高效溝通協作與執行力
講(jiang)師：李培英 瀏覽次數(shu)：2552
課程描述INTRODUCTION
高效溝通協作(zuo)課程
培訓講師：李培英
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
高效溝通協作課程
課程背景
溝(gou)通既是(shi)一門(men)技術(shu)(shu)也(ye)是(shi)一門(men)藝術(shu)(shu)，無論你是(shi)主(zhu)管(guan)(guan)還是(shi)部屬(shu)，在管(guan)(guan)理中，信(xin)息溝(gou)通無論自(zi)上而(er)下還是(shi)自(zi)下而(er)上，人與人之間的(de)交流，信(xin)息往(wang)往(wang)容易失真，不僅沒有得(de)到你要(yao)的(de)結(jie)果，還浪(lang)費(fei)時間，影響效率。
同(tong)時，組織并不(bu)(bu)缺乏(fa)偉大的(de)(de)戰略思想，缺乏(fa)的(de)(de)是有(you)效的(de)(de)執行(xing)。企業(ye)的(de)(de)成敗的(de)(de)關鍵(jian)往(wang)(wang)往(wang)(wang)在(zai)于企業(ye)的(de)(de)執行(xing)力(li)!企業(ye)高(gao)層往(wang)(wang)往(wang)(wang)對企業(ye)的(de)(de)執行(xing)力(li)存(cun)在(zai)很(hen)大的(de)(de)困惑：為(wei)什么高(gao)層的(de)(de)決策總(zong)是落(luo)實不(bu)(bu)了?為(wei)什么員工做(zuo)事(shi)的(de)(de)結(jie)果(guo)總(zong)是不(bu)(bu)盡(jin)人意?為(wei)什么領導(dao)的(de)(de)指示到了基層總(zong)是縮(suo)水、變形、打折?為(wei)什么公司有(you)個完善的(de)(de)制度，卻形同(tong)虛設呢?……
面對縮水、打(da)折的執行力，企業高層束(shu)手無(wu)策(ce)!問題和原因在哪里?方法(fa)和策(ce)略在哪里?
本課程從提(ti)升中(zhong)高層管理者(zhe)心智(zhi)模式角度切入，結合(he)中(zhong)國傳統文化，使學(xue)員通過學(xue)習與現場訓練(lian)，真(zhen)正做(zuo)到(dao)“知行合(he)一”，
課程收獲
了(le)解溝通的形式和渠道
了(le)解成功企業溝通體系(xi)搭建模式，掌握高效溝通的解決方法。
掌(zhang)握(wo)高(gao)(gao)效(xiao)溝通中障礙排解的(de)方法(fa)，減少沖突，增強高(gao)(gao)效(xiao)間的(de)協同(tong)作戰能力。
幫助(zhu)單位(wei)找到缺乏執行(xing)力的(de)癥(zheng)結所，以及破解企(qi)業執行(xing)力難題的(de)策略!使困惑(huo)的(de)企(qi)業和(he)員工有(you)“豁然開朗”的(de)感覺!
通(tong)過課程，可以培養(yang)優秀(xiu)的(de)執(zhi)行(xing)型員工(gong)，讓公(gong)司的(de)戰(zhan)略落地(di)，讓文化生根，塑(su)造(zao)強(qiang)大的(de)團隊執(zhi)行(xing)力。
培訓(xun)方式
課程講授(shou)（40%）+情景體驗（30%）+案(an)例討論（20%）+互(hu)動游戲（10%）
課(ke)程大綱
上篇：高效溝通與協作
第一(yi)講：高效溝通基礎
1、正確理解(jie)溝(gou)通內涵
2、溝通的真諦：在于得到期望(wang)的反饋
3、高效溝通方式：書面+非(fei)書面
4、情景體驗：一封家書
5、正(zheng)確(que)理解肢體語言
6、演練：肢體表達
7、溝通的雙向性：發送V回饋
8、互動：單向(xiang)溝通(tong)
9、避免溝(gou)通的漏斗效應
10、高(gao)效溝通(tong)常見的(de)錯誤理念
第二講：高(gao)效溝通技(ji)巧(qiao)
1、高效溝通的五大理念
2、案例討(tao)論(lun)：馬經理的煩(fan)惱
3、高效溝通的四大原(yuan)則
4、溝(gou)通從聽開(kai)始
5、同理心(xin)的三大(da)要素
6、同理心的兩大(da)準則
7、案(an)例：荷媽的情緒(xu)表達
8、情景體(ti)驗(yan):同(tong)理心訓練
9、同(tong)理心的三字訣：等、問、換
10、高(gao)效溝(gou)通的五大態度
11、如何(he)獲得合作性的溝(gou)通(tong)態度
方法一;打開你的隱蔽區
方法二：建(jian)立你(ni)的情(qing)感賬戶
方(fang)法(fa)三：先跟后(hou)帶技術
12、案例：打開隱(yin)蔽區的銷售(shou)員
13、溝通模式選擇：PAC
14、案例(li)：李(li)云龍V趙剛
15、情景(jing)體驗:如(ru)何與王經理進(jin)行溝通
第三講(jiang)：學會與不同人際風格人溝(gou)通
1、人際(ji)風格的分類
2、互動(dong)：測試你的人際溝通風格(ge)
3、【人】類(lei)行為(wei)風格五類(lei)【特質(zhi)】組合
老虎型
孔雀型
貓頭鷹(ying)型
熊貓型
4、如(ru)何(he)與老(lao)虎(hu)型的人進行溝通
5、如(ru)何與孔(kong)雀型的人進行溝通
6、如何與貓頭鷹(ying)型的人(ren)進行(xing)溝通(tong)
7、如何與貓頭鷹型的人進行溝通
8、情景體(ti)驗：各種風格人溝通特(te)點展示
第四(si)講：高效溝通問題(ti)的難點與沖突應(ying)對技巧
1、高(gao)效溝通的難點：本位主義(yi)
2、高效(xiao)溝通(tong)的原則
3、案例：溝通(tong)怎么這么難(nan)
4、高效溝通的關鍵點：互為(wei)客(ke)戶(hu)
5、正視不良(liang)溝通之沖(chong)突
6、沖(chong)突對團隊(dui)有什么影響
7、沖突處(chu)理的(de)流程(cheng)
8、沖突處理的(de)五種常用方法(fa)
9、情景(jing)體(ti)驗：沖突處(chu)理
10、高效沖突(tu)處理高效會(hui)議
成功地(di)主持(chi)會議
有效會議要點
會議溝(gou)通要點
緩解會議沖突
下篇：高效執行力(li)
第五(wu)講：執行力(li)決定員(yuan)工(gong)的(de)職(zhi)業生涯(ya)
1、關于執行的綜述
2、執(zhi)行力是什(shen)么，不是什(shen)么
3、執行力的要求(qiu)和內涵
4、執行力三大要素
5、視頻案例：安迪是如何成功越獄的
6、互動游戲：你最多能寫多少
7、五(wu)種不(bu)同的執行力人
8、執(zhi)行力決(jue)定(ding)自己(ji)的職業(ye)生涯
9、案例討(tao)論：小王為何能加薪
10、組織為什(shen)么要執行力
11、案例：蜀鄙(bi)二僧(seng)的故(gu)事
12、員(yuan)工要(yao)少談戰略，多做執行
13、視頻案(an)例：垂直極限
14、員(yuan)工缺乏執行力的(de)四大表現：
動不動“無所謂(wei)”
事(shi)前(qian)不溝通，事(shi)后推責任
工作(zuo)從(cong)不“自動(dong)自發”
執行是自(zi)己的事，與團隊無關
15、高效執行力(li)的源(yuan)泉
在(zai)行動中思考
在流程中(zhong)改善(shan)
16、案例：迪(di)士尼的排隊流程改(gai)善
第(di)六講：員工執行力不強原因反(fan)思
1、角色認識模糊我是做什么的
執行的角色(se)要(yao)求
互動：測試你的執行力
創造價值才(cai)是你存在(zai)的理由
別讓自己成為組織的問題(ti)
2、工作(zuo)態度(du)不端正態度(du)決(jue)定結果
態度決定一(yi)切
視(shi)頻(pin)案(an)例：5位臺灣老人行為的轉變
案例：用(yong)心才(cai)能(neng)把事(shi)做好
3、缺乏貫徹力-虎頭蛇尾
執行力(li)在于貫徹
海(hai)爾的(de)OEC管理
4、懶(lan)得與管理者進行交流溝通不暢
學會(hui)主動溝通(tong)
互動游戲：折紙
5、缺乏學習(xi)能(neng)力(li)工作技能(neng)不(bu)強
案例：企鵝是(shi)如何上(shang)岸的
案例：張秉貴的“一抓準”
6、工(gong)作不(bu)注重細節—工(gong)作差不(bu)多
案(an)例：航天飛機的失事(shi)
案例(li)：麥當勞標準(zhun)化操作
案例(li)：中日煮雞蛋的比(bi)較
7、缺少良好的(de)方法—不會把工作分解(jie)匯總
案(an)例：山田本一成功(gong)的(de)秘密
第七(qi)講、如何(he)提升員工個人執行力
1、執行力的(de)8字(zi)態度(du)
“認真第一，聰明第二(er)”
視頻案例：《喜劇*》
2、執行力(li)16字原(yuan)則
“結果提前(qian)，自(zi)我退后，
鎖定目(mu)標(biao)，專注(zhu)重(zhong)復(fu)!
案(an)例：六小(xiao)齡童的火眼金睛是如何(he)煉成的
案例：梅蘭芳的慧(hui)目俊(jun)眼是如何(he)煉成的
3、執行力(li)24字(zi)方法
執行前：決心(xin)第一，論證第二
執行中：速(su)度(du)第(di)一(yi)，完美第(di)二
執行(xing)后：結(jie)果第一(yi)，理由第二
案例：巴頓將軍選將
案例：從兄(xiong)弟射雁看執行的速(su)度
討論：“當一(yi)天和尚(shang)撞(zhuang)一(yi)天鐘”正確嗎?
討論：馬謖怎樣才能不被殺
做結果不做任務
游(you)戲：公(gong)主之死誰之過
案例分析：如何接(jie)受如何
第八講、團隊(dui)執行力才是(shi)真正執行力
1、沒有完(wan)美的(de)個人，只(zhi)有完(wan)美的(de)團隊
2、什么是團隊
3、視頻(pin)案例：南極(ji)大營(ying)救
4、互動游戲(xi)：傳環
5、團(tuan)隊合作的三要(yao)素
高效溝通協作課程
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