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合肥O2O電子商務培訓大綱
【課程目標】
1、讓企業了解互聯網在企業營銷中的應用
2、掌握O2O電子商務模式及技巧
3、結合自身企業尋找適合的O2O電子商務方式和方法
【課程大綱】
第一講新商業模式與O2O電商發展
一、互聯網3.0時代營銷特征
1、海量、碎片傳播
2、交互、無邊際性
3、掌上終瑞互動
4、創意整合時代
二、互聯網思維下的新商業模式
1、小米七字訣思維
2、自媒體平臺：如何劈開腦海？
3、米粉節：一天賣出180萬部手機
三、O2O的商業屬性
1、線上瀏覽
2、線下體驗
3、交易閉環
四、O2O電子商務商業價值
1、掌握用戶消費軌跡
2、營銷更精準
3、消費者更便捷、更優惠
4、可實時分享
案例解析：
（1）中石化易捷牽手順豐加油站添加快遞O2O業務
（2）攜程的O2O旅游體驗店
（3）星巴克的“早起鳥”鬧鐘服務
第二講O2O核心運營模式
一、O2O產品設計
1、適用于團購
2、標準化的產品
3、線下能體驗
二、O2O組織模式
1、線上要有平臺
2、跟用戶使用同樣的在線工具
3、拉到線下是關鍵環節
三、在線營銷就是互動
1、優惠券不僅是一種促銷手段
2、微信中的刮刮樂、大轉盤應用
3、激發客戶分享
四、體驗和服務是關鍵
1、CRM客戶關系管理應用
2、雙線在售
3、移動支付
4、個性推送
案例分享：
（1）天貓上如何賣野豬肉？
（2）看耐克“偉大時刻”如何占領用戶心智？
（3）杜蕾斯寶寶游戲
第三講二維碼在O2O中的應用
一、移動互聯網的入口
1、無處不掃碼
2、二維碼的導航功能
3、電子憑證
二、二維碼制作原理
1、下載生成器生成
2、頁面直接擺渡到手機
三、二維碼使用
1、用于人群密集地方
2、用于平面、電視媒體宣傳
3、用于活動場所
四、二維碼營銷
1、掃碼購物
2、用于微信會員召集
3、用于微信數據庫建立
案例解析：
（1）嘿客小店購物
（2）優衣庫的APP會員銷售
（3）微信優匯客的“全民賣房”
第四講企業銷售O2O工具應用
一、O2O電商的閉環策略
1、建立一個好的合作平臺
2、線上和線下要有機連接
3、通路和渠道建設
二、企業銷售O2O要點
1、要把解決用戶需求放在首位。
2、線下服務更重要。
3、可以攤薄營銷低成本。
4、有利于客戶群體的細分
三、電商工具平臺選擇
1、引流和分流價值
2、網站推送
3、傳播與推廣
四、O2O營銷過程中的誤區
1、O2O為了閉環而閉環
2、O2O平臺越多越好
3、O2O可以托管代運
案例解析：
（1）老鄉雞與淘點點的訂餐服務
（2）蘇寧線下私享家專區服務
（3）淘寶旅行的“情人節星空