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運營商新媒體工具應用

【課程收益】
（1）掌握新媒體營銷內容運營與內容構建的方法和技巧
（2）掌握常見新媒體工具的應用與微信朋友圈的營銷技巧
（3）掌握(wo)微信群日常管理、內容運營、互動成交的方(fang)法技巧

【課程形式】
分組學習（每組8～10人）+理論講解（1/4是理論）+案例分析+
提問互動(dong)（大量(liang)隨(sui)機提問）+角色扮演+現(xian)場策劃（模擬）+分享總結

【課程大綱】
第一講：新媒體營銷內容策劃
（1）新媒體內容選題立意
. 蹭熱點
. 挖痛點
. 找槽點
（2）新媒體內容組織編排
. 簡潔明了
. 圖文并茂
. 中心明確
（3）新媒體內容標題設計
. 選好關鍵詞
. 提出好問題
. 給出好建議
（4）內容構建的工具舉例
. 暴走漫畫
. 秒拍微視頻
. 五(wu)大內容門戶

第二講：朋友【圈】互動營銷技巧
（1）朋友圈內容推送技巧
. 推送*次數
. 推送*時段
. 推送人群篩選
（2）朋友圈內容的構建與選材
. 心靈雞湯類
. 職場價值類
. 奇葩*類
（3）朋友圈內容編輯工具應用
. 天天向商
. 微商水印相機
. 美篇編輯器
（4）朋友圈與客戶互動的技巧
. 引導評論
. 及時回復
. 制造話題

第三講：微信【群】日常管理
（1）尋找并招安意見領袖
. 意見領袖的特征
. 與意見領袖達成共識
. 利用意見領袖幫自己站臺
（2）微信群廣告行為規范
. 規定發送的時間和形式
. 群助理提醒發送
. 違規行為的處理
（3）微信群日常互動交流
. 小助手早晚問候
. 穿插價值知識點分享
. 提醒無關內容少發
（4）微信群線下交流互動
. 線下活動更能促進轉化
. 以孩子為話題的親子活動
. 以健(jian)康為話題的體育健(jian)身

第四講：微信【群】內容運營
（1）發掘大家感興趣的話題內容
. 擬定大致話題范圍
. 在群里互動讓群員參與選擇
. 問卷星等工具的使用
（2）提前預告內容賺足噱頭
. 內容價值點預告曝光
. 分享嘉賓噱頭包裝
. 鼓勵拉人進群學習
（3）群內容分享與深度挖掘
. 鼓勵成員分享學習心得
. 每月舉行一次學習表彰
. 鼓勵二次傳播與分享
（4）消除群內噪音和干擾
. 警惕“刺頭型”成員
. 先私下各個擊破
. 必要時群(qun)里(li)肅清影響

第五講：微信【群】語音直播技巧
（1）直播前的工具與內容準備
. 選一個安靜舒適的環境
. 調試好內容PPT及素材
. 嗓音、情緒、麥克風調制*狀態
（2）直播開場設計與互動技巧
. “好、高、名”三段式開場
. 用一個懸念故事開場吸引大家
. 用一個幽默笑話開場打破僵局
（3）直播道具使用與呈現技巧
. 課件PPT分階段上傳
. 圖片配合語音做注解
. 小助理提煉要點做分發
（4）直播中的互動與溝通技巧
. 問題互動“123”原則
. 生疏問題的巧妙處理
. 互(hu)動中產品(pin)軟性植入技(ji)巧

第六講：微信【群】客戶轉化變現
（1）發掘高意向客戶
. 參與互動較積極
. 活動交流較配合
. 互動過程問題較多
（2）私下進一步構建信任
. 有認同才有合同
. 信任的“五同法則”
. 有效高頻溝通促進信任
（3）性格色彩促進有效溝通
. 性格色彩內涵及應用
. 通過微信識別對方性格色彩
. 采取針對性有效的溝通方式
（4）層層遞進溝通、一步成交
. 快速高頻溝通升級關系
. 發掘痛點提出產品主張
. 時機(ji)成熟緊逼成交不含(han)糊

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