課程描述INTRODUCTION
結構性思維之成交為王培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
結構性思維之成交為王培訓
課程背景:
思考更清晰 表達更準確 說服更有力
結構性思維誕生于麥肯錫公司的金字塔高效工作法。用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決組織內溝通表達的方方面面,全員普及更可以通過統一的思維和語言標準提升整個組織的思考質量和速度,從而達到高效溝通的目的。
產品經理和客戶經理在現今激烈的金融市場產品競爭中,總是面臨如下困境:
自己對產品知識非常熟悉,但是不知道面對用戶應該從何說起?
客戶不僅向我們銀行咨詢,同時還有多家競品同行也進行了產品推薦,該如何介紹我們的優勢快速成交?
現在的客(ke)戶(hu)越來越理性,只靠關系營銷(xiao),沒有事實為依據的說服已經(jing)無法留住優(you)質客(ke)戶(hu)了。
課程高效收益:
在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心,從多個維度、多個層次全面地進行思考,并能夠重點突出、條理分明、有理有據地進行表達。結構性思維是高績效職業人士最重要的概念技能之一!
沒有要點、雜(za)亂無(wu)章的(de)口頭表達和文字表達往往都(dou)缺乏對對方的(de)說服力、甚(shen)至降低整(zheng)個組織的(de)工(gong)作(zuo)效率。究其原(yuan)因是他(ta)們在傳遞信息時沒有構(gou)建一個有效的(de)邏(luo)輯結(jie)構(gou)。《結(jie)構(gou)性思(si)維》是一門互動訓練類(lei)課程(cheng),通過(guo)訓練可(ke)以讓(rang)看(kan)起來無(wu)形(xing)的(de)思(si)考過(guo)程(cheng)變得有標準(zhun)、有方法(fa)、有工(gong)具,在商務(wu)環境的(de)溝通中做到清晰思(si)考、準(zhun)確表達、有力說服。
課程目標:
能夠清晰有效的構建思維邏輯,觀點更鮮明,結構更嚴密,表達更清晰,說服更有力
形成科學嚴謹的思維習慣,建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺
掌握思維的方法與工具,保證溝通效率和效果,能使他人更好的理解并記憶自己的觀點,進而達成共識,建立成交
培訓時間:兩天(12小(xiao)時(shi))
前期調研
學員授課任務分析
學員能力評估
針對性授課準備
說服力的標準
洞察客戶信息的步驟
明確要成交的目標
搭建說服話術邏輯圖
演練優化邏輯圖
整理說服中需要的事實
邏輯圖細化手寫PPT
建立強說服邏輯關系
序言故事結構拉近關系
課程內容:
模塊一、結構的力量
結構性思維說服力的四個基本特點
洞察客戶信息的
四個步驟
會議時間變更
麥肯錫PPT
華為標書
金融案例
課堂講授
案例解析
視頻觀摩
小組討論
演練
練 習
講(jiang)師通(tong)過導(dao)入結(jie)構(gou)(gou)的(de)兩(liang)大核心原則(ze),使學員獲得(de)正確(que)的(de)結(jie)構(gou)(gou)思維,對思考(kao)方式(shi)和思維標(biao)準進行統一,為解決工作中實際(ji)問(wen)題學習(xi)和訓練結(jie)構(gou)(gou)性思維說(shuo)服力的(de)兩(liang)大工具。
模塊二、上下*—搭建說服邏輯圖
說服力的結構
從上到下疑問回答
練習:明確要成交的產品目標
從上到下的深度和寬度標準
練習:搭建說服話術邏輯圖
香港街頭便溺
地震造成災害
產品滿足需求
金融案例
課堂講授
案例講解
工具演示
演練
練 習
講師通過一步(bu)一練(lian)的方式(shi),讓學員掌握(wo)(wo)搭(da)建(jian)說服客戶購買邏輯(ji)圖的流(liu)程(cheng)方法和(he)工具,準確把握(wo)(wo)結構性思維的核心(xin),從而(er)為學員說明對(dui)方接受建(jian)議和(he)方案提供技術(shu)方法,實現解決問題能力和(he)說服力的有效提升。
模塊二、上下*—搭建邏輯話術圖
整理說服中需要用到的事實,從下到上概況總結
練習:繪制手寫PPT
王老板的損失
高房價的傷害
運營商垃圾短信
金融案例
課堂講授
示范
演練
視頻觀摩
強化訓練
講師通過導(dao)入(ru)工作中(zhong)成(cheng)交的(de)(de)目標和(he)(he)說服接受的(de)(de)場景,使學員獲得正確的(de)(de)思考方(fang)式,統(tong)一(yi)了思想和(he)(he)共(gong)識,從而保障了說服目標的(de)(de)有效性和(he)(he)說服的(de)(de)力(li)度。
模塊三、左右*
—優化邏輯話術圖
清晰的歸納結構
說服力的演繹結構
歸納和演繹的轉換
練習:建立強說服邏輯關系
你嫁給我吧
禮貌遞接規范
張思德
金融案例
課堂講授
案例解析
視頻觀摩
小組討論
演練
練 習
我(wo)們(men)(men)每天(tian)都是再(zai)被不同的邏輯說服(fu),掌握了說服(fu)的邏輯可(ke)以用來解決問(wen)題和表(biao)達觀點,在工作中領(ling)導(dao)愿(yuan)(yuan)意接(jie)受(shou)我(wo)們(men)(men)的建議,銷售中客戶愿(yuan)(yuan)意接(jie)受(shou)我(wo)們(men)(men)的產品和服(fu)務,讓我(wo)們(men)(men)的溝(gou)通和表(biao)達“隨心所(suo)欲”。
模塊四、序言故事結構—完美坡道開場建立信任
一、常見的序言結構
二、序言的基本要素
練習:案例序言結構拉近客戶關系
老年人服裝
穹頂之下
奇幻森林
金融案例
課堂講授
案例解析
示范
演練
強化訓練
針對學員(yuan)不(bu)知如何設計開(kai)場(chang)才能在溝(gou)(gou)通(tong)和表(biao)達的(de)(de)(de)開(kai)始營造輕松(song)愉快的(de)(de)(de)氛圍,講(jiang)師(shi)通(tong)過(guo)序言四要(yao)素和三種不(bu)同變(bian)身(shen)方法的(de)(de)(de)介紹,并輔導學員(yuan)結合自(zi)己的(de)(de)(de)表(biao)達進行開(kai)場(chang)設計,解決了學員(yuan)在開(kai)場(chang)方面的(de)(de)(de)難題。講(jiang)師(shi)運(yun)用專業的(de)(de)(de)訓練手段,結合參訓學員(yuan)需要(yao)傳授的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)類(lei)型,提升表(biao)達吸(xi)引力,為成交建立信任;
備注:
課程結束后給到組織的成果是:
1)建立了組織統一的溝通語言;
2)對成交說服有一致的思考方式;
3)對實際工作的解決在課堂上形成結構圖和部分手寫PPT;
沉淀的成交話術方便組織進行整理和推廣;
此課(ke)(ke)程標(biao)準版為(wei)兩天,一(yi)天版課(ke)(ke)程講(jiang)授核心知(zhi)識點及(ji)部(bu)分案例和練習。
結構性思維之成交為王培訓
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