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數字化營(ying)銷戰(zhan)略體系公開課(ke)

課程對象：市場營銷部(bu)門(men)相關人員，業(ye)務(wu)副總、中(zhong)層管理(li)、核(he)心業(ye)務(wu)

【課程背景】：
營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)正(zheng)從傳統走(zou)向數字(zi)(zi)(zi)化(hua)，在數字(zi)(zi)(zi)經(jing)濟(ji)時(shi)期，需要一(yi)種新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)思(si)(si)(si)維(wei)與策(ce)略(lve)。這(zhe)(zhe)一(yi)切正(zheng)在市(shi)場中發生，盡管傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)思(si)(si)(si)維(wei)仍然(ran)占據(ju)了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要戰(zhan)(zhan)略(lve)決策(ce)模式，但是(shi)(shi)，營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權力(li)(li)(li)正(zheng)在發生轉移，在信息(xi)泛民化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)，傳統營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)模式投入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邊際增長越來越小。用戶(hu)處在一(yi)個數字(zi)(zi)(zi)化(hua)生態鏈中，稍有不(bu)趁(chen)，顧客就會(hui)投入別人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)懷抱。在數字(zi)(zi)(zi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)，營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)已經(jing)不(bu)簡單是(shi)(shi)線上(shang)取代(dai)線下，電子商務了(le)，而是(shi)(shi)一(yi)個全新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)。這(zhe)(zhe)個戰(zhan)(zhan)略(lve)雖(sui)然(ran)以(yi)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)技術為基(ji)礎(chu)，他(ta)將徹底革命(ming)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改變傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方式。這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)數據(ju)化(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)(zhan)略(lve)。僅僅做(zuo)好(hao)產(chan)品(pin)和(he)服務就能獲得用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法過(guo)時(shi)了(le)，消(xiao)費者有更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觸點(dian)和(he)購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響因(yin)素。*．*說過(guo)：“企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本職(zhi)責就是(shi)(shi)市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)創新”；所以(yi)創新是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)靈魂(hun)，也是(shi)(shi)*可(ke)持續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭優(you)勢(shi)。創新能力(li)(li)(li)就是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)核心競爭力(li)(li)(li)。就是(shi)(shi)本課程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要宗旨：跳(tiao)出傳統營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)思(si)(si)(si)維(wei)，以(yi)全新數字(zi)(zi)(zi)化(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)(zhan)略(lve)重構企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略(lve)，將數字(zi)(zi)(zi)化(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)與市(shi)場創新實務結(jie)合，以(yi)客戶(hu)為中心進行數字(zi)(zi)(zi)化(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)創新，實現企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)創新驅動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增長。 

【課程大綱】
第一章：營銷的數字化發展趨勢
客戶權力的轉移
-從獨享到包容
-從垂直到水平
-從個體性到社會性
大數據時代特征
-思維變革
-商業變革
-管理變革
從傳統向數字化營銷轉型
-從市場細分轉向用戶確認
-從品牌定位轉向品牌基因
-從營銷4P向商業4C
-從客服務向客戶關懷
-從吸引向用戶體驗，用戶參與轉型
-什么是數字化營銷

第二章：數字化營銷的特征
數字化下客戶購買路徑
-傳統消費者購買路徑
-數字化購買：從4A到5A
-從了解到擁護
數字化營銷的關鍵指標
-購買行動率（PAR）
-品牌推薦率（BAR）
數字化營銷的方法
-產業特征與銷售原型
-四種數字化營銷模式(shi)

第三章：數字化品牌營銷內容及方法
洞察用戶行為
-數字環境下用戶購買行為
-抓住關鍵用戶特征
-制作用戶旅程地圖
提高品牌吸引力
-用數字化視野理解消費者
-數字化品牌打造六大屬性
-品牌的人性化
內容營銷，吸引客戶
-內容取代廣告
-內容創新與消費者需求
互動營銷
-改善用戶體驗
-提升社(she)會(hui)化用戶管(guan)理

第四章：數字化營銷實務與案例
數字化營銷下的客戶線索
-銷售流程與銷售漏斗
-客戶線索尋找結網法
-客戶線索轉換
-客戶畫像
-客戶線索來源的變化（社會化、虛擬化、跨界化等）
數字化營銷成功要素
-從人的角度：銷售漏斗VS銷售飛輪模型
-從貨的角度：環節越短，效率越高
-從場的角度：信息流、資金流和物流
案例1：從途虎對汽車后市場的整合看數字化營銷戰略
案例2：比亞(ya)迪營銷戰略(lve)剖析

數(shu)字化(hua)營銷戰略體系公開課