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三峽建行邀(yao)請李(li)明杰老師講授分享(xiang)《銀行業(ye)全域線上(shang)營(ying)銷(xiao)與社群(qun)運營(ying)》課程。
在銀行(xing)業全域(yu)線上(shang)營(ying)銷與(yu)社群運(yun)營(ying)課程中，李明杰(jie)老(lao)師通過(guo)銀行(xing)業數字化(hua)新媒體營(ying)銷背景(jing)與(yu)策略、基于IP的(de)客戶(hu)(hu)經理朋友圈經營(ying)、客戶(hu)(hu)經理的(de)私域(yu)社群建(jian)設(she)與(yu)運(yun)營(ying)等模塊，為來自(zi)三峽建(jian)行(xing)客戶(hu)(hu)經理后備人才進行(xing)了講(jiang)授分(fen)享。
在《銀行業全域線上營銷與社群(qun)運營》的課程(cheng)中，李明杰老師采用理論講解+方法論模型(xing)+底層邏輯(ji)+實用工具+實操訓(xun)練(lian)進行詳細講授。
課程大綱
模塊(kuai)一：銀行業數字化新媒體(ti)營(ying)銷背景與(yu)策略
1、銀(yin)行業營銷拓客困境
1) 產品同質競(jing)爭
2) 傳統營銷衰(shuai)減
3) 新老(lao)客群習慣
4) 存(cun)量客群(qun)激活
5) 營銷閉環缺失
2、銀行業營銷(xiao)思(si)維創(chuang)新
1) 公私(si)商三域(yu)聯動
2) 圖文短直四維配合
3) 內容賬號(hao)兩(liang)類矩陣
4) AIGC工具(ju)賦能
3、全域新(xin)媒體營銷閉環構(gou)建
1) 圖文視頻內容種草引流
2) 組件/直播(bo)互動客群轉化
3) 網點/私(si)域服務(wu)交付承接
4) 私域社(she)群深(shen)度(du)客(ke)群服務
實操(cao)：兩(liang)類(lei)矩陣建設、路徑規劃設計
產出(chu)：客戶經(jing)理(li)的賬(zhang)號矩陣與內容矩陣、客戶經(jing)理(li)公私域轉化(hua)路徑
模塊二：基(ji)于IP的客戶經(jing)理朋(peng)友圈經(jing)營
1、從0-1客戶經(jing)理的IP定位(wei)
1) 專業/興趣
2) 垂(chui)直/深(shen)度
3) 知識/性(xing)格
2、客戶經(jing)理(li)朋友圈封裝四件套
1) 背景圖封(feng)裝技巧(qiao)
2) 頭像圖封裝技(ji)巧
3) 昵(ni)稱名字封裝技巧
4) 簽名簡(jian)介封裝技巧
3、客群標簽建(jian)設與管理
1) 三層客群標簽建設
2) 動態標(biao)簽管理與調(diao)整
3) 標簽(qian)后置內容(rong)管理
3、客戶經理朋友圈內容發布規劃
1) 營銷/業(ye)務類
2) 知(zhi)識/信息類
3) 福利/服務類
4) 生活(huo)/成長類
4、客戶(hu)經理朋(peng)友圈內容創(chuang)作方法
1) 系列欄目(mu)型(xing)
2) 鏡(jing)頭展示型
3) 視頻呈現型(xing)
5、客戶經理朋友(you)圈(quan)互動策略方法(fa)
1) 客戶點贊評(ping)論轉發技巧
2) 同頻同趣同好同意識
3) 線上線下(xia)小圈子整合
實操(cao)：個人IP打造、種草內(nei)容(rong)設計
產出：客(ke)戶經理IP模型、種草內容庫表、1-3條(tiao)圖文視
模塊三：客戶(hu)經理的私(si)域社群建設(she)與(yu)運營(ying)
1、私(si)域社群定位與建立
1) 用戶/業務角度確(que)定社(she)群類型
2) 私域社(she)群名稱確(que)定
3) 三層社群(qun)流轉確(que)定
4) 私域社群制(zhi)度確定(ding)
2、私域社群引流與觸達
1) 客群引流觸(chu)點轉(zhuan)化(hua)設計
2) 客(ke)群引(yin)流觸(chu)點布局規劃
3) 客群引流(liu)產品(pin)用(yong)戶分(fen)層
3、私域社群運(yun)營裂變(bian)增長(chang)
1) 業務/產(chan)品福(fu)利型活(huo)動裂變
2) 興趣/成長賦(fu)能(neng)型活動裂(lie)變
3) 價值/知識賦能型活動(dong)裂變(bian)
4、私域社群活躍(yue)度經營策略
1) 社群日(ri)常(chang)內容(rong)規(gui)劃與設計
2) 社群簽(qian)到打卡維系與(yu)設(she)計
3) 社群問(wen)答競猜維系與(yu)設計
4) 社(she)群(qun)投(tou)票精選維(wei)系與設計
5) 社群專屬(shu)福利維系與設計(ji)
5、私(si)域社群(qun)(qun)客群(qun)(qun)轉化設計
1) 客戶經理(li)1V1三階承接轉化
2) 客(ke)戶經理(li)1VN多維承(cheng)接轉化
實(shi)操：社(she)群(qun)建(jian)設、社(she)群(qun)活(huo)動、社(she)群(qun)內容(rong)、社(she)群(qun)承接
產(chan)出：社(she)群(qun)運營SOP、社(she)群(qun)活動方案、社(she)群(qun)內(nei)容規劃表、三(san)階承接(jie)轉化表