作者：華智晟遠（北京）管理咨詢有限公司董事長石澤杰
“研究表明，技術創新已經不再是偉大的公司區別于優秀公司的要素，當然這并不意味著技術創新不重要，而是說光有技術創新已經不夠了。競爭殘酷的今天，企業要想基業長青，必須超越技術層面，進行商業模式創新。”
《基業長青》、《從優秀到卓越》作者吉姆·柯林斯
傳統的競爭優勢在互聯網讓世界扁平化的過程中越發弱化和消失了
企業在過去的(de)三(san)十(shi)年里獲(huo)得大(da)(da)規模增長，原(yuan)因無非以下幾(ji)點：一是(shi)(shi)(shi)有龐大(da)(da)的(de)人口基(ji)數以及不(bu)斷增長的(de)人均消(xiao)費能力，共同哺育出來(lai)的(de)巨(ju)大(da)(da)市場(chang)容量；二是(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)滲透率高(gao)：從不(bu)用到用，人群中用戶占比越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)；三(san)是(shi)(shi)(shi)消(xiao)費升級快：從少花錢到多花錢，單人貢獻不(bu)斷提高(gao)；四是(shi)(shi)(shi)市場(chang)份(fen)額(e)大(da)(da)：通過品(pin)牌定位、產(chan)品(pin)組合、細(xi)分市場(chang)運作等，占領市場(chang)，獲(huo)取其(qi)他品(pin)牌份(fen)額(e)。
但是(shi)，隨著競(jing)爭(zheng)的(de)(de)加劇，當產(chan)品和(he)服務在人(ren)口(kou)中的(de)(de)滲透率到了(le)一(yi)定程(cheng)度，提(ti)升新用(yong)(yong)戶很(hen)難(nan)，讓人(ren)們用(yong)(yong)更多也難(nan)，于是(shi)企(qi)業發展(zhan)開始變(bian)得滯緩。這(zhe)也導致了(le)過(guo)去的(de)(de)競(jing)爭(zheng)策略(lve)(lve)不再適用(yong)(yong)。互聯(lian)網(wang)時代使得知識傳播(bo)(bo)速度的(de)(de)加快(kuai)讓“市場定位”、“品牌傳播(bo)(bo)”、“效率提(ti)升”這(zhe)些常規的(de)(de)策略(lve)(lve)變(bian)成(cheng)了(le)公開的(de)(de)秘密(mi)，競(jing)爭(zheng)對(dui)手一(yi)看就懂，構不成(cheng)實質性(xing)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)壁壘。
過(guo)去的(de)(de)企業(ye)競(jing)爭(zheng)基于一切信息(xi)不對稱下的(de)(de)企業(ye)優勢資源的(de)(de)掌控(kong)(kong)，控(kong)(kong)制渠道的(de)(de)流通(tong)、控(kong)(kong)制信息(xi)的(de)(de)傳播、控(kong)(kong)制消費者的(de)(de)認知，但是，這種競(jing)爭(zheng)優勢在(zai)互聯(lian)網讓世界(jie)扁平(ping)化的(de)(de)過(guo)程中，越發顯得(de)弱化甚至于消失了。
商業模式創新力成為企業未來制勝的關鍵
互聯網時(shi)代，企業(ye)(ye)的競爭優勢(shi)，實際上(shang)已經從(cong)專注于內部產品(pin)的生(sheng)產制造(zao)，開始向外轉移至(zhi)對目標客戶(hu)的數據分析與(yu)精準服務，以(yi)及對整個產業(ye)(ye)生(sheng)態(tai)系(xi)統(tong)的構建和合作上(shang)。
無(wu)論任何時(shi)代(dai)，企業價(jia)值的內涵依舊是企業的技(ji)術(shu)和產品，但是，進入互聯網時(shi)代(dai)，牽動(dong)競爭價(jia)值的引擎(qing)不再專屬(shu)于技(ji)術(shu)和產品，而是趨向(xiang)整(zheng)體競爭系統的構(gou)建(jian)。
在(zai)(zai)互聯網時代，企(qi)業要想存活(huo)，其專(zhuan)業化能力(li)不僅僅體(ti)現(xian)在(zai)(zai)產品和(he)技術的(de)競(jing)爭力(li)，還體(ti)現(xian)在(zai)(zai)更(geng)好(hao)地建立和(he)維系與(yu)客戶的(de)互動關系的(de)能力(li)，更(geng)好(hao)地為(wei)行業合作(zuo)伙伴帶來(lai)商機和(he)共(gong)贏價值的(de)能力(li)，而這種能力(li)的(de)體(ti)現(xian)就是企(qi)業的(de)商業模(mo)式創新力(li)。
管理學(xue)大師 克萊頓·克里斯坦森曾經說過(guo)：“中國企(qi)(qi)業基(ji)于低(di)成本的(de)(de)競爭優(you)勢根本構不成商(shang)(shang)業模(mo)式，中國企(qi)(qi)業要(yao)獲得真正(zheng)的(de)(de)競爭力(li)，遲早要(yao)轉向對(dui)商(shang)(shang)業模(mo)式創新的(de)(de)關(guan)注！”早在2007年(nian)，馬云就說過(guo)：“我(wo)(wo)不懂互聯(lian)網，我(wo)(wo)思考的(de)(de)只是商(shang)(shang)業模(mo)式。”
究竟什么商業模式創新力
什么是商業模式創新力？商業模式創新力就是在實現客戶價值的前提下，如何構建更好贏利的經營邏輯的能力。正如我在《商業模式創新設計路線圖》（中國經濟出版社出版）一書中的描述：商業模式創新就是以構建開放的企業平臺為載體，以整合企業內外資源為基礎，以打造獨特的核心能力為核心，以形成持續運營的生態系統為導向，以實現客戶價值為目的，以實現持續贏利為結果。
為什么世界上*的餐廳沒有廚師？
為什么(me)好喝的中國茶(cha)卻賣不(bu)(bu)出好價格？七萬家中國茶(cha)廠不(bu)(bu)及一家立(li)頓？
為什么一部動(dong)漫電影可以(yi)帶動(dong)一個巨大(da)的產(chan)業？
如(ru)果(guo)你的(de)企業制造出(chu)全球最好的(de)手(shou)表(biao)(biao)，你如(ru)何說服消費(fei)者你的(de)手(shou)表(biao)(biao)比勞(lao)力士(shi)更好？
如果你的(de)企業生產出更(geng)好(hao)(hao)的(de)飲料，你如何說服消費者你的(de)飲料比可(ke)口可(ke)樂更(geng)好(hao)(hao)喝(he)？
如果(guo)你(ni)的企業生產出(chu)更安全(quan)的汽車，你(ni)如何說服消費(fei)者你(ni)的汽車比(bi)沃(wo)爾(er)沃(wo)還(huan)安全(quan)？
而這一(yi)切問題(ti)的(de)(de)答案都(dou)指向(xiang)(xiang)了(le)商(shang)業(ye)模式創新(xin)(xin)力。互聯網時代，新(xin)(xin)技術(shu)應用和(he)全球化發(fa)展推動(dong)了(le)產(chan)品(pin)周期、生(sheng)命周期和(he)產(chan)業(ye)周期的(de)(de)縮短，在高度橫(heng)向(xiang)(xiang)分(fen)工的(de)(de)產(chan)業(ye)組織中，企業(ye)容易變得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)相互依(yi)(yi)存，產(chan)品(pin)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)傾向(xiang)(xiang)于趨(qu)同，依(yi)(yi)靠(kao)產(chan)品(pin)和(he)技術(shu)獲勝已(yi)經變得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)困難(nan)，商(shang)業(ye)模式創新(xin)(xin)力就變成當今企業(ye)競爭的(de)(de)核心力。
商業模式創新設計系統
企(qi)(qi)業(ye)的戰略重構與(yu)(yu)商業(ye)模(mo)式(shi)創(chuang)新是一個(ge)(ge)(ge)系(xi)(xi)統(tong)工程，難度相當于再(zai)造一個(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)，因此我(wo)們需(xu)要系(xi)(xi)統(tong)的思維和邏輯來(lai)進行思考，筆者(zhe)經(jing)過多年的企(qi)(qi)業(ye)研(yan)究(jiu)與(yu)(yu)咨詢，將(jiang)商業(ye)模(mo)式(shi)創(chuang)新總結歸納了五(wu)大(da)系(xi)(xi)統(tong)，即：客(ke)戶定(ding)位、價值構建、價值實(shi)現、贏利模(mo)式(shi)、戰略控制。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)五(wu)個(ge)(ge)(ge)步驟相互(hu)影響(xiang)相互(hu)依存，構成了一個(ge)(ge)(ge)正(zheng)向前進、生態循環的有效系(xi)(xi)統(tong)。
一、客(ke)戶(hu)(hu)定位(wei)(wei)。客(ke)戶(hu)(hu)定位(wei)(wei)是(shi)指目標(biao)客(ke)戶(hu)(hu)定位(wei)(wei)和精準需求洞察(cha)，要回答你企(qi)業(ye)的目標(biao)客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)誰，你企(qi)業(ye)在為(wei)為(wei)誰創造價值。
二、價(jia)(jia)值(zhi)構(gou)建(jian)。價(jia)(jia)值(zhi)構(gou)建(jian)是(shi)指(zhi)戰略定位(wei)和(he)價(jia)(jia)值(zhi)主張，要回答(da)你企業滿足了客戶(hu)的什么需求，為客戶(hu)創造(zao)了什么樣(yang)的獨(du)特(te)、差異化的價(jia)(jia)值(zhi)
三(san)、價值(zhi)實(shi)(shi)現(xian)。價值(zhi)實(shi)(shi)現(xian)是指核心能力和價值(zhi)整合(he)，要(yao)(yao)回答實(shi)(shi)現(xian)客戶價值(zhi)你(ni)企(qi)業需要(yao)(yao)什么(me)樣的(de)核心能力，進行什么(me)樣的(de)價值(zhi)整合(he)。
四、贏利(li)模式(shi)。贏利(li)模式(shi)是指(zhi)贏利(li)模型和成(cheng)本結構，要回答(da)你的企業(ye)提供什么樣的價值客(ke)戶愿意購(gou)買，你的企業(ye)如何在系統中(zhong)有效控制成(cheng)本
五、戰(zhan)略控制。戰(zhan)略控制是指(zhi)運(yun)營系統和競爭壁壘。要(yao)回答(da)你企業需要(yao)構建(jian)什(shen)么樣的系統才(cai)能有效運(yun)營。
新商(shang)業時代已到(dao)來，各個行業的游戲(xi)規則不(bu)斷(duan)改(gai)寫，新的經(jing)營(ying)形態不(bu)斷(duan)涌(yong)現(xian)。商(shang)業模式創新能力已成為(wei)決定企業生存(cun)和發展最為(wei)迫(po)切和最為(wei)關鍵的能力
節選自《商業模式創新設計路線圖》中國經濟出版社出版
作者簡介：石澤杰，華智晟遠（北京）管理咨詢有限公司董事長，中國管理科學研究院學術委員會特約研究員，國家科技部專家庫專家評委，南京市政府“領軍型科技創業人才引進計劃321工程”專家評委，鄭州市政府“智匯鄭州·1125聚財計劃”專家評委，多家企業戰略顧問、創新顧問，主要著作：《開放式戰略互聯網+商業模式顛覆式創新》、《無邊界競爭企業如何應對失控的未來》、《商業模式創新設計路線圖》、《營銷戰略升級與模式創新》，創辦中國第一家商業模式研究咨詢公司，中國最早從事商業模式創新的研究者，專注研究領域：商業模式創新、平臺戰略、產業互聯網、傳統企業互聯網轉型、電子商務戰略規劃、互聯網轉化率提升、數字營銷、資本運營、供應鏈管理與金融。
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