電話應對禮儀 | |
培(pei)訓(xun)視頻Training video
視頻信息
標題:電話應對禮儀
類型:【電話銷售,商務禮儀】
簡介: ?大家好(hao),歡迎進入(ru)時代(dai)光華管理課程(cheng),我(wo)(wo)是今(jin)天(tian)的(de)(de)主講(jiang)老師我(wo)(wo)叫林雨(yu)萩(qiu),我(wo)(wo)們(men)今(jin)天(tian)的(de)(de)課程(cheng)主要(yao)(yao)講(jiang)什(shen)么叫電(dian)話(hua)應對禮儀(yi)(yi),電(dian)話(hua)接聽(ting)(ting)禮儀(yi)(yi),這(zhe)個(ge)(ge)聽(ting)(ting)筒會放在(zai)哪(na)里(li)呢,還有操(cao)控你的(de)(de)電(dian)腦,你為什(shen)么要(yao)(yao)得罪客人呢,你沒有應對的(de)(de)呢,三響之內一(yi)(yi)定要(yao)(yao)接聽(ting)(ting),隨著我(wo)(wo)們(men)年齡增長,是內線轉(zhuan)接,電(dian)話(hua)拿(na)起來,你是主管要(yao)(yao)問(wen)題(ti)電(dian)話(hua)是哪(na)里(li)打來的(de)(de),那么你想看看,馬上把(ba)這(zhe)個(ge)(ge)線路給他,有時候我(wo)(wo)會打電(dian)話(hua)問(wen)一(yi)(yi)下(xia),給一(yi)(yi)句輕聲的(de)(de)問(wen)候,任(ren)何人都是同(tong)一(yi)(yi)家族的(de)(de),禮貌用語,會讓(rang)客戶一(yi)(yi)個(ge)(ge)親切感,那*真好(hao),讓(rang)所有的(de)(de)人呢,請問(wen)跟誰打電(dian)話(hua),跟自己(ji)的(de)(de)黃臉婆打電(dian)話(hua)了。
時間:2014-03-22 02:36:01
來源:哪里有培訓網