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西安高績(ji)效(xiao)員工培(pei)訓

【課程背景】：
在一個充滿變化的環境，投資者不斷提高對組織效益的期望.
一群個性張揚，崇尚自我，有想法，實踐不多的核心骨干群體正迅速形成.
職業化的管理者如何整合各方面的需求，既實現組織的目標，又得實現員工的發展，這個看似對立，又似統一的話題成為一個管理者從優秀走向卓越的瓶頸。
亞里斯多德講：“給我一個支點，我可以橇動地球”，那么什么是優秀的管理者走向卓越的支點呢？
本課程從(cong)卓越管(guan)理(li)者的(de)(de)(de)(de)特征及(ji)現(xian)實(shi)中優(you)秀管(guan)理(li)者所面臨的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰著手，分(fen)析了(le)管(guan)理(li)者在績(ji)效(xiao)提升和員工發展(zhan)中的(de)(de)(de)(de)問題根(gen)源，通過員工績(ji)效(xiao)提升過程的(de)(de)(de)(de)瓶頸點識別，針對性(xing)的(de)(de)(de)(de)進行訓練和輔導過程設計，從(cong)而有(you)效(xiao)達(da)成了(le)組織目標，并實(shi)現(xian)員工能力提升，達(da)成共(gong)贏的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)期望，鑄就卓越管(guan)理(li)者的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)。

【課程目標】：
1、了解卓越管理者的行為特征及管理者現實困惑；
2、學習工作過程關鍵技能識別和提取的方法和工具；
3、學習針對關鍵技能進行針對性訓練的方法和工具；
4、學習案例收集和編寫的方法和工具；
5、學(xue)習如何進行案(an)例輔導(dao)的方法和工(gong)具(ju)。

【課程大綱】：
第一部分:全方位認識管理者
1. 管理者角色
老板眼中的管理者
員工眼中的管理者
同級眼中的管理者
2、管理者的角色與任務分類：
事情的角色：PDCA
人員的角色：激勵、訓練、輔導
3. 優秀的管理者行為特征
上級：目標與效果
同級：協作與支持
員工：發展與激勵
自我：自信與變革
4. 現實中管理者的績效困惑和原因分析
4.1 管理者的績效困惑
目標方面：不清楚
員工方面：不愿意
自我壓力方面：迫切
結論：員工執行力有問題
4.2 困惑原因分析
工作任務的基本過程
績效不好的因素分析

第二部分:全方位認識技能
1.多角度看技能
事情方面：工具、流程、方法
人的方面：運用的過程、習慣
結果方面：立竿見影
技能：是在完成任務的過程中，形成的個人區別于別人效率的動作習慣、思維習慣
2.技能的特點
價值性
模仿性
過程性
個體性
3.技能的分類
認識性技能
一般性技能
專業性技能
4．技能表現形式
動作技能
思維技能
5．提升技能的方法
師帶徒
自已練
培訓

第三部分:操作性崗位的技能識別
1．PDCA描述法：（附技能展現表）
2．關鍵性(xing)技(ji)能(neng)因素(su)提取與評(ping)價：（關鍵技(ji)能(neng)要素(su)評(ping)價點設計）

第四部分:關鍵性技能訓練過程設計
1．復原過程
2．關鍵點設計
3．標準化性體驗
4．訓練過程選擇
5．訓練強化方式
6．評估與修改

第五部分:管理性崗位的技能識別與輔導設計
1．管理性崗位的績效差距分析
績效困惑：協作問題
2．管理性崗位思維技能的要素識別
工作過程
個案收集
對標角度
確定差距/分岐
3．思維技能輔導的方法
角色扮演法
頭腦風暴法
4．結果評估與修正
體驗與角(jiao)度分類：標準化(hua)教材(cai)

西(xi)安高績效員(yuan)工培訓