)開發

模塊六：民宿的接待服務
1.民宿的前臺接待服務  
2.民宿的客房服務
3.民宿的餐食服務       
4.民宿的其他服務
案例分析(xi)與現(xian)場教學

模塊七:民宿的日常管理
1.民宿清潔保養管理
2.民宿的物質管理  
3.民宿的勞動管理   
4.民宿的安全管理      
案(an)例(li)分(fen)析(xi)與現場教學

模塊八:民宿IP建設與傳播
1.民宿產品定價
2.民宿 IP建設  
3.基于“互聯網+”的民宿品牌傳播
案例討論：

模塊九：民宿的發展趨勢與未來走向
1.歐*家民宿發展及典型案例
2.日本民宿發展及典型案例
3.臺灣民宿發展及典型案例
4.大陸民宿發展及典型案例
5.民宿發展與未來趨勢
本次培訓小結。

民宿管理(li)與運營(ying)培(pei)訓(xun)課程(cheng)