以KPI為基礎的績效管理
講師：趙云龍 瀏覽次數：2538
課程描述INTRODUCTION
以(yi)KPI為基(ji)礎的績效管理培訓
培訓講師：趙云龍
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
以KPI為基礎的績效管理培訓
課程大綱(gang)
一(yi)．推行(xing)KPI與績效管理體系需(xu)要解決的(de)三(san)大問題
1、企業建(jian)立績效(xiao)體系所面臨(lin)的方法(fa)問(wen)題；
以感(gan)覺為(wei)基(ji)礎判斷(duan)還是以事實為(wei)基(ji)礎判斷(duan)？
短期考核(he)還是長期考核(he)？
短期(qi)利益還(huan)是長(chang)期(qi)利益？
關(guan)鍵(jian)業績還是非關(guan)鍵(jian)業績？
績效管理如何與戰略(lve)接口？
KPI成績與獎金掛鉤(gou)的(de)問題？
2、經理(li)人與員工的(de)認識對推行績(ji)效管理(li)的(de)影(ying)響；
傳統文(wen)化對績效管理(li)的影響
為什(shen)么(me)沒有人愿(yuan)意做A？
什么(me)推行績效管(guan)理這么(me)困難(nan)？
3、管理(li)基礎對推行KPI的影響
二．KPI操(cao)作中的幾個基本問題
1、什么(me)是目標與指(zhi)標
2、KPI指標的基本屬性與操作注意(yi)要(yao)點(dian)
為(wei)什么評(ping)價起來(lai)感(gan)覺很難操作——刻度(du)問題；
他(ta)們為什(shen)么不(bu)接受這些考核(he)指(zhi)標(biao)——可控(kong)性問題
為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
3、KPI指標(biao)的(de)類(lei)型與各個類(lei)型KPI指標(biao)操(cao)作中的(de)注意點：財(cai)務(wu)(wu)非財(cai)務(wu)(wu)、時點時期(qi)、定量定性、長周期(qi)短(duan)周期(qi)，總量相(xiang)對
4、職能部門的(de)定性指標，該如(ru)何(he)操作？
三(san)．建立KPI體系的方(fang)式(shi)方(fang)法：
如(ru)何在公司建立KPI體(ti)系呢？方(fang)法很多(duo)，各種方(fang)法的適用范圍是什(shen)么？企業又高層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)、中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)、基層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)，怎樣保證各個(ge)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)次的KPI指標層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)關聯？
1、通過工作(zuo)(zuo)分(fen)析，明(ming)確職責(ze)，然后根據職位說明(ming)書找(zhao)KPI指標的操作(zuo)(zuo)模式(shi)與(yu)優點缺點與(yu)適用范圍
2、價(jia)值樹的(de)操(cao)作(zuo)模式與優點(dian)缺點(dian)
3、魚骨圖與頭(tou)腦風暴法
四．平衡(heng)計分卡
1、平衡計(ji)分(fen)卡只是從四(si)個角度找(zhao)指標嗎(ma)？——平衡計(ji)分(fen)卡的(de)本(ben)質；
2、戰(zhan)略(lve)與(yu)平衡計分卡有什么關(guan)系？——戰(zhan)略(lve)與(yu)戰(zhan)略(lve)地(di)圖；
3、平衡(heng)計分卡是(shi)(shi)按照長(chang)期(qi)(qi)(qi)、中期(qi)(qi)(qi)、還是(shi)(shi)短期(qi)(qi)(qi)計劃制定(ding)？——平衡(heng)計分卡與企業的長(chang)期(qi)(qi)(qi)、中期(qi)(qi)(qi)、短期(qi)(qi)(qi)規劃；
4、平(ping)衡計算分卡(ka)就是(shi)四個緯度嗎？
5、公司級的(de)(de)平衡計分卡如何落實到(dao)各個(ge)部門呢？——平衡計分卡的(de)(de)落實；
五．如何分解KPI
KPI如(ru)(ru)果不分解落(luo)實下(xia)去，就會(hui)失(shi)去了基礎，但是分解KPI的過程(cheng)中會(hui)遇(yu)到很多問題(ti)，比(bi)如(ru)(ru)：一(yi)個kpi指標和好多部門都(dou)有關(guan)系，到底考核誰好呢？
如何(he)解決(jue)這(zhe)些問題呢？如何(he)將KPI分解落實(shi)下去呢？
1、如何分解KpI——上(shang)一級指標(biao)與下級指標(biao)的關系
2、分(fen)解指(zhi)標(biao)的(de)2種基(ji)本方(fang)法(fa)
3、按照驅動因素分解(jie)KPI指標，3種基(ji)本的模式
4、分(fen)解KPI指標(biao)(biao)的(de)注意問題：權利對指標(biao)(biao)分(fen)解的(de)影響、組織結構的(de)影響、指標(biao)(biao)的(de)沖突性(xing)等
六(liu)．指標詞典的編制
指標(biao)找到了就萬事大吉了？還存(cun)在(zai)什么問題(ti)呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、財務指(zhi)標定義時(shi)，需要注意的(de)問題(ti)；
3、非(fei)財務指標，定義時需要注意的問(wen)題；
3、誰來提供(gong)數(shu)據(ju)——自己(ji)提供(gong)，別人提供(gong)，利益相關者提供(gong)？
4、幾個有問(wen)題的KPI的定義的分析(xi)；
七．確定目(mu)標——KPI的計分方式
找到了(le)衡量指標就(jiu)可以了(le)嘛？如何確定目(mu)標呢？超(chao)過了(le)目(mu)標應該計多少(shao)分？沒有達到目(mu)標應該得多少(shao)分？
1、設定目標的痛(tong)苦；
2、目標訂(ding)不準怎么辦(ban)？
3、沒有歷史(shi)數據(ju)怎么辦？
4、競(jing)爭，資源，能(neng)力對(dui)目標的影響；
5、如何讓下屬主動把(ba)目(mu)標定的合適——聯合基法(fa)
6、長周(zhou)期的目標如何分解(jie)到短周(zhou)期；
7、痛苦(ku)考核與(yu)快樂考核——什么時(shi)候做到了該加分(fen)，什么時(shi)候該扣分(fen)，KPI的計分(fen)方法；
八．績(ji)效管理(li)的(de)周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么(me)？月考考核什么(me)？不同的業(ye)務(wu)類型與(yu)職能部門在(zai)考核的周期上有什么(me)區別呢？
1、年考考什么(me)？月考考什么(me)？
2、長周(zhou)期(qi)與短周(zhou)期(qi)；
3、不同層次與職能部門(men)的周期；
4、如(ru)何設置KPI指標權重——指標的組合方式
九．績效面談(tan)與溝(gou)通
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導階段(duan)
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題(ti)分析與改進——組織改進、領導改進、員工(gong)改進；
十．推行績效管理所遇到的問題與對(dui)策(ce)；
推行(xing)KPI不(bu)只是人力資源部門(men)或(huo)者企管部門(men)的(de)事(shi)情，KPI在推行(xing)過(guo)程中有哪些問題與難(nan)點呢(ni)？
1、推行績效管理(li)的組(zu)織(zhi)模式(shi)與各個(ge)部門的職責(ze)；
2、推行的(de)程序(xu)；
3、公(gong)司(si)政治與績效(xiao)管理(li)的(de)推行
4、績(ji)效管理與企業文(wen)化；
以KPI為基礎的績效管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233687.html
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