從優秀的技術工人走向基層管理崗位
講師：冉云帆 瀏覽次數：2565
課程描述INTRODUCTION
從技術走向管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
從技(ji)術走向管理
課程目標：
對于很多的(de)班組長(chang)來講，從優秀的(de)技術工人走向基層管(guan)理(li)崗位，很多時候不得不面對：
上(shang)級罵、下(xia)屬怨，生產現(xian)場(chang)一天(tian)忙得(de)腳朝天(tian)，現(xian)場(chang)管理依然亂糟(zao)糟(zao)……
生產任(ren)務完不成找我(wo)，員工有情緒找我(wo)，效率、質量搞不好也找……
一管(guan)就(jiu)是(shi)幾(ji)十號人，做事我行，但讓(rang)這群(qun)人順順暢(chang)暢(chang)完成工作可就(jiu)……
你說(shuo)一(yi)套(tao)，他(ta)做另外一(yi)套(tao)，他(ta)覺得他(ta)的方法還(huan)比你好，怎(zen)么個教法？
生產線變化頻繁，會(hui)這個，不會(hui)那個，人一堆，崗位(wei)卻常常缺人手，怎么辦？
大錯不(bu)犯，小錯不(bu)斷，員(yuan)工(gong)老是違反紀律(lv)，怎么讓員(yuan)工(gong)改(gai)正？
表現(xian)不好，說他(ta)幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么辦？
愣頭青(qing)、老油條、刺兒頭如(ru)何(he)(he)管，如(ru)何(he)(he)帶？
發生問題，主管總是(shi)最后一個知(zhi)道信息，怎(zen)么(me)溝通，讓員(yuan)工有效配合工作？
基層既決(jue)定不(bu)了員工薪水，也決(jue)定不(bu)了公(gong)司環境，怎么激勵手下這些人？
我(wo)們也想搞好，可就是難以有效(xiao)發現問(wen)題，在生產現場怎(zen)樣(yang)培養問(wen)題意識？
一天(tian)到晚都在處理問題，可(ke)是(shi)很多時候還是(shi)頭(tou)痛醫(yi)頭(tou)，腳痛醫(yi)腳，怎(zen)么(me)辦？
課程大綱：
第(di)一部(bu)分(fen) 班組長(chang)的(de)職責、角色、態度
1、班組長的主要職責
勞務管理
現場生產(chan)管理
輔(fu)助上級
支持你所在區(qu)域對以(yi)下幾方面作(zuo)出貢獻
班(ban)組長的(de)六大核心使命(ming)-QCDSPM
2、班組長的角色認知
從“自(zi)己做”到“帶領別人做”
作(zuo)為下屬(shu)，班組長(chang)角(jiao)色定位
作為平級，班組長(chang)角色定位
作為上級(ji)，班組長角色定位
班組長(chang)的六大角色轉變
案例討(tao)論：
李明(ming)新晉(jin)升為(wei)班組長(chang)，發生(sheng)的一系(xi)管理(li)問題(ti)，讓(rang)他(ta)幾乎(hu)離職(zhi)，請學員(yuan)從(cong)野牛轉到(dao)領(ling)頭雁開(kai)始(shi)，討論李明(ming)由員(yuan)工晉(jin)升到(dao)班組長(chang)以(yi)后，他(ta)的角色實現方(fang)式(shi)(shi)、工作(zuo)(zuo)方(fang)式(shi)(shi)、工作(zuo)(zuo)內容、控(kong)制方(fang)式(shi)(shi)、心理(li)滿足方(fang)式(shi)(shi)到(dao)評價(jia)方(fang)式(shi)(shi)應如何(he)轉變。
3、班組長的工(gong)作態度
不好的心態：心態浮躁、心態不正、歸罪(zui)于外、雇傭思想、成(cheng)本意識(shi)淡薄(bo)等。
視頻案例(li)討論：
心態不正：小(xiao)李和(he)小(xiao)王，同時入(ru)職，為什么一(yi)個升了職，而另一(yi)個原地踏步。
歸罪于外：為什么問題會(hui)被推(tui)到了俄羅斯的普京(jing)處。
如何實現班組長的*職業狀態
工作要(yao)做到位，重視每一個細節(jie)
優秀班組長(chang)的職(zhi)業心態：多想想工作能怎樣改善、別(bie)光會抱怨，特別(bie)是(shi)在(zai)下屬面前、以辨證(zheng)的態度看(kan)待問題
第(di)二部分 做好班組的日常管理(li)
1、班(ban)組的一日工作管理
班(ban)組長現場一日工作全貌
提前到崗10分鐘，工作交接
如何開早會：生產、人員、活動安排聯(lian)絡
生產確認（型(xing)號(hao)、數量(liang)、材料、條件、品質首檢等）
品質巡檢及(ji)記(ji)錄確認(ren)、安全檢查
4M1E變化(hua)點把握及對(dui)應
信息交(jiao)流、工作聯絡與工作協(xie)調
工(gong)作總結、發(fa)現工(gong)作中的浪費現象
晚會(hui)要點
班組(zu)長必(bi)填的現場管理(li)三大報表(biao)
每日工作交接班記錄
班(ban)組(zu)長工作日志
2、班組的(de)時間(jian)管理
案例(li)練習(通過本案例(li)讓班(ban)組長理解四象限的(de)時(shi)間管理方法)：
2000年八(ba)月五(wu)號(hao)，星期五(wu)，張偉是一家工廠的(de)(de)班組(zu)長，早(zao)上(shang)上(shang)班，發現桌上(shang)有一堆(dui)的(de)(de)事情等(deng)(deng)他處理，這些事包(bao)括以下(xia)十(shi)個方面，不良報告(gao)單(dan)、上(shang)級聯絡單(dan)、離職申請單(dan)、會議通知單(dan)、欠料(liao)報告(gao)單(dan)、日常品質確認、5S檢查等(deng)(deng)事宜，他應如(ru)何安排工作。
第(di)三(san)部(bu)分(fen) 班(ban)組工作改善
1.問題意(yi)識(shi)與創(chuang)造力(li)
2.問題(ti)的(de)種(zhong)類
已經發生(sheng)的問題(ti)（救火類）
需要(yao)做(zuo)得(de)更好的(de)（發現類）
未來應該如何的(de)（預(yu)測類）
4、現場七大浪費
5、現場改(gai)善(shan)的PDCA循環
6、PDCA循(xun)環(huan)問題解決的八個步(bu)驟
案例解析：
提(ti)升桑塔納3000前靠座椅生產能(neng)力-延鋒(feng)偉世通汽(qi)車飾件系統有限公(gong)司
7、現場管理及改善常用的五(wu)大工具(ju)
5S管(guan)理(li)
ECRS方法(fa)-刪除、合并、重排、簡化
作業標準化
目視管理
看(kan)板(ban)管理
案例討論：
日(ri)產訓(xun)經典工作改善(shan)案例：微(wei)波屏蔽樣(yang)本工作ECRS方法(fa)改善(shan)
8、設備(bei)的管(guan)理
機器設(she)備的定義(yi)和分類
機器設備(bei)管理
設備的使(shi)用
設備點檢
設備(bei)保養
設備管(guan)理(li)臺帳
發(fa)生不良時的處理方法
案例練習：
以汽車、摩托(tuo)車和自行車為(wei)例，分組自選(xuan)對象，并制定對象的清掃，點檢，潤(run)滑基準
9、其它現場管理簡介
物料管理
作(zuo)業方法管(guan)理
品質管理(li)
成(cheng)本(ben)管理
交貨期管理
（注：此部(bu)分(fen)(fen)如(ru)內訓可根據客戶(hu)需求(qiu)，就某個部(bu)分(fen)(fen)進行重(zhong)點(dian)講(jiang)解(jie)）
第四部分、班組(zu)工(gong)作教導(dao)
1、工(gong)作教導對新員(yuan)培養及(ji)老員(yuan)工(gong)發展的意義(yi)
工作教導(dao)的概(gai)念
工作教導的(de)意(yi)義及(ji)目的(de)
2、工(gong)作分解表
為什么(me)需(xu)要工作分解(jie)表---經驗傳(chuan)承，保證產品質量
工作分解表的制作要點：步驟、要點、理由(you)
工作分解中常(chang)遇到的問題
3、培育指導(dao)計劃(hua)表
作(zuo)用：盤(pan)點員工能(neng)力、制訂員工培訓與發(fa)展計劃(hua)，建(jian)立技(ji)能(neng)人才梯隊
員工指導計劃表制作方法
因材施教的方法
4、教導的實(shi)施方法（
何時(shi)需要(yao)指(zhi)導和培(pei)訓
四階段(duan)教導法（一對(dui)一指(zhi)導 方法）—準備、示范(fan)、實作、上線(xian)
案例練習：日產訓經典案例—電機用電線(xian)結(jie)演練四階段工(gong)作(zuo)教導法
第五(wu)部分(fen) 班(ban)組(zu)團(tuan)隊建設
1、班組長的團隊建(jian)設
案例(li)思考：以(yi)下哪個團隊(dui)最為出色
高績效(xiao)團隊的基(ji)本特(te)征
案例(li)解析(xi)：戲說西游人(ren)物，解析(xi)團(tuan)隊的(de)角色平衡
團隊(dui)建設的四(si)大誤區
緊(jin)盯過(guo)程(cheng)：團(tuan)隊為什么沒有(you)執行(xing)力(li)
視頻案(an)例討論：
馬謖夜中勇立軍令狀(zhuang)
馬謖守街亭的執行問題
沒(mei)有附帶處罰的(de)要求是無效的(de);
員(yuan)工(gong)不會(hui)做(zuo)你(ni)(ni)希望的(de)，員(yuan)工(gong)只會(hui)做(zuo)你(ni)(ni)不斷(duan)檢查(cha)的(de)；
“執行(xing)力”是檢查(cha)出來的；
解決沖突的原則(ze)
贏得下屬的心
如何管理超級明星員(yuan)工
如何應(ying)對“刺頭”員工
如何清理(li)c類員工
如(ru)何表揚員工的技(ji)巧(qiao)-啤酒模(mo)式
啤酒模式演練：
一個操作工不按(an)程序而是按(an)自己的方式操作機器，經過(guo)你的教育之后，很快(kuai)改(gai)變了(le)，我們將(jiang)如何(he)對待(dai)他呢？
如何批評員(yuan)工(gong)的技巧(qiao)
2、班組(zu)有效溝(gou)通技巧
溝通的(de)渠(qu)道
有(you)效(xiao)溝通(tong)的關鍵定義(yi)四要(yao)素
溝(gou)通的障礙
溝通陷阱：人際交往中的溝通漏(lou)斗
如何積極聆聽(ting)
有效溝通的三個(ge)境界
善于觀察“非語言(yan)信息”
反(fan)饋的技巧
企業(ye)人際關(guan)系溝通(tong)技巧(qiao)
如何(he)與上司溝(gou)通的關(guan)鍵(jian)點(dian)
如何(he)與同級(ji)溝(gou)通的關(guan)鍵點
如何與(yu)下屬溝通的(de)關鍵(jian)點
運用“同理(li)心”，建設共贏溝通
案例討論(lun)：
王剛接到組長的命令(ling)打掃(sao)衛生，但執(zhi)行時對設備卻沒有清(qing)掃(sao)，玻璃(li)也沒擦，請解析溝通(tong)的三個(ge)境界：知道了，明白了，我原(yuan)意。
課程總結與(yu)知識回(hui)顧(gu)
老師介紹：冉云帆
企業問題分析實(shi)戰專(zhuan)家、高(gao)級管理咨詢師(shi)
資深(shen)流程管(guan)理(li)專(zhuan)家、生產質量管(guan)理(li)專(zhuan)家；
擁有近二十年(nian)的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗(yan)：
國內(nei)其它幾十家(jia)培訓與教育(yu)機構的長期特(te)聘講師；
注冊六西(xi)格瑪黑帶大師(shi)（ASSA）
上海市(shi)注冊企業管理咨詢(xun)專家
經歷(li):
冉老師(shi)在近(jin)二十年(nian)的(de)企業管理(li)、管理(li)咨詢、教育與(yu)培訓工作經歷(li)中(zhong)有(you)八年(nian)大型企業中(zhong)高層管理(li)經歷(li)，先(xian)后(hou)擔(dan)任某(mou)上(shang)市公司(si)企業管理(li)部經理(li)、人事經理(li)、生產質量(liang)經理(li)等管理(li)職(zhi)務；
有十多年管理咨詢、管理培訓經歷(li)和(he)近十年教學經歷(li)；
2003年(nian)，致力于企(qi)業管理(li)的(de)咨詢與培訓工(gong)作(zuo)以來，先(xian)后到美(mei)資(zi)(zi)、日資(zi)(zi)、臺資(zi)(zi)以及(ji)國(guo)內(nei)(nei)優秀企(qi)業調研(yan)、輔導及(ji)培訓，在不斷優化整合國(guo)內(nei)(nei)外企(qi)業管理(li)經驗之上，為國(guo)內(nei)(nei)企(qi)業提供*針對性、可操作(zuo)性的(de)管理(li)咨詢與培訓服務(wu)。
從技術走向管理(li)
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