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塑造文化引領(ling)企(qi)業課程

課程背景與目的:
企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)靈(ling)魂，是(shi)(shi)推動企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)不竭動力，其(qi)核心(xin)(xin)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)精(jing)神和(he)(he)價(jia)值觀。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)作為(wei)一(yi)種先(xian)進的(de)(de)(de)現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理理念(nian)(nian)和(he)(he)管理方式(shi)，也是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)核心(xin)(xin)競爭力的(de)(de)(de)重(zhong)要內容和(he)(he)形成要素，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)可持(chi)續發展至關(guan)重(zhong)要。但是(shi)(shi)，相當(dang)多的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)過程(cheng)中經常會碰到很多實際的(de)(de)(de)問題(ti)，包括究(jiu)竟什么是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)？企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)主要環節有哪些？如何(he)將理念(nian)(nian)轉化(hua)(hua)(hua)為(wei)行動？企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)與(yu)員工的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)(ye)生涯關(guan)系？如何(he)塑(su)造卓越(yue)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)？本(ben)課程(cheng)將側重(zhong)以(yi)華為(wei)為(wei)重(zhong)點案例(li)，來深入講解(jie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)形成過程(cheng)，及所(suo)發揮的(de)(de)(de)作用(yong)，例(li)如“以(yi)客戶為(wei)中心(xin)(xin)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)”、“勝者舉杯相慶(qing)，敗者拼死(si)相救的(de)(de)(de)團結奮(fen)戰文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)”、“狼性文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)”、“奮(fen)斗文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)”、“自我批判文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)”“創新文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)”等等，從而讓學(xue)員們(men)學(xue)習了解(jie)如何(he)去塑(su)造卓越(yue)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)。

課程收益
1、了解學習企業文化形成過程；
2、了解華為那些獨特鮮明的企業文化，并從中獲得啟發；
3、了解企業文化戰略對企業發展、品牌建設的實踐與作用；
4、許(xu)浩明老師(shi)適(shi)當解(jie)答您企業的(de)企業文化方面的(de)疑惑。

課程課綱：
一、企業文化的威力—文化引領企業—以華為為例
1、華為的核心企業文化有哪些？
2、活力是組織之魂--華為如何把熵減融入到企業文化，熵增定律--熱力學第二定律
3、企業或個人，活著就是對抗熵增的過程
4、荀子：“蓬生麻中，不扶而直”
【案例分析與互動】
1、從《華為的冬天》《我的父親母親》等創始人經典文章，探尋華為的深層次的企業文化源頭。
2、“要(yao)讓打勝仗的(de)思想成為一(yi)種(zhong)信仰，沒有退(tui)路就是勝利(li)之路”

二、以客戶為中心的文化與管理體系
1、為客戶服務是華為存在的*理由
2、客戶需求是華為發展的原動力
3、高舉“成就客戶”大旗，將“服務客戶、客戶利益至上”的理念貫徹到公司的每一個業務場景和部門
4、建立以客戶為中心的產品開發和客戶銷售服務流程
5、基于流程構建“以客戶為中心”的組織
6、如何看待客戶的利益?關注客戶、員工、股東利益的平衡
7、堅持以市場為驅動、客戶需求為導向，持續創新、合作共贏、管理改進
8、快速響應力
【案例分享、研討與互動】
1、什么采用“少將連長”策略？
2、客戶工程部的小李的“客戶漫(man)畫像”說明(ming)什么？

三、塑造以奮斗者為本的拼搏文化
1、奮斗對企業對個人對家庭對社會的重要性
1）、唯有奮斗方能突破
2）、天道酬勤
2、“奮斗者”與“勞動者”的區別
3、洞察人性，摒棄惰怠
4、打破“吃大鍋飯”，拉開收入差距
5、一切向奮斗者傾斜
【案例分享、研討與互動】
1、“給火車頭加滿油”
2、“床墊文化”
3、不讓雷鋒穿(chuan)破襪子

四、“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”的群狼奮戰文化
1、狼的特性
2、團隊緊密合作，群狼奮戰精神的重要性
1）團結就是力量
2）“散沙”的危害
3）互幫互助、榮辱與共
3、團結奮戰文化的如何塑造？如何形成一股力量一致對外作戰？
1)、加強同事間相識相知
2）、績效考核背靠背地設計
3）、事件牽引：獎勵合作，批評“獨狼”
4）、其他措施
【案例分享、研討與互動】
什么是(shi)“狼狽組織(zhi)”？

五、開放進取與自我批判--開放糾偏才更強大
1、三大組織黑洞--腐敗、山頭與惰怠
2、、冷眼看華為
3、居安思危--如何面對市場高歌猛進和危機到來?
4、宿命與使命：華為何時死去？華為的紅旗能打多久
5、開放才能接納新思想才能突破
【案例分享、研討與互動】
1、干部能上能下，市場干部大辭職
2、自律宣誓，如何避免進入組織黑洞

六、灰度與妥協
1、世界不是非黑即白
2、“辯證法”與“形而上學”
3、接受不完美，包容是一種力量
4、方向大(da)致(zhi)正(zheng)確，組織充滿活力

七、創新文化的形成
1、認識創新的重要性
2、鼓勵創新—營造員工敢于試錯的環境
3、建立創新組織，施肥創新土壤
4、創新的賽馬機制
5、打造讓客戶感受到“尖叫與驚奇”的組織文化和“一致性*體驗”
【案例分(fen)析與互動(dong)】華(hua)為是如何鼓勵創新(xin)的？華(hua)為的2012實(shi)驗室(shi)是怎么建立的？騰訊(xun)如何實(shi)施創新(xin)的賽馬機制？

八、企業文化塑造與落地的配套工程—績效考核--“文化是考出來的”
1、戰略地圖與戰略解碼
2、績效管理，及KPI考核指標的制定
3、5個等級的考核方法
4、有力的激勵措施
5、獎懲分明--獎得你心花怒放，罰得你心驚肉跳（四大法寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）
6、績效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？
7、華為的定崗定薪定責
8、華為的末位淘汰制度
【案例分析與互動】
對績效考核不滿的小(xiao)張四處申訴，后來咋樣(yang)了呢(ni)？

九、企業文化的塑造方法—概述
1、何為企業文化？中西文化差異（德、美、日、法等國家的企業文化？）
2、企業文化沉淀形成過程
3、塑造卓越企業文化的幾個關鍵“配套工程”
4、民營企業文化的形成機制
5、企業文化的“人心化”，及“化人”作用
6、企業文化生命化，高效引導企業文化體系的創新與突破
7、企業文化的四(si)重境界

十、企業文化的塑造方法--企業文化的基本結構
1、企業價值觀  
1.1、企業價值觀——企業文化的內核 
1.2、企業價值觀的構成層次及內容 
1.3、成功企業的共同價值觀 
1.4、培養現代企業價值觀 
2、企業精神  
2.1、企業精神——企業文化的亮點 
2.2、先進企業的共同精神追求 
2.3、塑造現代企業精神 

十一、企業文化的塑造方法--企業文化形成，及保證體系  
1、物質保證 
2、組織保證制度(績效考核、任職資格)
3、教育培訓保證 
4、禮(li)儀保證與固化

十二、企業文化塑造與落地的配套工程--人力資源部管理政策
1、人力資源部的定位
2、全球人力資源布局
3、績效管理、KPI考核、任職資格、薪酬體系環環相扣
4、拓寬員工發展通道 
5、砍掉高層的“手腳”，砍掉中層的“屁股”，砍掉基層的“腦袋”
6、多元化激勵--名權利
7、華為分錢的智慧
8、價值創造、價值評價與價值分配—公正地評價來合理公平分配價值撬動更大價值創造
9、價值分配原則：戰略、績效、以奮斗者為本
【案例分析(xi)與互(hu)動】“炸掉人才金字塔”

十三、企業文化塑造與落地的配套工程--招聘與面試
1、招聘渠道建設 
2、面試與面試題庫開發
3、招合適的人（認同企業價值觀）
4、打贏人才搶奪戰
5、面試技巧—華為采用的面試招數
【案例分析與互動】
華為面試如何識別出企業的“同路人”？
“天才少年”的挖掘…、

十四、企業文化塑造與落地的配套工程--培訓體系建設
1、如何創辦企業大學
2、培訓課程體系開發
3、培訓評估體系
4、培訓講師培養
【案例分(fen)析與互動】華(hua)為(wei)大學在華(hua)為(wei)文(wen)化建設中所起的作(zuo)用

十五、企業文化塑造與落地的配套工程--任職資格—明確員工的努力方向
1、任職資格的內涵
2、華為任職資格體系—牽引員工努力方向
3、任職資格標準的設定
4、任職資格的評定
5、任職資格結果的應用
【案例分析與互動】
小毛(mao)因為在某領(ling)域表(biao)現(xian)突出(chu)，破格連升三級，但離職了，任(ren)正非還親自(zi)呼(hu)喚(huan)他回來(lai)

十六、企業文化塑造與落地的配套工程--薪酬和激勵體系—點燃員工激情自覺挖掘自身潛力
1、華為薪酬體系介紹
2、拉開員工收入差距，打破吃大鍋飯
3、薪酬如何體現貢獻價值？
4、薪酬體系鼓勵創造價值，打擊惰怠
【案例分析與互動】
華為的分錢(qian)智慧(hui)，工資、獎金(jin)、分紅(hong)的那(nei)些事！

十七、企業文化塑造與落地的配套工程--干部隊伍建設—干部是“帶頭大哥”
1、華為干部隊伍政策—干部四象限，干部九條
2、華為干部必拔于士卒（選）
3、干部的任務與使命（用）
4、干部的培訓體系和輪崗實踐（育）
5、干部的激勵政策（留）
6、 任職資格牽引努力方向
7、干部的管理考核指標
8、華為干部素質模型：拼命、獻身、敬業、責任感
【案例分析與互動】
華為干部的之字形培養(yang)模(mo)式和路線

十八、企業文化塑造與落地的配套工程--流程體系建設
1、LTC（Lead To Cash）重大銷售變革項目介紹
2、高效端到端銷售流程的講解（從發現線索到成功回款）
3、解決方案銷售or產品銷售？及它們的區別
4、“鐵三角”團隊作戰：客戶經理、產品經理和服務經理的配合
5、打通各部門墻：卷進財經等職能部門，形成一個團隊有效溝通密切合作
6、僵化優化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。
7、IPD研發流程體系精髓
【案例分析與互動】
LTC與IPD流程的變革過程與結果，如何體(ti)現(xian)華為文化？

塑造文化引領(ling)企業(ye)課(ke)程