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單元一：正確認知目標與績效管理
1.什么是目標管理
2.目標管理的好處
3.目標、目的、標準的區別與應用
案例分享：我怎么老是將“目的”視作“目標”
4.好目標SMART原則的實踐理解
5.績效管理與目標管理如何有效整合
6.企業績效如何才能提升
工具演練：績效矩陣
7.績效管理與員工分類管理
案例演練：績效情景管理
8.績效管理8大步驟
9.績效管理與績效考核的區別
10.直線經理及人力資源經理在績效管理中的作用
11.績效管理對部門、直線經理及員工的好處
12.企業應樹立的績效管理理念
結論(lun)：理(li)(li)(li)解(jie)什(shen)么是目標與(yu)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，理(li)(li)(li)解(jie)目標與(yu)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的好處(chu)，理(li)(li)(li)解(jie)目標、目的與(yu)標準的區別及(ji)應用，理(li)(li)(li)解(jie)績(ji)效(xiao)提升的矩陣及(ji)情景管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，樹立正確的績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念，解(jie)決各級(ji)主管(guan)(guan)(guan)推行(xing)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的意愿問(wen)題及(ji)基礎問(wen)題。

單元二：目標制定及量化提煉技術
1.先有目標還是先有工作
2.期望什么考核什么——考核內容探討
3.上級分派任務——提煉KPI
4.核心職責要求——提煉KPI
5.為完成任務及職責
6.職責分析法三步曲提煉KPI
7.工具演練：職責分析法
8.四維成像法量化工作計劃
工具演練：四維成像法
9.能力素質如何考核
案例研討：KCI考核
結論：理解應(ying)該考核及(ji)管理的(de)(de)內容，學會量化(hua)指標提煉技(ji)術(shu)，確保考核內容可量化(hua)、可衡量，導向管理并提高員工認(ren)同度，是有效推(tui)行績效管理的(de)(de)關(guan)鍵。

單元三：績效目標分解技術
1.目標體系與績效體系
2.目標——指標的分解
3.直接落實
4.直接分解
5.價值樹分解
案例分享：考核指標價值樹分解的三種方法
案例演練：某考核指標的價值樹分解
6.目標——指標目標值分.解
7.行業標桿法
8.歷史參考法
9.資源變化法
10.申報平衡法
案例分享：申報平衡法解決目標值博弈問題
11.目標溝通的主要技巧
案例分享：某企業目標系統圖
結論：了解(jie)目標(biao)體(ti)系與績效體(ti)系的(de)關(guan)系，學(xue)會指(zhi)標(biao)及指(zhi)標(biao)目標(biao)值分(fen)解(jie)的(de)方法(fa)及技巧(qiao)，提高(gao)指(zhi)標(biao)與目標(biao)值分(fen)解(jie)的(de)科學(xue)性及大家(jia)認同度(du)，確保目標(biao)層層分(fen)解(jie)并有效指(zhi)導工作落實。

單元四：實現目標的策略計劃制定
1、理解績效目標
2、頭腦風暴法挖掘實現目標的策略
案例研討：探討某目標的達成策略
3.效果可行矩陣法篩選*策略
案例研討：篩選某目標的*策略
4、策略具體化為計劃看板
案例分享：某目標策略計劃一覽表
結論：學會挖掘及(ji)篩選實現目標(biao)的(de)策略方法，并具體化為可(ke)操作(zuo)、可(ke)管(guan)理、可(ke)控制、責任明確的(de)工作(zuo)計劃，提高目標(biao)執(zhi)行(xing)的(de)可(ke)操作(zuo)性及(ji)目標(biao)實現的(de)可(ke)能性。

單元五：績效過程控制與管理
1、績效過程控制的兩個方面
1）員工自我控制
2）上司檢查控制
2、績效過程控制的常用方法
案例研討：陳主任的過程控制錯在哪？
3、員工自我行為的控制與改善
案例分享：聰明的海豚
結論：掌握(wo)績(ji)效(xiao)(xiao)過(guo)程(cheng)控(kong)制(zhi)的方法及技(ji)巧(qiao)，尤其是如何鼓(gu)勵(li)員工(gong)自我(wo)控(kong)制(zhi)、自我(wo)糾(jiu)偏，確(que)保績(ji)效(xiao)(xiao)目標的實(shi)現。

單元六：績效能力輔導與培養
1、如何建立企業員工能力輔導體系
2、員工輔導對主管及下屬的好處
3、輔導什么
1）如何建立下屬技能看板
2）如何從考核中發現輔導需求
4、怎樣輔導
1）下屬能力提升的方法
2）在職輔導的方法和步驟
案例演練：OJT輔導法
3）部屬輔導的其他方法
結論：掌握績效輔導的常用方法(fa)，理(li)解績效輔導對(dui)主管及下(xia)屬的好處，克服績效輔導的常見問(wen)題，有效改善、提(ti)高員工績效能力，從而促進公司目標的達成。

單元七：績效面談與溝通
1.什么是績效面談
2.績效面談的步驟
案例研討：本次績效面談有哪些問題？
3.成功的績效面談應該如何操作
4.行為糾正的黃金法則
5.漢堡原理
6.BEST方法
案例演練：如何反饋與糾正員工的行為
7.良好溝通的三個關鍵
8.表揚技巧
9.批評技巧
10.結果反饋的三大要領
結論：掌(zhang)握良好溝通的基本技巧(qiao)，學會通過(guo)績效面談改善員(yuan)工的績效行(xing)為，提高員(yuan)工的績效能(neng)力，從而提升整個組織的未來績效能(neng)力。

單元八：績效結果應用與改善
1.員工激勵模型
2.如何填寫考核表
案例分享：某企業考核表
3.績效結果應用的五大方面
4.考評結果如何與薪酬掛鉤
案例分享：企業績效考核常見薪酬掛鉤辦法
5.如何提高評分的公平性——二次校正法
工具分享：二次校正法提高評分的公平性
6、績效九宮圖的應用
7、預防性管理——短板改善法
8、業績提升——經驗標準化法
授課風格：
實戰體驗+課程理論+現(xian)場教(jiao)練(lian)+案例分析