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中國企業培訓講師
中國式大客戶營銷
 
講(jiang)師:明志剛(gang) 瀏覽次(ci)數:2579

課程描(miao)述INTRODUCTION

北京大客戶營銷培訓大綱

· 銷售經理

培訓講師:明志剛(gang)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE

課(ke)程(cheng)大綱Syllabus


我們必須關注的觀點:銷售是一門科學而非藝術
大客戶營銷的常見誤區
大客戶營銷的新觀念
案例分析:某大客戶采購的真實流程
產生采購需求
客戶內部醞釀
采購方案設計
評估比較
購買實施
安裝售后
與采購(gou)流程(cheng)(cheng)相對應的大客戶銷售流程(cheng)(cheng)

流程一:客戶調查與分析
客戶資料模板建立
量化銷售機會
銷售機會的判斷與取舍
中國式營銷解讀:
如何建立信息關系網
線人的發掘與合理使用
如何進行客戶的組織結構分析
了解客戶的興趣和愛好
了解客戶的行程
了解客戶的家庭
了解客戶內部的(de)政治

流程二:客戶拜訪與建立信任
建立客戶關系的兩大要素
客戶接觸與拜訪的相關流程
注意拜訪客戶周圍的四類人
行業客戶關系發展的四個階段
行業客戶交往關系的三個層次
客戶追蹤的流程
中國式營銷解讀:
如何區分機構需要與個人需要
如何科學評判本次項目的關鍵人、關鍵意見領袖
多元化的客戶關鍵決策人個人需要
國內客戶的個人需要集錦
約見高層客戶的四大奇招
贏得客戶好感的秘訣
打造親和力的同步法則
電話約訪客戶的小技巧
不重復的客戶追蹤由頭
從(cong)客(ke)戶肢體語言判斷客(ke)戶內心世界(jie)

流程三:客戶需求的分析與挖掘
客戶需求的冰山理論
幫助客戶發現隱藏的需求
采購指標的構成
如何通過需求確認影響客戶的采購指標
后期介入項目的銷售機會判斷
中國式營銷解讀:
關系領先的“臨門一腳”,小心樂極生悲
關系落后的彌補措施
利用個人關系放大客戶需求
改變客戶的購買價值觀
直面高層,跳過評估比較流程
三個重要的預成交指標:
關聯狀態指標
態度指標
信心指標

流程四:提案與呈現價值
提案的基本功:三段式產品說明
產品說明的注意事項
情景演練:構圖式銷售法
如何準備產品推介會與提案會
如何應對提問
如何與競爭對手進行合理比較
中國式營銷解讀:
“桌面工作”與“桌下工作”的辨證關系
研究對手的提案,做出與眾不同的提案
給自己的提案“留一手”
本階段的五種競爭策略
前進策略
扶持傀儡
改變流程
拖延策略
雙贏策略
8種銷售工具的組合運用
商務考察與技術交流
贈品與展會

流程五:商務談判與成交
銷售過程中的客戶壓力曲線控制
如何識別客戶的成交信號
七種促成交易的有力武器
重點推介:四種成交方法
中國式營銷解讀:
如何迅速判斷到場評委是誰家線人
如何在招標會上迅速封住競爭對手線人的口
公開談判場面與效果對“關系”的影響
中國傳統文化中的談判戰術
談判中常見的中國式陷阱
如何(he)恰當的對(dui)客戶施加(jia)壓力(li)

流程六:售后服務與關系維護
安裝實施與技術培訓
二次推廣的重要性
市場區隔三環模型
以銷售為導向的客戶資源管理
中國式營銷解讀:
中國人的口碑營銷
售后階段的高層介入
影響力中心的建立
從零到一百的客戶份額蠶食戰術
中國式營銷解讀:
如何化整為零,重復銷售
如何在后期逐漸改善“錢權交易”的簡單關系
關系營銷的后期發展之路
如何(he)成為“圈內人(ren)士(shi)”


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