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IT項目管理培訓課程

一、培訓特色
項目全過程沙盤模擬實戰。通過一個完整的沙盤項目及一組實際項目案例，完全覆蓋項目管理的各個知識體系的實踐應用。該項目是一個課堂實踐項目，以項目小組的形式進行沙盤實操練習，重點在于強化理解項目各個階段的工作重點，同時明確并強化作為項目管理者的一些基本素質。
強調互動式教(jiao)學(xue)(xue)、強化團隊討論，力爭(zheng)每一(yi)個學(xue)(xue)員(yuan)在課程中(zhong)都有(you)(you)上臺發言的(de)機會，將(jiang)有(you)(you)超過(guo)50%-70%的(de)時間用于(yu)討論、練習(xi)及(ji)游(you)戲（具體比例可視學(xue)(xue)員(yuan)的(de)情況進行調整）。但這一(yi)做(zuo)法需要學(xue)(xue)員(yuan)的(de)積(ji)極參(can)與，盡可能地(di)將(jiang)實際項目(mu)中(zhong)地(di)各種問題拿出來討論，這要求學(xue)(xue)員(yuan)前(qian)期做(zuo)一(yi)定(ding)地(di)準(zhun)備(bei)工(gong)作。

二、培訓收益
1.了解識別項目經理在項目中的崗位定位與任務挑戰的方法；
2.掌握項目中關鍵管理問題的解決方法；
3.理解改善IT項目管理計劃與控制的方法；
4.掌握IT項目管理流程、方法的梳理方法；
5.理解項目管理的重要性，通過具體案例掌握相關工具的使用方法；
6.掌握IT項目管理的核心理念與實踐方法；
7.掌握(wo)通(tong)過項目*實踐過程來提高質量的方(fang)法，結合(he)實際(ji)工作(zuo)，學以(yi)致用。

三、課程大綱
第一天  上午     
IT項目管理的基本流程與方法論體系
第一部分：IT項目管理體系與IT項目經理的技能
1.討論IT項目管理基本流程與方法論體系，以及IT項目經理在IT項目管理過程中的定位、作用與技能要求
2.STQC：IT項目管理的基本目標與“業務目標”
3.IT項目管理流程的框架結構與知識領域
4.成功的IT項目經理應該是什么樣
5.具(ju)體討(tao)論IT項目經(jing)理應該具(ju)有什么樣的(de)素質(zhi)，以(yi)及需(xu)要哪些軟技能以(yi)適應復雜的(de)組織架(jia)構中(zhong)的(de)IT項目管理工作

第一天  下午
沙盤實戰與IT項目啟動過程
第二部分：IT項目的需求分析及啟動過程
1.IT項目目標與背景的介紹（AIT項目）
2.IT項目粗估過程
交付1：進度估算
交付2：成本估算
3.討論：
IT項目過程與管理過程
IT項目估算中的相關考慮因素
“合理”的IT項目規劃所應該具備的特性
4.IT類IT項目中，我們最容易出現的錯誤是什么
5.IT類IT項目的需求分析過程
6.需求的識別、分析、與確認過程
7.IT項目啟動的風險控制
8.IT項目的啟動過程(cheng)

第二天  上午
IT項目過程管理實戰之范圍管理
第三部分：IT項目的核心過程規劃--范圍計劃
1.IT項目的工作范圍及定義
2.把需求轉化成可交付件（PBS，WBS）
3.討論及案例分析
4.團隊練習模塊三：為AIT項目創建WBS
.根據IT項目需求SOW，形成AIT項目的工作分解結構
.各IT項目組技術負責人上臺講解
案例分析(xi)：使用從客戶(hu)實際工(gong)作中總結的一(yi)些狀況，來(lai)分析(xi)做得好的和需要改進的。主要針對：交付物清單(dan)、分解層(ceng)次和組織劃分

第二天  下午
IT項目過程管理實戰之資源管理
第四部分：IT項目的核心過程規劃--資源計劃
1.確定IT項目資源
2.人員責任分配矩陣
3.成本估算、成本預算
4.掙值系統的使用
5.工時(shi)系統的(de)架構(gou)設(she)計與績效機制的(de)建(jian)立

第三天  上午
IT項目過程管理實戰之進度規劃
第五部分：IT項目的核心過程規劃--進度計劃
1.怎樣才能制定出一個合理的進度計劃
2.計算活動浮時、關鍵路徑
3.進度表與資源約束
4.可視化的管理：進度表和網絡圖
5.進度如何控制和變更
6.團隊練習模塊四：編制AIT項目的進度計劃網絡圖
各IT項目組在IT項目經理及技術負責人組織下編制AIT項目的進度網絡圖，在本練習中暫時不考慮資源因素
各IT項目組推選一個人上臺講解其網絡圖
案(an)例分析：使用從客(ke)戶實際工作中總結(jie)的(de)(de)(de)一(yi)些狀況，來(lai)分析做得好的(de)(de)(de)和需要(yao)改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)。主要(yao)針對：進(jin)度管理(li)的(de)(de)(de)*經驗、應(ying)用工具(ju)舉例、工期問題、進(jin)展控制(zhi)

第三天  下午
IT項目過程管理實戰之團隊溝通
第六部分：IT項目中的領導力與溝通技能
1.IT項目經理的領導力特質與構成
2.基本的IT項目溝通法則
3.*理論（性格差異化）在IT項目管理溝通中的應用
4.IT項目中的沖突管理與幾種典型的沖突場景
5.團隊練習模塊五：IT項目過程中的溝通職責
15分鐘內完成一個高度依賴與溝通的IT項目任務
6.討論：
管理層、IT項目經理、IT項目團隊成員3個層級
在IT項目中的職能與職責
關于信息的不對稱性問題
IT項目經理的主要溝通職責是什么
如何使IT項目團隊參與到IT項目溝通中
案例分析(xi)：討論(lun)客(ke)戶在實際IT項目溝通中(zhong)遇到(dao)的問題，以及如何提(ti)高IT項目中(zhong)的溝通效率

第四天  上午
IT項目過程管理實戰–風險管理機制
第七部分：IT項目的核心過程規劃―風險管理計劃
1.風險管控：IT項目經理的核心技能
2.IT項目風險管理過程
3.風險應對策略
4.風險管理工具介紹
團隊練習模塊五：AIT項目的風險清單
各小組討論并生成AIT項目的風險清單
兩個小組之間由IT項目經理及技術負責人進行溝通，找出雙方差異
每兩個小組共同推舉一個人上臺講解，重點找出差異原因
案例分析(xi)：使(shi)用從客戶實際工作中總結的一些狀況，來(lai)分析(xi)做得好(hao)的和需(xu)要(yao)改進(jin)的。主要(yao)針(zhen)對(dui)：風(feng)險(xian)清單、風(feng)險(xian)應對(dui)計(ji)劃、風(feng)險(xian)責(ze)任人、風(feng)險(xian)控制(zhi)周(zhou)期

第四天  下午
IT項目管理過程實戰–執行控制與沙盤實戰
第八部分：IT項目的執行與控制階段
1.基于匯報周期的IT項目控制
2.如何掌握IT項目中的“節奏感”
3.IT項目的變更控制
4.團隊練習模塊六：按照IT項目規劃，各IT項目組進行AIT項目的建造工作
5.計時，比出計劃偏差最小的IT項目組
6.各組進行討論，找出計劃與操作的差異及原因
7.各組IT項目經理上臺進行講解
8.討論：IT項目成功的核心目標“成功的可復制(zhi)性”

第九部分：IT項目的收尾與評估
1.IT項目的正式驗收與收尾工作
2.IT項目的歸檔及經驗分享
3.IT項目管理信息系統
4.團隊練習模塊七：按照IT項目規劃，各IT項目組進行飛機建造
5.計時，比出最先完成IT項目組
6.各組進行成本分析，找出成本最合理IT項目組
7.各組進行討論，找出計劃與操作的差異及原因
8.各組IT項目經理上臺進行講解
9.點評與討論

第十部分：IT項目健康度研究
1.IT項目健康度的基本概念
2.從幾個不同的角度看待IT項目績效與風險
3.IT項目健康度中的7個關鍵指標
4.從宏觀層面把握IT項目發展的趨勢
5.IT項目健康度方法論與IT項目管理系統流程的整合
6.IT項目幾個重要階段的健康度指標
第十一部分：總結
1.講師小結
2.學員與講師就工作中的具體實際問題進行再溝通
3.學員反饋

第五天學習考核與業內經驗交流

IT項目管理培訓課程