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職場效能提(ti)升系列課程

課程背景：
傳統的團建活動和游戲已經沒辦法滿足年輕員工的口味，游戲環節目的性太強太功利，一提到團建就知道要去被“洗腦”，同時團隊氛圍直接決定了工作效率和工作動力，不做團建不行，做了好像更糟糕，耳熟能詳的老游戲，已經起不到體驗改善的作用，活動永遠是第一次的體驗效果*，所以永遠需要推陳出新。
劇本殺活動來自生活，來自戲劇劇本，具備很強的娛樂性、多樣性、趣味性、對抗性，學員沉浸在角色當中，真實推進劇本，沒有為了活動而活動，讓員工可以更加沉浸專注，收貨體驗更大。
會不會熱鬧有余學習不足？：
1、影響學習效果的核心是參與度，劇本殺可以讓學員更加投入，積極配合、融入感悟。
2、劇本劇情是一場真實工作場景的模擬展示，學員都是臨場真實的反應，可以暴露出學員包括：溝通表達、團隊協同、個人領導、目標完成、創新思考等各項工作中的真實問題
3、劇(ju)本(ben)殺(sha)培訓(xun)并非(fei)純粹的劇(ju)本(ben)殺(sha)游戲，并非(fei)全以娛(yu)樂搞笑為主(zhu)，它有(you)完整(zheng)的課程(cheng)體系(xi)，劇(ju)本(ben)殺(sha)，環節(jie)更(geng)像課程(cheng)中一個(ge)大案例，整(zheng)個(ge)培訓(xun)過程(cheng)先用(yong)劇(ju)本(ben)殺(sha)做案例把問題(ti)沉浸式(shi)呈現出(chu)來，再以復盤(pan)工作坊的形(xing)式(shi)把課程(cheng)體系(xi)、專業理念、實操方法(fa)講出(chu)來，課程(cheng)更(geng)豐滿(man)，學員印象更(geng)深(shen)，感悟更(geng)大，反而更(geng)有(you)收獲(huo)

課程收益：
● 建立員工更有效的交流，更親密的關系
● 緩解工作壓力，消除消極情緒，增加團隊凝聚力，改善團隊氛圍
● 在劇本中模擬工作職場的真實場景，更好的暴露自己的問題
● 用“游(you)戲結(jie)果”代替“說(shuo)教(jiao)”，體驗(yan)問題、發現問題改正問題

課程對象：全員

課程大綱
劇本一：《創業象牙山》——溝通表達人際相處方向
劇本游戲環節：
1、抽取各自劇本，進入角色
2、按各自劇本演繹臺詞推進劇情
3、通過“公司”幾個部門五次上山采礦的機會，找出想要搞垮公司的人，保證至少采礦搶七成功，保住“公司”不會“破產倒閉”
4、體驗分享及內容引導
知識板塊：溝通的底層邏輯
一、溝通的陷阱——溝通不是口才的問題是情商與思維的問題
1、溝通沒有萬能的公式但有底層的邏輯
2、溝通的最終目的是達成協作而非表達情緒
3、溝通不是一成不變而是在過程中反復迭代的
4、溝通中的四層誤會：身份誤解——語言誤解——認知邏輯誤解——需求誤解
二、溝通底層邏輯的黃*形——目標定位、人性變量、溝通形式
1、你在和誰溝通？
2、對方是什么樣的人？
3、你溝通的目的到底是什么？
4、你在用什么樣的方式溝通？
——任何一個環節有變溝通的內容都會改變，所謂的情商高會說話，就是能夠快速找到最合適的溝通思路，即便口才不好詞窮嘴不甜，至少也能讓對方接受，最終達成合作
三、溝通和表達的進階——高效溝通：結構化概括性表達
1、情景案例S+沖突C+疑問Q+答案觀點A+解釋E
1）常規直接清晰的表達AESA（總分總）
2）突出焦慮的表達CSAE
3）突出信心的表達QSAE
4）吸引聽眾的表達SQ-CQ
2、溝通和表達的進階——精準溝通，找到參考物，講語言精準可視化
3、消除溝通中的情緒
1）溝通中的情緒階段
2）情緒(xu)的(de)消除(chu)方式：解決問題(ti)的(de)能力、改變(bian)信(xin)念系統(tong)、換位思維、接受思維

劇本二：《荊州爭霸》——團隊執行力/凝聚力/中高層領導力
劇本游戲環節：
第一幕：天下三分 英雄登場
環節一：培訓師演繹開幕劇本，講解規則
環節二：抽牌分人物
說明：所有人隨機抽取人物卡牌，有角色的主角有12人，分別是魏蜀吳三國主公劉備、曹操、孫權，以及各陣營各有三員大將，其余人抽取“士兵”“叛軍”“英雄”的無名角色
注解：本環節產生出三個陣營的管理者、核心員工、不穩定員工
環節三：劇本演繹
說明：各英雄人物按劇本臺詞及劇情演繹
注解：用好玩的臺詞演繹、有趣的互動環節破冰，活躍現場氣氛，帶動大家進入角色
第二幕：樊城取糧 鏟除奸臣
環節一：鼓舞士氣：各陣營主公要感召各路英雄集結，并且鼓舞全軍士氣
環節二：調兵遣將：開始為三次荊州爭奪戰役調兵遣將，每次奪取荊州的任務不一樣，人數要求不一樣，人員素質要求不一樣，心態要求不一樣，需要主公按機制任務不同合理安排人員參戰
環節三：奪取糧草
游戲機制：每次奪取荊州的任務不一樣，出戰將士按照游戲規則對抗，獲勝方奪取糧草
第三幕：站前動員 爭霸荊州
環節一：奪取荊州 豪取天下：此環節為地圖進攻機制，三方各自調兵遣將：總指揮、前將軍、哨兵、投壺兵，在地圖上奪取荊州
環節二：虎落平陽：此環節為失敗兩方團隊接受欺辱，體驗失敗的意識，充滿自責和羞愧，勝利一方團隊接受全體膜拜，享受勝利的儀式，充滿成就感和榮譽感
游戲復盤：團隊(dui)凝聚力建設/執行力提升

第一講：目標管理——執行的把目標變成結果的過程
一、用OKR的方法制定制定
1、OKR與傳統目標分解區別
2、如何制定目標O？
3、如何制定關鍵節點KR？
4、支持OKR順利執行的4會
5、OKR日報管理
二、SOP標準化執行
1、流程化標準化執行的目的
2、一套流程包含什么內容
3、如何避(bi)免流程形式(shi)主義

第二講：協同管理——怎么合作執行？
一、團隊合作的雙贏思維
1、打造團隊共同目標
2、判斷滿足團隊中成員個人需求
二、向上管理——領導是你*的客戶
1、遇到不喜歡的領導怎么辦？
2、高效執行的“四有青年”
三、平級管理——職場就是一次旅行
1、職場之交淡如水
2、同事相處五大法則
四、團隊溝通——串聯團隊消除執行障礙
1、團隊溝通的本質目的
2、良好溝通先有好姿態
3、良好溝通要講究措辭
4、良好溝(gou)通要消除認知障礙

第三講：為團隊有激勵牽引作用的目標
1、目標要共創——共創目標更能引起員工共識，提升執行意愿度
2、目標要合理——先處理員工合理質疑，更能確保目標實現
3、目標要拆解——合理拆解目標，可以牽引執行實現目標
4、目標要公示——展示公平透明的同時，激勵團隊完成目標
5、獎罰要正向——獎勵(li)不是(shi)畫餅，處(chu)罰不為施壓

第四講：個人領導力
1、確定自己的管理風格
1）思維優勢型管理者   2）行動優勢型管理者   3）關系優勢型管理者
2、不同員工不同對待
1）低能力低意愿——銷售式：我們來談談+領導說了算
2）低能力高意愿——指令式：領導說了算
3）高能力低意愿——支持式：我們來談談+你來做決定
4）高(gao)能力高(gao)意愿——授權(quan)式(shi)：你說的算

第五講：團隊大家員工維護
1、和員工溝通
1）下屬不是沒意見是不敢說   2）如何做好和下屬的1vs1   3）合作思維打破艱難談話
4）敏感管理者如何拒絕     5）有情緒的員工如何交流
2、了解員工情緒狀態
1）了解員工真實需求   2）消除喬哈特窗  3）安撫消除情緒
3、建立核心成員
1）核心成員篩選評估   2）核心成員比例
4、成員搭配組合
1）實干(gan)者(zhe)   2）協調者(zhe)   3）監督者(zhe)   4）創新者(zhe)

劇本三：《票房真探》——問題分析與解決
劇本游戲環節：
1、劇本有十個角色，所有學員分組抽取各自劇本，一個組一個角色
2、按各自劇本演繹臺詞推進劇情
3、劇本為一家娛樂公司，要創作電影贏取“票房”，各角色有“藝人”、“經紀人”、“商務洽談”等崗位，各自要完成角色人物解決問題，最終實現“票房”的突破，整個劇本就是在分析解決票房的問題，各角色崗位有各自的任務，同時也要想辦法相互配合，同時還要相互防范相互拆臺，防止自身危險。
4、游戲機制簡介
1）燒腦小游戲——“抓蝴蝶”“小名摔倒沒”“開還是關”
2）票房預估——收集整理“觀眾訴求”、分析出影響票房的具體原因
3）流量密碼——團隊配合分析解出各自崗位的腦洞題，獲取流量
4）推(tui)理組合(he)——和其他團隊(dui)交易信息，最終成為第一個查清楚故事線(xian)真相(xiang)的角色，想辦法按故事線(xian)要求完成人(ren)物組合(he)搭(da)配，創造最理想的票房(fang)組合(he)，其中要推(tui)理查出“票房(fang)毒(du)瘤(liu)”

游戲復盤：問題分析解決
一、最基本的思維結構——金字塔原理
1、什么是金字塔原理：金字塔縱向橫向結構
2、金字塔原理核心：MECE法則
1）什么是MECE法則
2）MECE法則應用：平面切割法
3）MECE法則應用：要素法
4）MECE法則應用：思維導圖——結構/順序下的思維導圖
二、思考解決問題的金字塔工具——TOSCA框架
1、先搞清楚問題本身
1）5WHY法深挖問題——深挖最本質的問題，避免解決錯方向
2）T（Trouble）-O（objective）把問題量化呈現，避免誤導自己
2、拆解分析問題
1）S：分析常規要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯
2）A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對結果的影響
3）C：分析變量——用關聯法鏈接變量和影響要素
4）X：用元件(jian)思維呈現最(zui)終方(fang)案

職(zhi)場效能提升(sheng)系列課程(cheng)