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互聯網客(ke)戶開(kai)發與管理

【課程背景】
客戶是企業的重要資源，為什么客戶找不到，我們在開發客戶中會存在哪些誤區?如何提高客戶的滿意度?我們的市場為什么做不大?全國市場到底如何布局?落后的老市場如何啟動?招商加盟為什么屢屢受阻?經銷商如何管理?
互(hu)聯網時代銷售業績增長的(de)方法?喻(yu)老師用一個個鮮活的(de)案例，教你(ni)如何(he)搞定客戶(hu)，如何(he)問鼎(ding)全國(guo)市(shi)場，如何(he)取得銷量的(de)突破。

【授課時長】時間：1-2天(每天6小時)
【課程收益】
1、走出客戶開發與管理的誤區，掌握多種開發客戶的途徑
2、影響、改造、管理經銷商的隊伍，讓經銷商愉快的接受公司的指揮;廠商關系面貌一新;協力同心共同應對市場競爭。
3、打造區域樣板市場、取得區域市場破局的方法;
【授課對象】總經理、老板、主管營銷的副總、營銷總監、營銷經理、營銷人員其他相關公司中層高干部
【課程特色】案例討論、故事分析、互動參與、分組研討，并善于(yu)運用(yong)現(xian)場案例進行剖析，寓教于(yu)樂，通(tong)俗易(yi)懂，讓(rang)每個學員都能輕(qing)松(song)接受，并落地運用(yong)。提(ti)供相(xiang)關工具。

【課程大綱】
第一部分：客戶開發的成功之道
1、客戶開發的誤區
2、客戶信息從何而來
3、快速尋找客戶的方法
4、如何尋找契合點
5、搞定大客戶的四項基本原則
6、大客戶成交的預測5步法
7、大客戶成交的6脈神劍
8、大客戶成交的7大信號
9、大客戶成交的8種方法
10、調研后的重要動作
11、工具：市場調研：頭頭是道工具的使用
12、案例：張經理的“手抄本”
13、案(an)例(li)：美女公(gong)關

第二部分：如何做大做強市場
1、數據運用、經驗值、多學科判斷構成的市場決斷力
2、市場競爭策略的四種類型
3、目標市場選擇：點、線、面的邏輯關系
4、盤點資源，打好組合拳
5、如何打造樣板市場和樣板客戶
6、營銷隊伍自建與代理的優劣
7、工具:怎樣運用SWOT分析市場
8、案例(li)：可口可樂(le)在區域由弱到強崛起的過程

第三部分：客戶的管理
1、客戶滿意度管理
2、與客戶的相處六大技巧
3、為什么不能對經銷商進行管理
4、向客戶的八大輸出
5、選擇經銷商的標準
6、員工為什么會帶走客戶
7、傳統經銷商向品牌運營商轉變
8、工具：渠道活力模型
9、案例：招商的成與敗
10、案例：創維的顧問試營(ying)銷(xiao)

第四部分：傳統企業+互聯網
1、互聯網轉型如何組建團隊
2、020模式的正確使用
3、微信營銷的特點
4、+互聯網的兩種模式
5、+互聯網的五大難點
6、+互聯網的4321法則
7、案例：鄲酒微信營銷的由敗轉勝
8、案(an)例：智寶電子如何賣大閘蟹

互聯網客戶開發與(yu)管理