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互聯網時代的銷售培訓

課程背景
隨著移動互聯網浪潮的發展，企業的營銷工作受到了很大的影響，在營銷界甚至有這樣一句話，叫互聯網之下，企業的營銷已死。這句話雖然說得有點危言聳聽，但也確實反映了移動互聯網對傳統營銷工作的沖擊。而做為營銷工作中非常重要的組成部分，銷售也未能幸免于難。
可惜的是，面對這樣的互聯網浪潮的沖擊，大量的銷售人員并沒有做好準備，甚至有的人內心對抗。有句話說得好，消來敵人最好的辦法是化敵為友。因此，做為銷售人員，與其抱怨不如改變。
移(yi)動(dong)(dong)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)對企業的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)工作究竟帶來了哪(na)些(xie)(xie)影響(xiang)？客戶在(zai)(zai)這(zhe)樣的(de)時(shi)代之(zhi)下(xia)，他們(men)的(de)消費行(xing)為又(you)(you)發生了哪(na)些(xie)(xie)變化？我(wo)們(men)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人員又(you)(you)該如何(he)應對這(zhe)樣的(de)變化？如何(he)才能(neng)更好地(di)駕(jia)御互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)，讓(rang)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)為我(wo)們(men)銷(xiao)售(shou)(shou)所用？如何(he)讓(rang)客戶更加愿(yuan)意在(zai)(zai)你這(zhe)里購買(mai)，而(er)不是回頭又(you)(you)去(qu)網(wang)上找答案(an)了？這(zhe)一切，盡(jin)在(zai)(zai)《移(yi)動(dong)(dong)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)時(shi)代下(xia)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)之(zhi)道》！

課程大綱
單元一：移動互聯時代下的銷售特征
1、移動互聯時代，消費者購買行為發生的改變。
2、面對消費行為改變，銷售人員應做好準備
3、移動互聯時代，客戶的購買階段分析
a、預購階段
b、現場階段
c、決策階段
d、購買階段
e、分享階段

單元二：客戶預購階段的銷售
1、客戶預購階段的主要關注點
2、客戶如何通過互聯網完成預購階段
3、銷售人員在客戶預購階段的信息推送
a、推送途徑的選擇
b、推送內容的選擇
4、銷售人員如何建立未見面關系
5、案例分析

單元三：客戶現場階段的銷售
1、客戶現場階段的主要關注點
2、互聯網對客戶現場購買的影響
3、銷售人員如何建立現場信任關系
4、現場階段銷售人員如何探尋客戶需求
a、問問題
b、問出更好的問題
c、需求背后的需求才是真正的需求
5、銷售人員需要和客戶共同面對互聯網事實影響
6、真知灼見：銷售人員的解決方案呈現
7、欲擒故縱：運用互聯網而非抵抗
8、案例分析

單元四：客戶決策階段的銷售
1、客戶決策階段的主要關注點
2、互聯網信息對于客戶購買決策的影響
3、銷售人員與客戶之間的即時信息互動
4、找到客戶決策的標準
5、為客戶提供不可替代的價值
6、把握客戶的購買周期
7、案例分析

單元五：客戶購買階段的銷售
1、客戶購買階段的主要關注點
2、消除購買風險，解決客戶后顧之憂
3、不要陷入價格的泥沼中
4、成交，需要讓客戶落錘
5、把選擇權交給客戶，把控制權留給自己
6、如何拿到最好的價格
7、案例分析

單元六：客戶分享階段的銷售
1、客戶分享階段的主要關注點
2、客戶的移動互聯網分享模式
3、客戶的互聯網分享對銷售的價值
4、銷售人員借助移動互聯網為客戶提供服務
5、怎樣獲得好的轉介紹
6、客戶的交叉銷售
7、案例分析

單元七：課程總結與實際案例分析
1銷售人員該做出怎樣切實的改變？
a、態度角度
b、知識角度
c、技能角度
2、移動互聯時代下的實戰銷售案例分析
3、移動(dong)互聯時代(dai)的專業(ye)(ye)化銷售職業(ye)(ye)精(jing)神

講師介紹：楊虎
金牌銷售行為訓練專家，結構化銷售系統推動者 
經理人結構化思維訓練高級培訓師 
國際職業訓練協會認證高級職業培訓師 
劍橋大學CIE認證高級人力資源管理師 
松下成長學院特聘高級培訓師 
培訓人社區、中國人力資源管理網、世界經理人網專欄作者 
楊虎老師專注于銷售領域和結構化思維的研究和教學。自2004年首次登臺授課以來，累計授課已達1000多場。 
楊虎老師出身一線，從企業基層員工做起，歷任企業的部門主管、銷售經理、培訓總監、營銷總監、運營副總，并有過兩次個人創業經歷。 
楊虎(hu)老師(shi)的(de)培(pei)訓課(ke)程追求理論與(yu)實(shi)戰的(de)雙向結(jie)合，注(zhu)重學(xue)(xue)(xue)員參(can)與(yu)、感(gan)受與(yu)收獲；授(shou)課(ke)風格嚴謹科學(xue)(xue)(xue)而又(you)不失幽默，務實(shi)高效而又(you)充滿激情，深受參(can)訓學(xue)(xue)(xue)員及企業的(de)高度好評，被(bei)學(xue)(xue)(xue)員和企業譽為*卓越精(jing)神(shen)的(de)培(pei)訓師(shi)。 

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