客戶心理分析與成交技巧
講師：何先生 瀏覽次(ci)數：6
課程描述INTRODUCTION
北(bei)京銷售培訓班
培訓講師：何先生
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
北京銷售培訓班
課程前言：
我們(men)的產品非常不(bu)錯(cuo)，客戶就是不(bu)認可(ke)？
我們感覺(jue)與客(ke)戶(hu)的溝通很好，客(ke)戶(hu)最后始終說“我再(zai)考(kao)慮考(kao)慮”？
我們對客戶(hu)已經推心置腹了(le)，但客戶(hu)始終有意與我們“保持距離”？
我(wo)們對(dui)客戶用(yong)盡了各(ge)種(zhong)方法，客戶還是不下單？
我(wo)們如何快速與客戶成(cheng)交？
敬(jing)請帶著您的團隊(dui)及職(zhi)場(chang)中遇(yu)到的難題，步入博(bo)思嘉業10月16日培(pei)訓(xun)(xun)現場(chang)，與中國(guo)*實戰派培(pei)訓(xun)(xun)專家何先生(sheng)現場(chang)對(dui)話！
培訓目(mu)標(biao)：
1、了解(jie)人的普遍(bian)心理，掌握客(ke)戶需求的探尋(xun)方法
2、了解人際溝(gou)通(tong)風(feng)格(ge)，掌握客戶溝(gou)通(tong)風(feng)格(ge)的辨(bian)別技術
3、了解人際溝通方法，掌握(wo)與客戶溝通的建設性技巧
4、了解(jie)客戶(hu)溝通過(guo)程，掌握與客戶(hu)建立推(tui)心置腹的(de)朋友關(guan)系(xi)秘訣
5、了解客戶(hu)心理(li)，掌握(wo)與客戶(hu)快(kuai)速成交的方(fang)法
課程(cheng)大綱：
第一單元 銷(xiao)售心(xin)理與行為分析(xi)
1、客(ke)戶為什么會購買(mai)？
2、了解顧客的兩大購買(mai)動(dong)機是(shi)什么？
3、如(ru)何(he)發覺(jue)客戶(hu)的問題(ti)，揭開他們真(zhen)正的需求。
案例分析：如何抓著「關鍵(jian)性的(de)理由(you)」來促成交易。
第(di)二單元 客戶拒絕“推(tui)銷”，而非“推(tui)銷人員”
1、銷(xiao)售產品之(zhi)前(qian)，要(yao)推銷(xiao)自(zi)己(ji)；
2、哪些因素影響客戶是否信(xin)賴銷售人員(yuan)？
3、如何提高(gao)銷售人(ren)員自(zi)身的形象與(yu)禮儀？
演練：自信、微笑、贊美、熟識、接觸的(de)應用(yong)
第三(san)單元(yuan) 拉近與(yu)客戶(hu)的心理距離(li)
1、用人(ren)情留老(lao)客戶的(de)心
2、學會聆聽客戶的陳述(shu)
3、真誠(cheng)地(di)贊美你的客(ke)戶
4、學會站在(zai)客戶的(de)立場
5、學(xue)會(hui)站在客戶的立場
6、避免和客戶發生爭論
7、積極回應客戶的抱怨
8、讓客(ke)戶喜(xi)歡你(ni)的(de)熱忱(chen)
第四單元 建(jian)立信(xin)任感的6個(ge)策略
1、策(ce)略(lve)1：展示實物(wu)
2、策略2：客(ke)戶(hu)鑒證
3、策略3：名人名言
4、策略(lve)4：非(fei)語(yu)言信息
5、策略5：成為權威專家
6、策略6：運(yun)用數(shu)據和(he)圖表
第五單元 異(yi)議處理(li)與促成(cheng)成(cheng)交
1、如何(he)發現購買(mai)訊號
2、客戶常見的異議
3、處理(li)異(yi)議的心理(li)準(zhun)備(bei)
4、客戶異(yi)議處理(li)的(de)幾個步驟
5、傳統(tong)締(di)結技巧的(de)弊端
6、如何達(da)到雙贏成交
7、把客戶的(de)擔心轉(zhuan)變(bian)成信心
8、運用“*”銷(xiao)售(shou)實戰模(mo)擬
9、常用(yong)的(de)12種成交方法
第六單元 Q&A 沒(mei)有(you)練習就沒(mei)有(you)有(you)效(xiao)的(de)學習！
北京銷售培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/11857.html
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