銷售人員專業化訓練
講(jiang)師：劉炎 瀏(liu)覽次數(shu)：2582
課程描述(shu)INTRODUCTION
銷(xiao)售人員專(zhuan)業(ye)化(hua)培訓
培訓講師：劉(liu)炎(yan)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售人員專業化培訓
課程大綱
第一章：專業(ye)銷(xiao)售與設定目(mu)標
第一講：銷(xiao)售的定義
銷售是什么？
銷售與你(ni)的關系
銷售什么？
銷售人(ren)員(yuan)的必(bi)備條件
第二(er)講：制定有效的銷售目標(biao)
制定銷售目標(biao)的“藍圖(tu)”
制定銷售目標的步驟(zou)
銷(xiao)售目標的特(te)性(xing)
如何實現(xian)銷售目(mu)標
第二章(zhang)：專業(ye)銷(xiao)售與(yu)專業(ye)特質
第三講：專業銷售(shou)的(de)信念
過去不等于未來(lai)
永(yong)不放棄，永(yong)不言敗
沒有任何借口
付出皆有(you)回(hui)報
一切(qie)皆有可(ke)能
我就是第一名
互相練(lian)習
第四講：專業銷(xiao)售(shou)的態度
積極、熱情、自信的(de)態度
幫(bang)助(zhu)別人的態度(du)
不找退路的習(xi)慣
終身學習(xi)的精神
熟(shu)悉專業的習(xi)慣
咬住不放的意志(zhi)力
第三章：專業(ye)銷售(shou)與專業(ye)準備
第五講(jiang)：專業形(xing)象(xiang)的準備
形象與銷(xiao)售(shou)的關系
專(zhuan)業形(xing)象
職業禮儀
禮儀(yi)練習
第(di)六講(jiang)：專(zhuan)業知識的準(zhun)備
產品的構成要素
產品的(de)價值
產(chan)品的競(jing)爭(zheng)差異(yi)
產品的(de)基(ji)本知(zhi)識
第七(qi)講(jiang)：客戶準(zhun)備
尋找潛在(zai)客戶(hu)“MAN”原則
發掘潛在客戶的方法與判斷
尋找潛(qian)在(zai)客戶的渠道(dao)
如何(he)開發(fa)更(geng)多(duo)的顧(gu)客
如何做(zuo)好客戶管理
第(di)四章：專業(ye)銷售與專業(ye)拜訪
第八講：拜訪前的(de)準備工作
初次拜(bai)訪(fang)客戶的六步驟(zou)
口才訓練
精準有(you)效開場(chang)白
拜訪客戶的角色扮演
信函(han)接近
開場白練習
第九講：電話接近客戶的方(fang)式
電話(hua)營銷(xiao)開場白(bai)
電話(hua)使用時機
電話接近的步(bu)驟(zou)
電話接近客戶的準備及(ji)應對技巧
電話技巧練(lian)習
第(di)十講：直接拜訪客戶(hu)的技巧
立(li)即引起客戶注(zhu)意的方(fang)法(fa)
立即獲得客(ke)戶好感的細節
如何(he)握進入銷售主題的時機
激發顧(gu)客購(gou)買的七個(ge)步驟
激發客戶購(gou)買欲望的七大秘訣
如何做好事(shi)實調查
拜訪(fang)顧(gu)客模擬練習
第五章：專業銷售與演(yan)示(shi)技(ji)巧
第十一講：產品說(shuo)明(ming)技巧
什么(me)是產品(pin)說明(ming)
產品說明的原(yuan)則
產品說明的(de)步驟
產品說明“三段論法”
產(chan)品圖片講解的方法與好(hao)處
產品說明練習(xi)
第十二講(jiang)：產品演示技巧
什么是產品展示
如何做好產品展示的工作
產品展示的關鍵點(dian)
如何撰寫(xie)展(zhan)示演(yan)講稿(gao)
產(chan)品展示模擬練(lian)習
第六章(zhang)：專業銷售(shou)與專業溝通
第十三講：專業(ye)銷售(shou)溝通技巧（一）
良好溝通的益處
讓顧(gu)客喜歡你(ni)的(de)“十字訣(jue)”
讓顧客愛上你的“四字經”
創造被別人利用的(de)價值
打破常(chang)規語(yu)言交流
第十四講(jiang)：專業銷售溝通技巧（二(er)）
溝(gou)通(tong)準則解密
三七溝通法(fa)則
銷(xiao)售發問(wen)藝術
高效傾聽(ting)的(de)五大原(yuan)則
溝通技巧練(lian)習
第七(qi)章：專業銷(xiao)售與專業成交
第十五講：專業(ye)銷售的成交技巧
識別客戶的利益點
FABE銷(xiao)售(shou)法則
如何見證
如(ru)何報(bao)價
如何讓步
如何成交
模擬成(cheng)交練習
第十六(liu)講(jiang)：專業銷售的(de)成交方法(fa)
“是的(de)”成交法
有效選擇式成交法
抓住習慣成交法
假設成(cheng)交(jiao)法
視(shi)覺成交法
提(ti)示引導法
富(fu)蘭克(ke)林成交(jiao)法
故(gu)事成交法(fa)
模擬(ni)成交練習(xi)
第(di)十七(qi)講：成交后的工作
感謝客戶
問候客戶(hu)
為客戶提供附加值
引發轉介紹(shao)
回(hui)饋客戶
做好客(ke)戶檔案(an)
自我評估
總結反省
第(di)八章：專業銷售與專業服務
第(di)十八講：客戶反對意見的處理技(ji)巧(qiao)
排除顧客反(fan)對意見的(de)9大(da)技巧(qiao)
21種類型顧(gu)客的應(ying)對措施
專業(ye)銷售話(hua)術(shu)的使用
模擬(ni)客戶反對意(yi)見練習(xi)
第(di)十九講：客戶投訴異議處理技巧
客戶異議的含義(yi)
為(wei)什么會有(you)投訴異議
分(fen)析(xi)客戶投訴異議的根(gen)源
處理客戶(hu)異(yi)議的原則(ze)
處(chu)理客(ke)戶投訴(su)異議的態度
處(chu)理客戶投訴異議的技巧
處理客(ke)戶投訴(su)異議情景練習
銷售人員專業化培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234872.html
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