課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
贏在執行力的培訓課
【課程收益】:
1、講理由的少了,講結果,做結果的多了。
形成一種追求結果的正氣。培訓以后,團隊中至少沒有人敢公開講理由,搞推諉了,形成一種追求結果,反對理由的團隊正氣。
2、拖拉的少了,工作效率高了。
學會一套做結果的方法:培訓中有5管理法,八個修煉法,中層領導法,結果定義法,開放分享法等40多種方法。效果是回去立即就可以用。
3、自私自利的少了,團隊精神增強了。
形成一種結果思維:凡事都會努力去量化,去滿足客戶需求,做事之前會給自己定義好結果再行動,員工的工作效率會提高。
總之(zhi),培訓之(zhi)后,會形成講結果,做執(zhi)行的(de)企(qi)業主流(liu)文(wen)化。
課程內容:
第一講:執行的主體----強大團隊
一、什么是執行力
1、為什么說基業長青的公司,一定有核心競爭力?
2、什么是執行?執行是把目標變成結果的行動。
二、什么是團隊的“兩統一”
信仰一致,利益一致。
三、什么是團隊的四個要素
1、領導:領導帶領團隊,領導不是任命出來的,是自己主動承擔責任而站出來的。
2、個人:個人構成團隊,每人拿出結果來交換,才構成團隊的合力。
3、文化:文化激勵團隊,沒有內心強大的員工,就沒有強大的公司。
4、機制:機制保障團隊,管理,就是對人的管理,是靠機制的管理。
經典訓(xun)練:團隊建設
第二講:執行的基因------商業人格
一、為什么執行難?
看老板的臉色,而不是堅信自己的原則;看別人的錯誤而不是反省自己的過失;責任的推諉,一旦出現了問題,立即推給別人,沒有獨立的自省意識,這就是商業人格的缺失
二、打掉三個落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
三、什么是商業人格
1、兩大要素:靠原則去做事,靠結果去交換。
2、兩大標準:成年人邏輯,社會人心態。
四、商業人格的修煉方法(四要四不要)
1、對客戶:要結果,不要理由;
2、對上級:要價值,不要討好;
3、對同事:要對事,不要對人;
4、對自己:要原則,不要人情。
經典(dian)電影:兒童心態
第三講:執行的本質----結果導向
一、不結果的根源是什么?
企業不靠理由生存,而是靠結果生存,結果決定企業的命運。
一是態度問題,不愿意做結果,二是認識問題,不懂得什么是結果;三是能力問題,做不出結果,但是,大多數人是不懂什么是結果,什么是任務?
二、什么是任務,什么是結果?
執行的假象是把做任務當成了做結果,每天上班,只是完成了任務,而拿什么與客戶做交換?那才是結果。
1、什么是任務:完成“三事”,應付了事,完成差事,按照程序辦完了事;2、什么是結果?結果有“三要素”,有時間,有價值,可考核。
九段秘書:請問你是幾段?你的價值是多少?
三、結果行為訓練
執行力是訓練出來的,掌握執行訓練的48字真經,修煉全員結果行為。
1、8字態度:認真第一,聰明第二。
2、16字原則:結果提前,自我退后;鎖定目標,專注重復;
3、24字流程:
事前:決心第一,成敗第二;事中:速度第一,完美第二;事后:結果第一,理由第二。
經(jing)典(dian)案例:亮(liang)劍,打敗坂田聯隊
第四講:執行的方向-----客戶價值
一、什么是客戶?
1、客戶是衣食父母;2、是我們的資源;3、是商業回報的來源。
二、什么是客戶價值?
1、為客戶提供價值是執行的方向,戰略上,是優秀公司的百年基業的根本。
2、價值競爭的時代,客戶價值體現在為客戶提供全面解決方案上。
3、在保證自己公司基本利益的前提下,滿足客戶需求,超越客戶期望。
4、檢驗客戶價值的標準:“三感一持續”。
三、怎么做客戶價值?
基本的原則是高價值、低成本、能體驗,可持續。敬畏客戶,超越客戶價值期望,讓客戶感動。
四、什么是內部客戶價值?
1、公司內部本質上是商業交換關系,是內部客戶關系;
2、只有內部客戶價值,才會有真正意義上的外部客戶價值。
訓練:客戶價值鏈
五、客戶價值的修煉
1、我這周為客戶做了什么?2、我做的是任務,還是結果?3、客戶為這個結果感動了嗎?4、你打算下周用什么結果感動客戶?
經典訓(xun)練:沃爾瑪的“三米(mi)微笑”。
第五講:執行的環境----開放分享
一、執行的*成本----溝通的成本
1、公司*的成本是什么?是無效的溝通。
2、什么原因,讓我們成本高?封閉文化讓我們付出沉重代價。
二、營造執行的環境----開放分享的兩大原則
1、“一對多”原則:不做一對一溝通,除了商業秘密,一切都可以放到桌子上面來。
2、對事不對人原則:讓同事之間的關系變得簡單。
三、開放分享的方法
1、分享會法----讓客戶說話,客戶是我們對與錯的*裁判。
2、內部論壇法---讓員工爭鳴,真理是在爭論中,越辨越清,用事說理。
3、總裁書信法----總裁要講話,讓員工經常聽到總裁的聲音,知道我們的理念。
4、推倒墻壁法---讓部門之間、業務之間完全透明化,做開放式的業務流程與工作環境。
四、開放分享的結果
1、減少團隊溝通成本----讓關系變得簡單,讓權謀無處藏身,讓執行變得通暢。
2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多,一是愛,二是智慧”。
經典(dian)案例(li):格(ge)蘭仕(shi)的書信文化(hua)。
第六講:執行的訓練——新“天龍八部”
一、團隊競賽法----品牌榜、業績榜、紅黑榜,讓我們團隊成長的積分呈正向增長。
訓練:為一位你的同事加品牌分。
二、客戶見證法----請進來,走出去,讓客戶的評價左右我們的輿論導向,讓客戶價值成為我們的風向標。
訓練:拜訪客戶。
三、現場震憾法----到現場,抓證據,給震憾,親眼所見,現場說理,永遠大于空洞的說教。
四、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事,讓這些故事成為集體的記憶,成為團隊的教材。
訓練:講一個經典的案例。
五、標桿學習法----樹立自己的執行標桿和榜樣,當我們出現成長困惑的時候,想一想我的標桿會怎么做?
六、能人分解法----向優秀的人學習,結構成做事的流程,沉淀為執行的標準,復制執行團隊,讓英雄變群雄,人人皆可為圣賢。
七、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉換,是體會內部客戶價值的最好方式,團隊的支持與合作是基于對他人深深的理解。
八、個人戰略法----將公司戰略與個人戰略相結合,只有員工自己想要的戰略,才能注定執行下去。
經典電影:本田(tian)是如何訓(xun)練員工的(de)?
第七講:執行的機制——5管理模式
一、優秀的企業是如何執行的?
是什么成就了GE這家偉大的商業帝國?是什么創造了沃爾瑪的奇跡?是什么讓聯邦快遞使命必達,優秀的公司一定有優秀的執行模式,就是制度執行力。
二、5管理模式
1、結果清楚:量化目標為結果,一對一承諾結果,說好獎罰,明確意義,這是高效執行的前提。
2、明確方法:針對結果,分解過程,制定關鍵節點,拿出具體措施與方法。執行人提供措施選擇,決策人做決策。
3、過程檢查:按照分解的結果,確定關健節點,通過第三方公正檢查,公開檢查過程與結果。
4、及時獎罰:以最后時間為節點,完成則獎,沒有完成則罰,公開兌現當初的承諾。
5、改進復制:集體討論,總結經驗與教訓,總結出新的方法,補充到制度或流程中來,讓團隊照此執行,復制出一樣優秀的團隊。
三、YCYA管理工具
----解決某個具體難題的好方法,好工具、
Y:Yes,承諾,接到命令后,明確做出結果承諾---是的,明白了。
C:Check,檢查,指定檢查人,對過程結果進行監督、檢查---抓緊了,快到時限了。
Y:第二個Yes,匯報,任務完成或沒有完成,到點兒都要匯報結果---報告,執行完畢。
A:Awad,獎懲,根據檢查結果,即時獎懲,做到“獎懲不過夜”---現在就兌現。
經典(dian)電影(ying):天下無賊
第八講:執行的關健-----中層執行力
一、為什么說中層是執行的關健?
總裁的戰略,靠中層去執行;優秀的文化,靠中層去傳承;強大的團隊,靠中層去訓練;*的業績,靠中層去取得。
二、中層的三大領導角色是什么?
1、對總裁----執行官;100%執行。
2、對業務----檢查官;70%時間做檢查。
3、對團隊----教練員。訓練出無數個你。
三、中層的領導哲學
如果你想要權力,你就壓住所有人,如果你想要業績,就讓下屬超過你。
經典訓練:超級(ji)團(tuan)隊—領袖風(feng)采。
贏在執行力的培訓課
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