《績效輔導與面談技巧》
講(jiang)師：朱先生 瀏覽次(ci)數：2594
課(ke)程描述INTRODUCTION
績效輔導與(yu)面談(tan)技巧課程培(pei)訓
培訓講師：朱先生(sheng)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效輔導與面談技巧課程培訓
課(ke)程背景：
我們現實中的(de)困惑？（帶著問題(ti)來(lai)課堂）
1. 經(jing)理反映：績效(xiao)面(mian)(mian)談(tan)非常的耗(hao)費(fei)時(shi)間，哪有(you)時(shi)間和員工(gong)面(mian)(mian)談(tan)？
2. 我比(bi)我的下(xia)屬還要(yao)年(nian)輕，我怎么(me)和(he)他面談呢(ni)？
3. 員(yuan)工(gong)反映(ying)：考(kao)核不知道(dao)得了多少分(fen)，也不知道(dao)分(fen)數(shu)是怎么來的？
課程目標：
1. 正確(que)理解績效(xiao)面談；
2. 提升績效結果(guo)有效反饋的能力(li)；
3. 提升績效改善的(de)能力；
4. 提升績效計劃溝通的能力；
5. 提(ti)升(sheng)績效(xiao)面談過程中特(te)殊(shu)問題的處(chu)理能力。
C．課堂上能獲取的重(zhong)點收(shou)獲！（行動(dong)計劃(hua)的基礎）
課程大綱：
第(di)一部分：正(zheng)確(que)理(li)解(jie)績效面談
1. 咨詢案例(li)1：該客戶銷售(shou)經理(li)與客戶經理(li)的面談(tan)為(wei)什(shen)么(me)失敗？
2. 績(ji)效(xiao)面談(tan)的(de)內(nei)涵(han)與外延
3. 績(ji)效面談的目的
4. 績(ji)效面(mian)談的(de)3個基本要(yao)求
5. 績效面談6大步驟(zou)
第(di)二(er)部分：績(ji)效(xiao)結(jie)果反饋技巧
1. 咨詢案(an)例(li)2：該客戶(hu)部門經(jing)理如何(he)向業績優良的員工反饋績效結果？
2. 優(you)良績效結果反饋步驟
1) 確定績(ji)效(xiao)評估結果
2) 選定績效反饋指標
3) 說明指標(biao)表現細(xi)節
4) 表現(xian)細節反(fan)映的(de)素質
5) 素質帶來的(de)結果(guo)和影響
3. 優良績效結果(guo)反(fan)饋可能存在(zai)的問題與對策分析
4. 咨詢案例(li)3：該客戶部門經理如(ru)何(he)向業(ye)績不良(liang)的員工反(fan)饋(kui)績效結果？
5. 不良績(ji)效結果反饋(kui)步驟
6) 選(xuan)定績效反饋指標
7) 指標(biao)反映的下(xia)屬行(xing)為
8) 說(shuo)明(ming)行為帶來的后果
9) 探討下一步的做(zuo)法
10) 確(que)定績效評(ping)估結(jie)果
6. 咨詢(xun)案(an)例4：該客戶如何(he)改善和提升客戶滿(man)意度？
7. 不良業績改(gai)善*法則(ze)
11) Do-行(xing)動達成
12) Detect-因果解釋
13) Design-對策(ce)選(xuan)擇
14) Depict-短板呈現
8. 不良績效結果(guo)反饋可能存在(zai)的問題與對策分析(xi)
9. 績效結果(guo)反饋3大要領(ling)
第(di)三部分：績效計劃(hua)溝通技巧(qiao)
1. 績效計劃溝通的主要內容
15) 目標溝(gou)通
16) 策略溝(gou)通
17) 計劃溝通(tong)
2. 績效目標溝(gou)通技巧
18) 如何(he)處理(li)下屬提出目標值過高(gao)的異議(yi)
19) 如何(he)處理下屬(shu)提(ti)出權(quan)重設置不合理的異議
20) 如(ru)何處理下屬提出評(ping)分標準不合(he)理的異議
3. 績效(xiao)策略(lve)溝通(tong)技巧
4. 績效實施計劃溝通技巧
第(di)四(si)部(bu)分：績效面談中的特殊問題處(chu)理
1. 如何打破(po)下屬的沉默(mo)
2. 如何平息下屬的(de)情(qing)緒
3. 如(ru)何處理員工拒絕簽字的問題
4. 部(bu)門人(ren)數眾多如何(he)面談
5. 如何應對員工的(de)爭執
6. Q&A（問與答）
D．現場實(shi)操！（做過(guo)不會忘記）
1. 優良績效結(jie)果(guo)反饋訓(xun)練
2. 不良績效結果反饋(kui)訓練(lian)
3. 績效(xiao)計劃(hua)溝(gou)通訓練
E．實務操(cao)作(zuo)工具！（拿(na)回(hui)就能(neng)用）
1. 優(you)良績效結(jie)果(guo)反饋步(bu)驟
2. 不良績效結果反饋步驟(zou)
3. 績(ji)效改(gai)善(shan)*法則(ze)
績效輔導與面談技巧課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/11808.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
績效考核內訓
- 解決問題，更改變心智——績 吳文飛
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍(wu)純
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小(xiao)峰
- 矩陣式績效管理 禹志
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤
- 《績效管理助推組織目標達成 文(wen)熠
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 《企業績效管理實務》 徐莉
- 《戰略績效管理體系設計》 徐(xu)莉(li)