課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chan)品需求分析與管理課程
課程背景:
營銷大師科特勒指出：“以市場為導向、以客戶為中心”就是對市場需求的管理！市場需求管理是公司戰略、市場計劃、新產品開發的依據，決定了公司競爭力的延續，直接影響到公司效益。
但是：“有價值的客戶需求在哪里，對有價值的需求如何進行匯總、分析。”目前大量的理論體系到此為止，如何在實際的操作層面上進行下去？如何執行？根據權威機構統計產品失敗的56%來源于需求定義錯誤，80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤，需求的正確與否直接影響產品開發周期、產品開發成本，甚至直接決定產品最終的市場成敗。
通過和眾多國內科技企業接觸，發現這些企業中普遍存在：
1、技術很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術人員嗤之以鼻的公司，反而活的還不錯
2、研發從早忙到晚，產品開發的不少，但市場成功的產品屈指可數，開發的越多，死得越快
3、產品開發閉門造車，關注技術，不關注客戶；產品開發出來才找客戶、找賣點
4、了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該誰負責
5、需求準確把握決定產品成敗，但沒有人關注需求，即使偶爾想關注也不知道如何關注
6、需求的表達不夠結構化，充斥著“故事會”格式的需求，直接影響了不同團隊對需求理解的一致性
7、缺少完備的需求收集、匯總、分析機制，“公司神經末梢與大腦失去聯系”
8、不能從自身能力提升來引導客戶需求，反而天天在抱怨客戶需求經常變動
9、針對(dui)需求(qiu)大(da)家“吵(chao)(chao)(chao)成一鍋(guo)粥”：公(gong)司與客戶吵(chao)(chao)(chao)，市場與開發吵(chao)(chao)(chao)，開發與測試吵(chao)(chao)(chao)，……
課程收益:
1、掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質量的客戶需求；
2、掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產品包需求，明確產品的競爭優勢與賣點；
3、掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制，從而降低產品的端到端生命周期成本；
4、掌握產品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產品概念；
5、掌握支撐研發需求工(gong)程各個階段工(gong)作(zuo)運作(zuo)的工(gong)具(ju)和操作(zuo)方法；
課程對象：企業企業CEO/總(zong)經(jing)理(li)(li)、市場(chang)副總(zong)、市場(chang)總(zong)監、產品總(zong)監、產品經(jing)理(li)(li)、研發總(zong)監、研發經(jing)理(li)(li)、項目經(jing)理(li)(li)等、研發骨(gu)干等人員。
課程大綱
1、案例分析（需求重要性)
2、需求的定義
3、需求工程基本概念
4、需求工程貫穿產品開發全過程
1）、需求工程在產品開發中運用示例
2）、需求工程各個階段方法工具支撐；
3）、需求工程的定義；
4）、產品戰略是業務決策的中心；
5）、產品和項目構思方法；
a、客戶市場驅動法
b、擴展法
c、新技術驅動法
d、進入壁壘-進入難度分析
6）、機會創意產生方法
a、觀察趨勢
b、解決問題
7）、演練（基于問題分析法，思考實際業務中存在的問題，基于問題構思一個產品或業務，每個小組選派一名代表上臺發表）
5、市場需求的收集與分析
1）、需求收集過程；
2）、用戶和客戶的區分；
3）、產品周期不同時期的客戶變化說明；
4）、種子用戶的獲取途徑
5）、如何開展需求調查（需求采集要點）；
a、確定用戶
b、決策影響分析
6）、不同用戶的特征分析
7）、需求收集方法與途徑；
a、采集方法的特點
b、客戶訪談的要點
c、廣泛的、開放式問題
d、聽的技巧
8）、真正理解客戶的意圖；
a、換位思考
b、密切關注客戶的想法
c、“抽象之梯”法
d、客戶需要翻譯
9）、案例：解決方法 VS 需求
10）、演練（選定一個角色，針對此角色設計訪談問題）
6、產品需求分析與策劃
1）、需求整理和分析全過程；
2）、市場需求常見管理模式
2）、產品需求相關的角色定義；
a、整理單項需求（工具：黃紙貼）
b、需求歸類
①、$APPEALS要素展開
②、需求群權重確定
③、設置需求群的重要性和權重
④、識別沖突（沖突矩陣法）
c、頭腦風暴法
d、定義歸類后的需求組
①、打點法
②、KA*模型
③、需求重要性定義
④、選擇兩個友商進行對比（雷達圖）
⑤、分析差距，找改進點
⑥、功能需求選擇
⑦、市場需求與產品規劃協同
⑧、需求優先級確定方法
⑨、優先級確定
4）、演練
7、產品概念構思與篩選
1）、產品價值創造的四步動作
a、減少
b、剔除
c、增加
d、創造
2）、產品概念測試、價值定位
3）、演練
8、設計需求分解與分配方法
1）、需求分解與分配過程
a、物理分解
b、功能分解
c、FxBS
d、PBS
e、以下需求有什么問題？
2）、好需求標準
3）、演練（使用前面講解的FxBS方法，結合業界基本需求因子，將產品包需求分解為對應的設計需求）
9、需求管理：
1）、跟蹤
2）、變更控制
產品(pin)需求分析與管(guan)理課程
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