接待禮儀特訓營
講師(shi)：楊瑞萍 瀏覽次數：2642
課程描述INTRODUCTION
接待禮(li)儀
培訓講師：楊瑞萍
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廈門接待禮(li)儀課程培訓(xun)
訓練目標
1)全(quan)新(xin)設計打造(zao)職業形象，規(gui)范(fan)著裝和職業妝容，使(shi)服(fu)務形象統一。
2)訓練形(xing)體(ti)，演練站姿(zi)(zi)、坐(zuo)姿(zi)(zi)、走姿(zi)(zi)、指引(yin)禮、示(shi)座(zuo)禮、引(yin)導禮、鞠(ju)躬禮等(deng)形(xing)體(ti)展示(shi)，在舉手投足之間展示(shi)職(zhi)業風(feng)范和企(qi)業形(xing)象(xiang)。
3)專業(ye)訓(xun)練禮儀(yi)隊員的接待能力，包括：
領導或貴(gui)賓到達時的迎接(jie)（如何進行禮(li)貌而又隆重的迎接(jie)？）
領導或貴賓參觀(guan)的引導禮儀（包括走廊、辦公樓引導、電梯接(jie)待等）
匯(hui)報講解禮儀（講解特訓、路線安排）
會議室接(jie)待（會議準備工(gong)作、會議室座次安排、奉茶禮儀、開門禮儀等）
4)結合公司(si)的實(shi)際情況設計接待(dai)講解路線(xian)，訓練講解員(yuan)與匯(hui)報(bao)員(yuan)的發音(yin)及(ji)普通話，提高講解匯(hui)報(bao)整體水平使接待(dai)水平更加(jia)規劃化(hua)和標準(zhun)化(hua)。
5)通過特(te)訓小(xiao)班教學的(de)模(mo)式短期內訓練出一支高(gao)水平的(de)禮儀接待隊(dui)伍，對外展現企業的(de)素質和形象(xiang)。
主要(yao)實施任務和預(yu)期成(cheng)果
階(jie)段一：
接待禮儀與(yu)職業形象塑造(zao)宣貫暨禮儀接待隊成(cheng)員選拔 l
開(kai)展(zhan)辦公接(jie)待禮(li)儀與職業形(xing)象塑造訓(xun)練。
參訓人(ren)員:公司(si)人(ren)員
主要培(pei)訓內容(rong)包括：
形象定位（面(mian)容規范、著(zhu)裝規范、微笑眼神等）
基本儀(yi)態（站坐(zuo)走蹲、手(shou)勢禮儀(yi)、鞠躬欠身等(deng)）
謀面(mian)禮儀（稱謂禮儀、介紹(shao)禮儀、握(wo)手(shou)禮儀、名片禮儀等）
接待禮(li)(li)(li)儀（同(tong)行禮(li)(li)(li)儀、接待禮(li)(li)(li)儀、匯報禮(li)(li)(li)儀、奉茶禮(li)(li)(li)儀、用(yong)餐禮(li)(li)(li)儀與祝酒(jiu)詞等）
辦公禮儀(yi)(yi)（座次禮儀(yi)(yi)、會(hui)議禮儀(yi)(yi)、轎(jiao)車禮儀(yi)(yi)等(deng)）
以全局人員培訓為契機，通過個人禮(li)儀風采(cai)展示選拔禮(li)儀接待隊成員。
階段二：
禮儀隊人員迎檢接待(dai)規(gui)范(fan)流(liu)程特訓
開(kai)展(zhan)禮儀隊接待規范特訓
參訓人員：禮(li)儀接待隊成員
特訓內(nei)容包括：
化妝特訓（職業妝容示范及(ji)現場練習過關、盤發、絲巾(jin)系法，整體形(xing)象打造）
特訓形體禮(li)儀(yi)：站(zhan)、坐(zuo)、走、蹲及(ji)鞠躬手勢(shi)等(deng)
?特訓(xun)匯報禮(li)(li)儀(yi)、講解(jie)員禮(li)(li)儀(yi)、同行(xing)禮(li)(li)儀(yi)、接(jie)待(dai)禮(li)(li)儀(yi)、奉茶禮(li)(li)儀(yi)等接(jie)待(dai)常用的(de)禮(li)(li)儀(yi)規(gui)范
提出禮儀隊服(fu)裝(zhuang)、配飾等接待形象(xiang)塑(su)造方案
迎賓員(yuan)及(ji)會(hui)議室接(jie)待員(yuan)特訓
接(jie)待流程(cheng)特訓
全(quan)封閉(bi)準(zhun)軍事化培訓
階(jie)段三：
禮儀隊接(jie)待匯報暨講解(jie)員特訓(xun)
開(kai)展(zhan)禮儀隊迎檢流(liu)程實訓
參訓人(ren)員：禮儀接待隊(dui)成員
特(te)訓內(nei)容包括：
考察設計講解路線，根據人員(yuan)情況(kuang)安排角(jiao)色
根據企(qi)業文化落地建設(she)成果(guo)及系(xi)列展室展板，進行講解員(yuan)特訓
迎賓員及會議室接待(dai)員特(te)訓
培訓方式(shi)：全(quan)封閉準軍事化(hua)培訓
階段(duan)四：
禮儀隊迎檢(jian)驗收彩排強化(hua)
開展(zhan)禮(li)儀隊(dui)迎檢驗(yan)收彩(cai)排(pai)及領導過(guo)關驗(yan)收
參訓人(ren)(ren)員(yuan)：禮儀隊(dui)接待(dai)人(ren)(ren)員(yuan)
特訓(xun)內容(rong)包(bao)括：
驗收彩排，考核過關
指正缺失，完善細節
培(pei)訓(xun)時間(jian)：0.5天(tian)（培(pei)訓(xun)課程的最后半(ban)天(tian)進行）l培(pei)訓(xun)方式：專家、領導扮演驗收組角色，仿真驗收，指(zhi)正完善細節
接待禮儀
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