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蘇州國(guo)家注冊內部審核員(yuan)公開課

課程背景
2015年9月23日國際標準化組織（ISO）正式發布了ISO9001：2015標準，新版標準的變化對認證機構及審核員提出了新的要求。針對標準的實施和新的準則、大綱要求，為了幫助各類組織改進質量管理體系，不斷提高市場競爭力，提高專業人員素質，中國質量認證中心（CQC）組織各方知名專家，結合對標準的追蹤研究，總結多年的審核實踐經驗和培訓經驗，修訂并推出了40學時的ISO9001質量管理體系國家注冊審核員培訓課程。
該課程(cheng)旨在學(xue)員進行全面系統(tong)的培訓，使學(xue)員了解(jie)標(biao)準的要(yao)求和精髓，理(li)解(jie)審核的目(mu)的和作(zuo)用，掌(zhang)握流程(cheng)審核的技巧(qiao)和方法，為(wei)從事認證審核工作(zuo)奠定(ding)基礎。

課程收益
1、了解質量、環境管理體系的基本理念；
2、了解管理的過程方法及系統化的方法；
3、理解環境管理商業化的概念；
4、理解環境管理的產品生命周期的概念；
5、理解質量管理的新七項基本原則；
6、理解ISO9001:2015中50個(ge)條款的(de)運行(xing)要求；

課程對象
1、企業經營者，或高階主管；
2、各行業有志于從事質量、環境管理系統的人員；
3、欲建立或正在建立管理體系的企業骨干；
4、欲提高內審員素質的已經通過認證的企業人員；
5、其(qi)他人(ren)員包括：質(zhi)量體系(xi)審核員、產(chan)品設計開發工程(cheng)師、制(zhi)程(cheng)工程(cheng)師、產(chan)品測試人(ren)員等。

課程大綱
一、質量、環境管理體系概論
1、質量管理新七大原則
2、過程方法與程序的簡介；
3、風險管理簡介
4、過(guo)程與績效管理

二、ISO9001:2015標準解讀
1、組織的背景環境
1）理解組織及其背景環境
2）理解相關方的需求和期望
3）確定質量管理體系的范圍
4）質量管理體系
（1）總則
（2）過程方法

三、ISO9001:2015標準解讀
1、領導作用
1）領導作用與承諾
（1）針對質量管理體系的領導作用與承諾
(2)針對顧客需求和期望的領導導作用與承諾
2）質量方針
3）組(zu)織的作(zuo)用、職責和權限

四、ISO9001:2015標準解讀
1、策劃
1）風險和機遇的應對措施
2）質量目標及其實施的策劃
3）變更的策劃

五、ISO9001:2015標準解讀
1、支持
1）資源
(1)總則
(2)基礎設施
(3)過程環境
(4)監視和測量設備
(5)知識
2）能力
3）意識
4）溝通
5）形成文件的信息
(1)總則
(2)編制和更新
(3)文件控制

六、ISO9001:2015標準解讀
1、運行
1）運行策劃和控制
2）市場需求的確定和顧客溝通
(1)總則
(2)與產品和服務有關要求的確定
(3)與產品和服務有關要求的評審
(4)顧客溝通

七、ISO9001:2015標準解讀
1、運行策劃的控制
2、外部供應的產品和服務的控制
1）總則
2）外部供應控制類型和程度
3）提供外部供方的文件信息
3、產品和服務的開發
1）開發過程
2）開發控制
3）開發轉化
4、產品生產和服務提供
1）產品生產和服務提供的控制
2）標識和可追溯性
3）顧客和外部供方的財產
4）產品防護
5）交付后的活動
6）變更控制
5、產品和服務放行
6、不合格產品和服務

八、ISO9001:2015標準解讀
1、績效評價
1）監視、測量、分析和評價
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數據分析
2）內部審核
3）管理評審
4）持續改進
5）不合格與糾正措施
6）改進

九、審核概論
1、形成審核證據鏈的4大術語及相關術語詳解
2、審核目的的確定
3、審核的類型說明
4、審核(he)的二階(jie)段和五步(bu)驟說明

十、審核策劃
1、審核方案的編制
2、集中式與滾動式審核方案應用說明
3、風險與審核策劃

十一、審核的準備
1、審核組長的確定及小組成員職責劃分
2、審核實施計劃的編制
3、過程審核方法
4、過(guo)程審(shen)核方法檢查表的編制

十二、現場審核實施
1、首次會議的程序與要求
2、現場審核五法：查、看、問、驗、記說明
3、現場審核證據源說明
4、現場審核觀察的技巧
5、現場審核交談及詢問的技巧和要求
6、現場審核樣本的抽樣原則與要求
7、現場審核驗證與記錄的要求
8、不符合項的類型、判定與不符合項形成
9、不符合項報告的編制
10、末次會議的程(cheng)序和(he)要求

十三、審核報告及審核后續活動及結案階段
1、審核報告的編制方法和要求
2、審核報告的簽發
3、審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催
4、審核不符合項原因分析的驗證
5、審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證
6、不符合項關閉及結案

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