管理高手速成精要
天龍八部中，厭武癥患者段譽被美女畫卷所(suo)吸引(yin)迅速學(xue)會了凌波微步，被“強灌(guan)”內力的(de)(de)(de)“蠢才”虛竹學(xue)習靈鷲宮石壁上的(de)(de)(de)武功圖譜迅速成(cheng)為高(gao)(gao)手(shou)，不(bu)懂(dong)梵(fan)文(wen)的(de)(de)(de)游坦(tan)之因涕淚看到(dao)(dao)了“濕(shi)時方顯(xian)”的(de)(de)(de)圖形迅速學(xue)會了無數(shu)高(gao)(gao)僧(seng)窮其一生都學(xue)不(bu)會的(de)(de)(de)《易筋經》。玩游戲時，掌(zhang)(zhang)握了通關(guan)攻略后(hou)，只要細心(xin)和耐心(xin)，就能很快成(cheng)為通關(guan)高(gao)(gao)手(shou)。工作時，掌(zhang)(zhang)握崗位攻略后(hou)，只要做到(dao)(dao)*，也(ye)能很快成(cheng)為高(gao)(gao)手(shou)。要速成(cheng)為管(guan)理高(gao)(gao)手(shou)，只要掌(zhang)(zhang)握武功心(xin)法、招式并(bing)做到(dao)(dao)*即可，具體如下：
一、掌握管理高手必備武功心法
有的人進入(ru)任何一(yi)個全新領域，三兩年(nian)就能(neng)成(cheng)為專(zhuan)家(jia)；到(dao)(dao)一(yi)個新的公司和單(dan)位，幾(ji)個月就能(neng)脫穎(ying)而(er)出。相比之(zhi)下，很多人默默耕耘(yun)十(shi)年(nian)八載，還(huan)是(shi)菜鳥一(yi)只。關(guan)鍵(jian)在于是(shi)否(fou)能(neng)夠把握武(wu)功(gong)心(xin)法，即事物本質、價值創造邏輯及所應達到(dao)(dao)的效果。
1、本質
掌握武功(gong)心法的(de)第一步是發(fa)現(xian)本質(zhi)。本質(zhi)，是指事物本身所(suo)固有的(de)、決定事物性質(zhi)、面(mian)貌和發(fa)展的(de)根本屬(shu)性。掌握本質(zhi)就像牽住了牛鼻(bi)子(zi)，可以應付*，成為高(gao)手也指日可待。
1.1本質的特征：簡單、永恒、*
簡單(dan)即(ji)一(yi)句話說清或一(yi)張圖講透且(qie)易于理解，如(ru)用(yong)“萬有引力”來統一(yi)地(di)(di)、完美地(di)(di)解釋水往(wang)低處流(liu)、蘋果往(wang)地(di)(di)上(shang)掉、日月星辰、斗(dou)轉(zhuan)星移等自然現象，用(yong)馬(ma)斯洛需求(qiu)層(ceng)次圖透徹解釋人類(lei)多樣的需求(qiu)；
永恒即長期有效，如《孫子兵法》、《論(lun)語》、《資治通鑒》之類探究(jiu)本(ben)質的(de)大作，能(neng)經受住千百年歷史的(de)洗(xi)禮；
*即底核(he)而非過程(cheng)片斷，如“萬有(you)引(yin)力(li)”包(bao)含重力(li)和向心力(li)，僅用(yong)重力(li)來解釋水往低處流、蘋果(guo)往地上掉、日月星(xing)辰、斗轉(zhuan)星(xing)移等自(zi)然(ran)現象顯然(ran)是不夠(gou)的。
1.2看透本質兩步法
看透本質，主要有兩(liang)步，首(shou)先要研究其(qi)概念提(ti)(ti)(ti)煉(lian)(lian)出(chu)(chu)(chu)簡(jian)單的(de)(de)(de)除掉形容詞的(de)(de)(de)名詞，其(qi)次從作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)對(dui)象(xiang)、作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)過程(cheng)(cheng)和效果出(chu)(chu)(chu)發提(ti)(ti)(ti)煉(lian)(lian)出(chu)(chu)(chu)底核(he)。如提(ti)(ti)(ti)煉(lian)(lian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)本質：從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)概念“企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)是(shi)一(yi)個組織由(you)其(qi)價值觀、信念、儀(yi)式(shi)、符(fu)號(hao)、處(chu)事方式(shi)等組成的(de)(de)(de)其(qi)特有的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)形象(xiang)”，我們(men)(men)可以提(ti)(ti)(ti)煉(lian)(lian)出(chu)(chu)(chu)“企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)是(shi)形象(xiang)”這一(yi)概念。從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)對(dui)象(xiang)角(jiao)度(du)來(lai)(lai)看，上(shang)述概念以企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)管理(li)者(zhe)角(jiao)度(du)提(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)，而(er)從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)對(dui)象(xiang)來(lai)(lai)看，可以進一(yi)步確認出(chu)(chu)(chu)“企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)就是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形象(xiang)”。再從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)過程(cheng)(cheng)來(lai)(lai)看，其(qi)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)過程(cheng)(cheng)為(wei)“累積形象(xiang)+接觸(chu)感(gan)(gan)覺(jue)則會(hui)觸(chu)發受眾的(de)(de)(de)行為(wei)”，其(qi)中形象(xiang)的(de)(de)(de)底核(he)也是(shi)感(gan)(gan)受，因(yin)而(er)可以得出(chu)(chu)(chu)“企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)就是(shi)感(gan)(gan)受”。再從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)效果角(jiao)度(du)來(lai)(lai)看企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)過程(cheng)(cheng)，“個體(ti)感(gan)(gan)覺(jue)觸(chu)發個人行為(wei)，并通過個人分(fen)享引發他人的(de)(de)(de)行為(wei)”，如同原子(zi)裂(lie)變一(yi)樣。因(yin)此，我們(men)(men)可以提(ti)(ti)(ti)煉(lian)(lian)出(chu)(chu)(chu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)本質，即“會(hui)裂(lie)變的(de)(de)(de)感(gan)(gan)受”。
2、效果
掌握武功心法的第二步是(shi)明(ming)確(que)效(xiao)果(guo)。效(xiao)果(guo)是(shi)好(hao)的結(jie)果(guo)，特指兼(jian)顧利(li)益各方需求后所能(neng)取得最好(hao)的結(jie)果(guo)。一個人之所以能(neng)夠短時間內脫(tuo)穎而出，關鍵是(shi)至少做(zuo)出了幾件效(xiao)果(guo)非常(chang)好(hao)的事情。高手速成尤其需要明(ming)確(que)效(xiao)果(guo)，并(bing)做(zuo)出令(ling)人側目的成果(guo)。
明確效果(guo)主(zhu)要(yao)有三(san)個(ge)步(bu)驟：
2.1明確所有利益相關者的期望
可通過調(diao)查(cha)或者(zhe)設(she)身處(chu)地設(she)想所有利益相關(guan)者(zhe)的期望(wang)(wang)值。在分析其期望(wang)(wang)值時，我們(men)要把握三個度，即：對方底線、對方滿意線、對方的最高期望(wang)(wang)值。
2.2找出理想情況
根據(ju)上(shang)述(shu)所(suo)有利(li)(li)益(yi)相(xiang)關(guan)者的訴求，找出滿足底(di)線要求同(tong)時讓(rang)大(da)多數(shu)利(li)(li)益(yi)相(xiang)關(guan)者滿意(yi)、甚至超越部分人期望進而實(shi)現自身(shen)價(jia)值(zhi)*化的理(li)(li)(li)想(xiang)(xiang)情況(kuang)(kuang)。在(zai)操作這一步的時候(hou)，很(hen)多人會認為，利(li)(li)益(yi)相(xiang)關(guan)者之間的利(li)(li)益(yi)必然有沖(chong)突，而且自身(shen)資源有限難(nan)以達到理(li)(li)(li)想(xiang)(xiang)狀況(kuang)(kuang)，所(suo)以沒(mei)有認真梳理(li)(li)(li)出理(li)(li)(li)想(xiang)(xiang)情況(kuang)(kuang)。在(zai)此，特別(bie)提出，我(wo)們(men)盡(jin)量不要受自己本身(shen)資源限制(zhi)，盡(jin)可(ke)能找出“要怎樣(yang)就好了”的理(li)(li)(li)想(xiang)(xiang)情況(kuang)(kuang)。
2.3梳理資源，明確目標
圍繞“要(yao)怎樣就(jiu)好了”，分析前(qian)提條(tiao)件(jian)及(ji)其背后的(de)(de)利益(yi)相關者的(de)(de)利益(yi)訴求和付出上限，通過整(zheng)合(he)多方資源達成(cheng)多贏方案（常用(yong)思路(lu)是“羊(yang)毛出在(zai)牛身上”，如(ru)讓客戶到指定保險公司交(jiao)保費從而獲得(de)全(quan)年免費洗車服務(wu)）。在(zai)此基礎(chu)上 ，明確我(wo)們所(suo)要(yao)達到的(de)(de)效果(guo)及(ji)具體的(de)(de)目標(biao)。
3、價值創造邏輯
掌握(wo)(wo)武(wu)功(gong)心法的(de)第三(san)步是掌握(wo)(wo)從本質到效果(guo)(guo)(guo)過(guo)程中的(de)價值創(chuang)(chuang)造(zao)邏輯(ji)。把(ba)(ba)握(wo)(wo)價值創(chuang)(chuang)造(zao)邏輯(ji)，就(jiu)可以把(ba)(ba)握(wo)(wo)效果(guo)(guo)(guo)產(chan)生的(de)規律(lv)，并將效果(guo)(guo)(guo)產(chan)生的(de)關鍵(jian)環節做精做足，創(chuang)(chuang)造(zao)出(chu)更好(hao)的(de)效果(guo)(guo)(guo)，進而實(shi)現價值*化。
企(qi)業管(guan)理正(zheng)(zheng)從“規范化建設”階段進(jin)入“價(jia)(jia)值創造(zao)”階段，如何把(ba)握價(jia)(jia)值創造(zao)邏(luo)輯(ji)進(jin)而把(ba)握價(jia)(jia)值創造(zao)關(guan)鍵(jian)(jian)(jian)環(huan)節將是(shi)我們面臨的(de)重(zhong)點問題。通過價(jia)(jia)值創造(zao)邏(luo)輯(ji)圖，我們可以(yi)很容(rong)易地發現價(jia)(jia)值創造(zao)過程(cheng)節點及(ji)關(guan)鍵(jian)(jian)(jian)環(huan)節。如領(ling)導力(li)價(jia)(jia)值創造(zao)邏(luo)輯(ji)圖所示，我們很容(rong)易發現，領(ling)導力(li)發揮作用關(guan)鍵(jian)(jian)(jian)在于把(ba)握關(guan)鍵(jian)(jian)(jian)問題做出正(zheng)(zheng)確決策(ce)后，通過有效執行達(da)成目標。而決策(ce)過程(cheng)中(zhong)，則要重(zhong)點抓(zhua)好(hao)人、規則、資源、事的(de)管(guan)控，充(chong)分(fen)挖掘追隨力(li)、吸引力(li)、服務(wu)力(li)和創造(zao)力(li)。
下(xia)圖(tu)是組織能力(li)開發的(de)價值(zhi)創造(zao)邏輯，可(ke)以清(qing)晰(xi)的(de)看出該項工作(zuo)所應實現(xian)的(de)最終效(xiao)果、階段目(mu)標以及(ji)實現(xian)階段及(ji)整體目(mu)標所應抓的(de)重點工作(zuo)，從而引(yin)導(dao)員工在診斷本身現(xian)狀的(de)情況下(xia)，將(jiang)有(you)限的(de)資源投放到最能創造(zao)價值(zhi)的(de)關(guan)鍵環節，從而事半(ban)功倍。
綜上所述，掌(zhang)握(wo)(wo)本質可(ke)以應付*，掌(zhang)握(wo)(wo)效(xiao)果可(ke)以直搗黃龍，掌(zhang)握(wo)(wo)價值創造邏輯(ji)可(ke)以事(shi)半功倍，而掌(zhang)握(wo)(wo)武功心法則可(ke)以快速造就內力高手。
二、掌握管理高手必會武功招式
成為內力(li)高手(shou)(shou)固然(ran)可喜，沒有好的招式，也(ye)難(nan)以發(fa)揮自身實力(li)。成為管理高手(shou)(shou)，還(huan)需要(yao)掌握下述四大招式：
1、全面降本增效法
效果(guo)(guo)心(xin)(xin)法(fa)(fa)是單個事件提(ti)升(sheng)(sheng)效果(guo)(guo)的(de)內功(gong)心(xin)(xin)法(fa)(fa)，全面(mian)降本增效法(fa)(fa)則是統籌效果(guo)(guo)提(ti)升(sheng)(sheng)的(de)武功(gong)招式。武功(gong)招式配上武功(gong)心(xin)(xin)法(fa)(fa)，方能(neng)*限度提(ti)升(sheng)(sheng)效果(guo)(guo)。
傳統降本增效(xiao)(xiao)主要從(cong)(cong)開源和(he)節流(liu)兩(liang)個角度提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)績效(xiao)(xiao)，并未(wei)考慮影響績效(xiao)(xiao)的(de)關鍵因素競爭(zheng)力，因而容易(yi)出現(xian)變賣(mai)資(zi)產等(deng)短(duan)視行為，出現(xian)短(duan)期績效(xiao)(xiao)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)但競爭(zheng)力卻(que)下滑的(de)情(qing)況。全(quan)面降本增效(xiao)(xiao)法(fa)是(shi)降本增效(xiao)(xiao)法(fa)的(de)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)級，從(cong)(cong)開源、節流(liu)和(he)競爭(zheng)力提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)三個維(wei)度梳理效(xiao)(xiao)果(guo)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)具(ju)體(ti)方法(fa)。尤(you)其是(shi)競爭(zheng)力維(wei)度梳理出來的(de)指標體(ti)系(xi)，能夠指引企(qi)業有(you)效(xiao)(xiao)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)競爭(zheng)力，從(cong)(cong)而持續提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)企(qi)業績效(xiao)(xiao)。
全面(mian)降本(ben)增效法(fa)應(ying)用范圍廣(guang)泛，上(shang)至(zhi)公司/集團(tuan)層(ceng)面(mian)，下(xia)至(zhi)崗(gang)(gang)位(wei)層(ceng)面(mian)，甚(shen)至(zhi)某項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)也可以(yi)采用該法(fa)。傳(chuan)統降本(ben)增效法(fa)往往只是(shi)用于(yu)公司或部(bu)門層(ceng)面(mian)，沒有進(jin)一步往崗(gang)(gang)位(wei)層(ceng)面(mian)和某項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)層(ceng)面(mian)延(yan)伸，以(yi)致大量挖潛(qian)空間尚未挖掘出(chu)來，企(qi)業(ye)效益(yi)(yi)大量流失(shi)。在涉及(ji)崗(gang)(gang)位(wei)層(ceng)面(mian)或工(gong)作(zuo)(zuo)層(ceng)面(mian)或為職能部(bu)門梳理(li)開源(yuan)方案(an)時，很(hen)多人(ren)束手無策，認為本(ben)崗(gang)(gang)位(wei)/職能/工(gong)作(zuo)(zuo)無法(fa)創造(zao)(zao)直接效益(yi)(yi)，無法(fa)梳理(li)開源(yuan)方案(an)。全面(mian)降本(ben)增效法(fa)的(de)應(ying)用，主要是(shi)引導企(qi)業(ye)以(yi)價值(zhi)(zhi)創造(zao)(zao)思維提升企(qi)業(ye)價值(zhi)(zhi)創造(zao)(zao)能力。針(zhen)對無法(fa)創造(zao)(zao)直接效益(yi)(yi)的(de)項(xiang)目，開源(yuan)梳理(li)應(ying)著眼于(yu)其應(ying)當創造(zao)(zao)的(de)價值(zhi)(zhi)，或者是(shi)公司設置該崗(gang)(gang)位(wei)/職能/工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)本(ben)意是(shi)什么(me)，期望他們可以(yi)做出(chu)怎樣(yang)的(de)貢獻。
上圖是在組織(zhi)能力(li)開發(fa)價值(zhi)創造邏(luo)輯基礎(chu)上整理出來的(de)組織(zhi)能力(li)開發(fa)工(gong)作全面降本(ben)增效示意(yi)圖，圖形全面揭示了組織(zhi)能力(li)開發(fa)開源、節流和競爭(zheng)力(li)提升的(de)著眼點，便于(yu)結(jie)合企業實際情(qing)況全面統(tong)籌挖潛，集中(zhong)資源分步推進，從而取(qu)得更(geng)好效果。
2、對標超越法
對(dui)標超越法(fa)，即通過學(xue)習和(he)實踐先進經(jing)驗進而不斷超越的(de)(de)(de)方法(fa)。其適用(yong)性廣泛(fan)，上至企(qi)業/部門整體績(ji)效的(de)(de)(de)對(dui)標超越，下至日常工作和(he)生(sheng)活(huo)當中具(ju)體環節/行為的(de)(de)(de)優化。結合(he)全(quan)面降本(ben)增效法(fa)，可以加速出現效果(guo)并大(da)(da)幅提升(sheng)績(ji)效。例如某冰箱(xiang)(xiang)(xiang)生(sheng)產企(qi)業的(de)(de)(de)包裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)(xiang)(xiang)問題，由于包裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)(xiang)(xiang)質(zhi)量不佳，導致冰箱(xiang)(xiang)(xiang)運(yun)輸過程(cheng)中會出現損壞，影(ying)響客戶的(de)(de)(de)評價，同(tong)時增加大(da)(da)量維修費(fei)用(yong)。為此，該公司(si)決定對(dui)標，通過查(cha)看同(tong)類競(jing)爭對(dui)手的(de)(de)(de)包裝(zhuang)(zhuang)方案以及當地若干(gan)家(jia)包裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)(xiang)(xiang)生(sheng)產企(qi)業的(de)(de)(de)包裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)(xiang)(xiang)解決方案，最后(hou)2小時獲得一個更低成(cheng)本(ben)、*質(zhi)量的(de)(de)(de)解決方案，不考慮(lv)返修費(fei)用(yong)的(de)(de)(de)減(jian)少，僅僅包裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)(xiang)(xiang)成(cheng)本(ben)一項(xiang)，每年即可節約300萬元。
2.1學習多個標桿的經驗和教訓
選擇標(biao)桿(gan)對象時，一(yi)般建議采用立體對標(biao)法(fa)(fa)，通過選擇多個標(biao)桿(gan)對象，學習(xi)其成(cheng)(cheng)功經(jing)驗和失敗(bai)教(jiao)訓(xun)。失敗(bai)教(jiao)訓(xun)可以少走彎路、避免失敗(bai)，成(cheng)(cheng)功經(jing)驗則可以快速獲得更大的成(cheng)(cheng)功。這(zhe)就是下圖中的正(zheng)反對標(biao)法(fa)(fa)。
上(shang)圖為標(biao)(biao)桿對(dui)(dui)(dui)象選(xuan)擇示意(yi)圖。對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)一(yi)般多(duo)采用內(nei)(nei)外對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)法，內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)向(xiang)公(gong)司內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)或集團內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)先進對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)學習(xi)，外部(bu)(bu)(bu)則向(xiang)客(ke)戶需(xu)求、競爭對(dui)(dui)(dui)手、業(ye)(ye)內(nei)(nei)*、國際*、跨(kua)(kua)(kua)行(xing)業(ye)(ye)*學習(xi)。其(qi)(qi)中，競爭對(dui)(dui)(dui)手對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)主要(yao)為監(jian)控其(qi)(qi)動(dong)向(xiang)從而及時采取(qu)反制措施，如(ru)(ru)近期的(de)(de)奧克斯(si)迅速(su)反制格力(li)事件。業(ye)(ye)內(nei)(nei)*和(he)國際*具有(you)業(ye)(ye)務(wu)(wu)類型(xing)相(xiang)(xiang)(xiang)同(tong)易于(yu)借鑒特點，是(shi)(shi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)常(chang)用的(de)(de)方法，如(ru)(ru)汽(qi)車行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)車型(xing)模仿(fang)(fang)、服裝(zhuang)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)典(dian)服裝(zhuang)模仿(fang)(fang)、其(qi)(qi)它行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)典(dian)產(chan)品模仿(fang)(fang)等(deng)(deng)。跨(kua)(kua)(kua)行(xing)業(ye)(ye)*是(shi)(shi)職能對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)的(de)(de)常(chang)用方法，如(ru)(ru)人(ren)力(li)資源(yuan)、企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化、質(zhi)量管(guan)理、財務(wu)(wu)管(guan)控等(deng)(deng)，這(zhe)些業(ye)(ye)務(wu)(wu)各家企(qi)業(ye)(ye)基本(ben)類同(tong)，可(ke)以(yi)直接跨(kua)(kua)(kua)行(xing)業(ye)(ye)學習(xi)其(qi)(qi)它行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)先進經(jing)驗，進而在本(ben)行(xing)業(ye)(ye)內(nei)(nei)成(cheng)為*.1。上(shang)述四(si)種標(biao)(biao)桿對(dui)(dui)(dui)象主要(yao)都是(shi)(shi)從業(ye)(ye)務(wu)(wu)能力(li)角度(du)考慮(lv)，而較少從驅動(dong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)本(ben)源(yuan)層面關注(zhu)客(ke)戶的(de)(de)真正需(xu)求。客(ke)戶需(xu)求對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)則強調(diao)把握甚至超越(yue)客(ke)戶的(de)(de)需(xu)求，從而獲得競爭力(li)，這(zhe)是(shi)(shi)*企(qi)業(ye)(ye)必經(jing)之路。客(ke)戶需(xu)求對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)可(ke)以(yi)把“客(ke)戶”范圍進一(yi)步拓寬至所(suo)有(you)利(li)益(yi)相(xiang)(xiang)(xiang)關者(zhe)(zhe)，通(tong)過利(li)益(yi)相(xiang)(xiang)(xiang)關者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)，在平衡所(suo)有(you)利(li)益(yi)相(xiang)(xiang)(xiang)關者(zhe)(zhe)利(li)益(yi)同(tong)時，通(tong)過側重(zhong)滿(man)足某類利(li)益(yi)相(xiang)(xiang)(xiang)關者(zhe)(zhe)的(de)(de)更高(gao)需(xu)求以(yi)實現自身價(jia)值*化。就如(ru)(ru)同(tong)一(yi)個人(ren)，既要(yao)處理親情、友情、同(tong)事、戰友等(deng)(deng)各種類型(xing)關系(xi)外還應重(zhong)點響應最重(zhong)要(yao)幾個人(ren)（如(ru)(ru)領導、父母、愛人(ren)、子女等(deng)(deng)）的(de)(de)需(xu)求一(yi)樣。
除了內外對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)、正反對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)外，還有縱(zong)(zong)橫(heng)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)、原理(li)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)、獎(jiang)項(xiang)(xiang)/標(biao)(biao)(biao)(biao)準對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)。縱(zong)(zong)橫(heng)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)即(ji)縱(zong)(zong)向與歷史同(tong)期對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)比(bi)，橫(heng)向與業內同(tong)仁比(bi)。縱(zong)(zong)橫(heng)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)主要用于結果(guo)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)比(bi)和(he)績(ji)效(xiao)診斷，通過(guo)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)比(bi)找到(dao)優(you)秀的點，如(ru)某項(xiang)(xiang)指標(biao)(biao)(biao)(biao)在某段時間表現、哪家企業哪方(fang)面(mian)相對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)優(you)秀等，便于后續采用其(qi)它對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)方(fang)法進一步學習提升(sheng)。原理(li)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)即(ji)找到(dao)產生效(xiao)果(guo)的機理(li)后從本源提升(sheng)效(xiao)果(guo)，如(ru)上面(mian)提到(dao)的價值創造邏輯，其(qi)帶(dai)來的往往是(shi)革命性的突破。獎(jiang)項(xiang)(xiang)/標(biao)(biao)(biao)(biao)準對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)(biao)(biao)，即(ji)根(gen)據(ju)相關獎(jiang)項(xiang)(xiang)或國家標(biao)(biao)(biao)(biao)準對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)照優(you)化(hua)，如(ru)卓越質量(liang)獎(jiang)、ISO體系等。
2.2挖掘成功的內在邏輯/模式
對標很(hen)容易犯的(de)錯誤是學(xue)習(xi)表面(mian)容易看到的(de)東(dong)西，而(er)忽視內在運作規律以(yi)及成功的(de)前提條(tiao)件。很(hen)多(duo)(duo)時候，直接從他人(ren)那邊搬過去(qu)的(de)方法，因環(huan)境(jing)不(bu)同而(er)難以(yi)成功。就像海爾(er)的(de)OEC，很(hen)多(duo)(duo)企業學(xue)習(xi)，但成功的(de)不(bu)多(duo)(duo)。
這個理念與原理對標(biao)有些類似，即(ji)強(qiang)調通過全面把握(wo)內在規律和成功(gong)條(tiao)件后總結出一套有效(xiao)的模式，然后再(zai)移植(zhi)到企業(ye)里，確(que)保成功(gong)的同時(shi)，提高效(xiao)果(guo)。
2.3對標快速超越五步法
2.3.1分解對標項目，全方位對標
對標要做到位，必須將項目(mu)分(fen)(fen)(fen)解(jie)(jie)為(wei)二級甚至三級的(de)若(ruo)干個(ge)子項目(mu)，以便把握關鍵(jian)(jian)環節力(li)(li)爭做到100%。分(fen)(fen)(fen)解(jie)(jie)項目(mu)主(zhu)要有結(jie)(jie)果導(dao)(dao)(dao)向(xiang)和過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)導(dao)(dao)(dao)向(xiang)兩(liang)種(zhong)(zhong)劃分(fen)(fen)(fen)方法，而(er)且一般(ban)先用(yong)結(jie)(jie)果導(dao)(dao)(dao)向(xiang)分(fen)(fen)(fen)解(jie)(jie)，然后(hou)再從過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)導(dao)(dao)(dao)向(xiang)分(fen)(fen)(fen)解(jie)(jie)。如上文提到的(de)《組(zu)織能(neng)力(li)(li)開發的(de)價值及(ji)其(qi)創造(zao)邏輯(ji)》，首(shou)先從結(jie)(jie)果維度分(fen)(fen)(fen)解(jie)(jie)出(chu)超(chao)強(qiang)、持久、競爭力(li)(li)三種(zhong)(zhong)結(jie)(jie)果，第二層(ceng)次(ci)的(de)分(fen)(fen)(fen)解(jie)(jie)依然采用(yong)結(jie)(jie)果導(dao)(dao)(dao)向(xiang)的(de)思維，如超(chao)強(qiang)從戰(zhan)略(lve)力(li)(li)和執(zhi)行力(li)(li)兩(liang)個(ge)維度，第三層(ceng)次(ci)的(de)分(fen)(fen)(fen)解(jie)(jie)則用(yong)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)導(dao)(dao)(dao)向(xiang)的(de)思維，將形成戰(zhan)略(lve)力(li)(li)和執(zhi)行力(li)(li)的(de)關鍵(jian)(jian)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)分(fen)(fen)(fen)解(jie)(jie)出(chu)來。最(zui)終通(tong)過(guo)這些關鍵(jian)(jian)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)對標優化，實現(xian)第二層(ceng)次(ci)戰(zhan)略(lve)力(li)(li)和執(zhi)行力(li)(li)的(de)提升，最(zui)終形成第一層(ceng)次(ci)“超(chao)強(qiang)”的(de)結(jie)(jie)果。
2.3.2模仿多個標桿，聚優避劣
找到多個(ge)典型(xing)標(biao)桿，通過正反對標(biao)法，學習其(qi)(qi)經驗，汲取(qu)其(qi)(qi)教訓，最終實現聚(ju)優(you)避劣。可以想(xiang)象，如果我們(men)把所有人(ren)的(de)(de)優(you)點聚(ju)于(yu)一身，那么(me)我們(men)的(de)(de)優(you)點必然是最多的(de)(de)，且會超越他(ta)人(ren)成(cheng)為(wei)標(biao)桿。如果汲取(qu)了別人(ren)的(de)(de)教訓，那么(me)必然可以少走彎路(lu)，加速成(cheng)功。如20世紀90年代福特汽車生產的(de)(de)金牛座(zuo)，把別人(ren)的(de)(de)幾(ji)百個(ge)優(you)點聚(ju)于(yu)一身，最后連續十多年成(cheng)為(wei)*。
2.3.3跳出標桿企業局限，找出最優方案
學習標桿企業，不宜盲從。有些(xie)企業從外面看(kan)很優(you)秀，但其經(jing)(jing)驗并(bing)不一(yi)(yi)定是(shi)(shi)最優(you)的(de)(de)，有可能是(shi)(shi)享受獨有政策，也有可能有其它獨有優(you)勢(shi)。即使是(shi)(shi)其很優(you)秀的(de)(de)某些(xie)方(fang)面，也并(bing)不一(yi)(yi)定就做(zuo)到(dao)*。因(yin)此，應認真審視其做(zuo)法的(de)(de)優(you)缺點(dian)，尤其是(shi)(shi)運作中存在(zai)的(de)(de)問題，在(zai)學習其先(xian)進經(jing)(jing)驗的(de)(de)基礎上，重點(dian)解決其缺點(dian)和運作中存在(zai)的(de)(de)問題，從而(er)快速實現超越。
通過標(biao)桿學習形成超越(yue)，主要(yao)用到以下四種方法(fa)：
原(yuan)理(li)對標，從原(yuan)理(li)角度剖(pou)析，審(shen)視標桿(gan)企業已遵(zun)循的原(yuan)理(li)及存在的問題，并(bing)找(zhao)出合理(li)的方(fang)法，其創新帶來的很可能是革命性的突(tu)破。
戰(zhan)事人(ren)機法，從方案策(ce)劃角(jiao)度(du)審視對方的(de)目標/戰(zhan)略、任務、人(ren)員(yuan)執行能力以及(ji)所需的(de)資(zi)源、制度(du)和文化氛圍，從而全面(mian)系(xi)統梳理優秀企業的(de)優點和問(wen)題(ti)所在(zai)。
動態控制法，通過結果、過程和理念三個維(wei)度的(de)審視查看其推(tui)進(jin)過程中(zhong)的(de)優點(dian)及存(cun)在的(de)問題(ti)，從而形成有效的(de)推(tui)進(jin)方法。
*實踐法(fa)，以*實踐的格(ge)式(shi)梳理(li)(li)理(li)(li)念、方法(fa)流程(cheng)、工(gong)具模板、注意事項（正(zheng)反(fan)）、衡(heng)量標準(zhun)，全面(mian)系統(tong)梳理(li)(li)對(dui)方的經驗，針(zhen)對(dui)對(dui)方遺漏或者(zhe)仍有待優(you)化的地方，可(ke)以進一步(bu)優(you)化，從而形成最優(you)的方案。
2.3.4以客戶視野檢驗方案成效后推進執行
客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)是檢驗(yan)(yan)(yan)方案(an)的(de)*手段，即(ji)以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)視野審查(cha)方案(an)或體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)服務，看是否滿足(zu)了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求，甚(shen)至有(you)沒(mei)有(you)可(ke)能滿足(zu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)最高期望(wang)。通過客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)過程，可(ke)以及時發(fa)現問(wen)題并優化，確保達到最優。如同技術人員(yuan)開發(fa)程序，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會由市場人員(yuan)以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)視野體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)，并提出優化意見一樣。
在(zai)以客(ke)(ke)戶視野檢驗(yan)方案時(shi)，我們需要明確，客(ke)(ke)戶不僅指外(wai)部客(ke)(ke)戶，也可以是內部客(ke)(ke)戶甚至(zhi)是利益相關者。在(zai)如何分析客(ke)(ke)戶需求時(shi)，可以采用下述兩大方法：
1、動態(tai)分析法：動態(tai)分析法即通過(guo)審視過(guo)往的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求、現(xian)在(zai)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求，從中找(zhao)到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求變(bian)化的(de)邏輯，進而預測(ce)未來的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求。例如，過(guo)去客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關注(zhu)產(chan)品功能(neng)(neng)(neng)是否(fou)滿足，現(xian)在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)更(geng)關注(zhu)是否(fou)美而精致(zhi)，未來客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)可(ke)能(neng)(neng)(neng)關注(zhu)是否(fou)智能(neng)(neng)(neng)化，讓個人更(geng)自由。通過(guo)這些邏輯，我們就可(ke)以審視自己的(de)產(chan)品開發(fa)計(ji)劃(hua)能(neng)(neng)(neng)否(fou)滿足現(xian)有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求，同時能(neng)(neng)(neng)否(fou)把(ba)(ba)握(wo)住(zhu)未來需(xu)求轉換時的(de)新機(ji)遇。動態(tai)分析法，有助于精準把(ba)(ba)握(wo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)現(xian)在(zai)需(xu)求并預測(ce)出未來需(xu)求，從而更(geng)好地滿足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求并獲得競爭力。
2、理(li)想(xiang)(xiang)現(xian)實法(fa)：找出(chu)(chu)不同類型(xing)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，調(diao)研(yan)其理(li)想(xiang)(xiang)情況(kuang)下的(de)需求，再(zai)從技術、成(cheng)本、業務(wu)等角度分(fen)析(xi)達成(cheng)理(li)想(xiang)(xiang)狀(zhuang)況(kuang)的(de)方案。在(zai)此基礎上，評(ping)估(gu)現(xian)實情況(kuang)及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對理(li)想(xiang)(xiang)狀(zhuang)況(kuang)的(de)付出(chu)(chu)承受(shou)程度，從而盡可能(neng)(neng)幫助(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)實現(xian)理(li)想(xiang)(xiang)。如果(guo)因需求太超前(qian)暫時(shi)沒必要(yao)推(tui)出(chu)(chu)，可以(yi)設定該方案啟動時(shi)機，一旦觸(chu)發(fa)條(tiao)件即啟動；如果(guo)因技術、支(zhi)付能(neng)(neng)力(li)等的(de)限制(zhi)暫時(shi)無法(fa)實現(xian)理(li)想(xiang)(xiang)情況(kuang)，也需梳理(li)出(chu)(chu)關(guan)鍵成(cheng)功點(dian)在(zai)后期攻關(guan)，直到幫助(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)實現(xian)理(li)想(xiang)(xiang)狀(zhuang)況(kuang)。
2.3.5通過過程控制不斷糾偏和優化，直至超越
實(shi)施方案時(shi)(shi)，根據方案的關(guan)鍵節點及(ji)衡量標準(zhun)來衡量實(shi)施進(jin)展情況，及(ji)時(shi)(shi)糾偏。發現新的問題后(hou)及(ji)時(shi)(shi)優化(hua)，直至(zhi)最(zui)終超越。
3、*實踐法
*實踐(jian)法相當于最全的通關秘技(ji)，能(neng)夠指導我們用最優的方法在最短的時(shi)間內、以最少(shao)的資源獲(huo)得*的效果。
*實踐法(fa)是企(qi)業經驗內化(hua)沉淀和推廣(guang)的*手段。很多(duo)企(qi)業在(zai)向(xiang)其它企(qi)業學習時，之所以覺得收(shou)獲(huo)不大(da)，關(guan)鍵在(zai)于被(bei)學習方未(wei)能系(xi)統總結出(chu)真正(zheng)的*實踐，而學習方也沒有按照系(xi)統方法(fa)挖掘出(chu)*實踐。
*實踐的最(zui)優總(zong)結方(fang)(fang)法即標(biao)準化(hua)，包含(han)理念(nian)、方(fang)(fang)法、結果三大(da)方(fang)(fang)面。理念(nian)又包含(han)整體理念(nian)及(ji)階段(duan)指(zhi)導(dao)思想，方(fang)(fang)法包含(han)具(ju)(ju)體的方(fang)(fang)法流程、工(gong)具(ju)(ju)模板以及(ji)注意事項，結果則包含(han)整體衡量指(zhi)標(biao)和結果以及(ji)階段(duan)衡量指(zhi)標(biao)和結果。其中注意事項中包含(han)正反(fan)兩(liang)部分，正即如何一次做對的要(yao)點，反(fan)則為如何避(bi)免陷阱的方(fang)(fang)法。
4、試點起模法
試點(dian)起模(mo)(mo)法(fa)即先在(zai)小范圍(wei)內選取不同場(chang)景進(jin)(jin)(jin)行(xing)測試，找出(chu)(chu)問題進(jin)(jin)(jin)行(xing)優化后形(xing)(xing)成成熟的(de)(de)(de)模(mo)(mo)式。任何一個方(fang)(fang)(fang)案要進(jin)(jin)(jin)行(xing)大(da)規模(mo)(mo)應(ying)用(yong)(yong)前(qian)，都需要先在(zai)不同環境下進(jin)(jin)(jin)行(xing)試點(dian)，最終形(xing)(xing)成穩(wen)定高質(zhi)高效的(de)(de)(de)模(mo)(mo)式后，再全方(fang)(fang)(fang)位(wei)推(tui)(tui)(tui)廣(guang)。很多大(da)型國企(qi)在(zai)推(tui)(tui)(tui)廣(guang)某項管理工具或方(fang)(fang)(fang)法(fa)時，都習慣于采用(yong)(yong)發(fa)文的(de)(de)(de)形(xing)(xing)式，由各地摸(mo)(mo)索后總(zong)結(jie)經驗(yan)再進(jin)(jin)(jin)行(xing)分享。該種(zhong)模(mo)(mo)式下，總(zong)結(jie)的(de)(de)(de)經驗(yan)往往都不是*的(de)(de)(de)，這(zhe)種(zhong)情況下的(de)(de)(de)大(da)規模(mo)(mo)推(tui)(tui)(tui)廣(guang)應(ying)用(yong)(yong)效果(guo)十(shi)分有限(xian)。中(zhong)國政(zheng)府在(zai)推(tui)(tui)(tui)進(jin)(jin)(jin)重(zhong)大(da)工作時，往往都采用(yong)(yong)試點(dian)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)法(fa)，通(tong)過試點(dian)總(zong)結(jie)出(chu)(chu)經驗(yan)后再大(da)規模(mo)(mo)推(tui)(tui)(tui)廣(guang)，由此既(ji)避免(mian)各地自行(xing)摸(mo)(mo)索導致的(de)(de)(de)大(da)量人力物力浪費，還避免(mian)因方(fang)(fang)(fang)案不到(dao)位(wei)造成的(de)(de)(de)大(da)量損失風險。而集中(zhong)資(zi)源摸(mo)(mo)索出(chu)(chu)的(de)(de)(de)最優方(fang)(fang)(fang)案，最終反而能取得(de)更(geng)好的(de)(de)(de)效果(guo)。
三、做到*
掌握理念和方法后，關鍵在(zai)于行動，并做到*。要(yao)做到*，關鍵在(zai)于高標準和精(jing)雕細琢。這些更多是關乎個人性格，如果不具備，需要(yao)潛心修(xiu)煉。
1、高標準
要(yao)做(zuo)到*，首先必須要(yao)高(gao)標(biao)準，力爭拿100分。做(zuo)到*的人，往(wang)(wang)往(wang)(wang)有(you)一股“瘋(feng)狂(kuang)”的特(te)質，不僅力求(qiu)高(gao)標(biao)準，還會質疑自(zi)己(ji)的標(biao)準，看能否(fou)做(zuo)的更(geng)好(hao)。這種(zhong)人往(wang)(wang)往(wang)(wang)十(shi)分擅長把(ba)控不同利益相(xiang)關者訴(su)求(qiu)并采取合(he)理的手段(duan)實現(xian)價值*化(hua)，而且也十(shi)分擅長資源整(zheng)合(he)，化(hua)不可(ke)能為可(ke)能。
修(xiu)煉高標(biao)準首先要(yao)學會通過(guo)不(bu)同(tong)利益相(xiang)關者的(de)(de)(de)視野看問題，找出最好(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)作為(wei)標(biao)準。而且在確(que)認標(biao)準的(de)(de)(de)時候要(yao)不(bu)斷質疑“為(wei)什(shen)么是(shi)(shi)更好(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)？還有(you)沒有(you)更好(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)？”。在整合資源的(de)(de)(de)時候，不(bu)要(yao)被(bei)條條框框限制，而是(shi)(shi)以利益共(gong)享、合作共(gong)贏的(de)(de)(de)理念，尋找多贏方案，盡量化不(bu)可能(neng)為(wei)可能(neng)。
2、精雕細琢
要(yao)做到(dao)*，其次(ci)必須以工匠精神認真打磨每個(ge)細節，通過精雕(diao)細琢，打造出完(wan)美(mei)的產(chan)品(pin)/服務。精雕(diao)細琢的人，往往是“偏執狂”，追求完(wan)美(mei)，咬定目(mu)標不放松，不達目(mu)標不罷休(xiu)。
修(xiu)煉精雕(diao)細琢關鍵要有(you)制(zhi)作藝(yi)術品的心態，小心謹慎(shen)，不斷打磨每個細節。
做到*的修(xiu)煉(lian)不(bu)是一(yi)(yi)蹴而就的，需要(yao)(yao)時間積累，一(yi)(yi)般21天(tian)(tian)至(zhi)(zhi)3個月(yue)(yue)即可。21天(tian)(tian)培(pei)養(yang)一(yi)(yi)個好習慣(guan)，如果(guo)潛心努(nu)力21天(tian)(tian)基本上可以(yi)形成高標(biao)(biao)準(zhun)的習慣(guan)。最長3月(yue)(yue)是我在(zai)咨詢輔導(dao)中發現的一(yi)(yi)個比(bi)較合適的時間點，如果(guo)真(zhen)想(xiang)養(yang)成高標(biao)(biao)準(zhun)的習慣(guan)，3個月(yue)(yue)足矣。換句話(hua)說(shuo)，如果(guo)3個月(yue)(yue)都(dou)不(bu)能形成高標(biao)(biao)準(zhun)的習慣(guan)，六個月(yue)(yue)、一(yi)(yi)年甚至(zhi)(zhi)幾(ji)年也(ye)一(yi)(yi)樣難以(yi)養(yang)成，關鍵在(zai)于(yu)內(nei)心欲望(wang)不(bu)夠(gou)強烈、決(jue)心不(bu)夠(gou)。只要(yao)(yao)欲望(wang)夠(gou)、決(jue)心強，既拿出(chu)令自己心動的目標(biao)(biao)，又全力以(yi)赴，很快就會(hui)在(zai)激情與喜悅中養(yang)成良(liang)好的高標(biao)(biao)準(zhun)習慣(guan)。
后記
個人研究學習管理(li)有(you)近(jin)20年，發(fa)現實(shi)質上有(you)系(xi)列方法可以讓(rang)(rang)學員(yuan)以最(zui)快的時間成(cheng)為高手(shou)(shou)，故嘗試總結出高手(shou)(shou)速(su)(su)成(cheng)方法，并在(zai)后期(qi)陸續(xu)推出企(qi)業文化高手(shou)(shou)速(su)(su)成(cheng)、管理(li)診斷高手(shou)(shou)速(su)(su)成(cheng)、對標挖(wa)潛高手(shou)(shou)速(su)(su)成(cheng)、領導力高手(shou)(shou)速(su)(su)成(cheng)等不(bu)同(tong)專題內(nei)容(rong)，敬請期(qi)待(dai)。如您(nin)在(zai)實(shi)踐過程中(zhong)存在(zai)任何問題或(huo)疑(yi)惑，歡迎發(fa)送郵件到(dao)364793368@qq.com。也期(qi)待(dai)更(geng)多的專家制作出您(nin)所擅長的高手(shou)(shou)速(su)(su)成(cheng)內(nei)容(rong)，從而讓(rang)(rang)更(geng)多的人速(su)(su)成(cheng)為高手(shou)(shou)。謝謝！
【作者簡介】 楊(yang)天(tian)河(he)，暨(ji)南大學(xue)MBA，對(dui)標(biao)挖(wa)(wa)潛（對(dui)標(biao)管理(li)+全面(mian)降本增(zeng)效(xiao)(xiao)+管理(li)診斷）專(zhuan)家(jia)，全面(mian)領(ling)(ling)導力(li)（對(dui)標(biao)挖(wa)(wa)潛+戰略執行力(li)+企業大學(xue)）專(zhuan)家(jia)，領(ling)(ling)導力(li)自主晉級培(pei)訓首(shou)創者。15年管理(li)咨(zi)詢(xun)經驗，10年職業講師經歷。專(zhuan)注(zhu)領(ling)(ling)導力(li)和(he)對(dui)標(biao)挖(wa)(wa)潛領(ling)(ling)域(yu)，協助客(ke)戶快速(su)趕超(chao)、打造規模(mo)領(ling)(ling)導力(li)，讓領(ling)(ling)導們享(xiang)受績效(xiao)(xiao)高速(su)增(zeng)長的(de)成就(jiu)感！多(duo)數(shu)客(ke)戶年新增(zeng)挖(wa)(wa)潛效(xiao)(xiao)益超(chao)千萬，課程有(you)效(xiao)(xiao)、易(yi)用還有(you)趣。
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