績效指標的設置與管理
講師(shi)：劉峰松(song) 瀏覽次數：2623
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
績效指標的設置(zhi)與管理培訓
培訓講師：劉(liu)峰(feng)松
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
績效指標的設置與管理培訓
課程收獲:
1.讓(rang)領導知道：
1）績效指標要與企業文化(hua)、企業管理(li)現狀(zhuang)、企業戰(zhan)略、企業的(de)任務(wu)、企業的(de)工(gong)作目標相符合；
2）績效指標的著眼(yan)點(dian)除了業績與效果(guo)，還(huan)有組(zu)織(zhi)職能(neng)(neng)、員(yuan)工能(neng)(neng)力、員(yuan)工心態以及(ji)一(yi)票(piao)否決性關鍵(jian)工作(zuo)內容； 3）績效指標是一(yi)個結構性的體系，不是一(yi)個名稱；
4）績(ji)效(xiao)指標要有一定的穩定性(xing)；
5）績效(xiao)指標需要(yao)適應公(gong)司績效(xiao)管理需要(yao)而(er)調整；
6）績效指標的每個(ge)構成要素(su)都貫穿著公司的管(guan)理思想；
2讓(rang)員工(gong)知道(dao)：
1）績效指(zhi)標代表公司對組(zu)織現狀(zhuang)的(de)認識；
2）績(ji)效(xiao)指標(biao)代表公司對員(yuan)工(gong)的認知；
3）績效指標(biao)是(shi)公司對員工的期(qi)望；
4）績(ji)(ji)效指標(biao)貫穿公司對績(ji)(ji)效管理時段(duan)的規劃與期待；
5）績效指標是(shi)公司與(yu)員工共同(tong)設置的；
3.行為與(yu)心態效果
1）掌(zhang)握績效指標設置與管理的思想基礎；
2）掌握績效指(zhi)標設(she)置(zhi)與管理的(de)實用技巧；
3）通過“知行(xing)合一”，管(guan)理(li)(li)員(yuan)工行(xing)為(wei)與效果(guo)達成績效管(guan)理(li)(li)的目的
授課時間：2天*6小時/天
課程大綱：
開題故事:黑人(ren)的(de)故事。
植(zhi)入疑問:哪種方(fang)法能夠最快到達目標(目標決定實現的方(fang)式）。
開題案例：兩(liang)種(zhong)完全不同的(de)新業務員績效指標體系。（兩(liang)種(zhong)完全不同的(de)績效思想）
1 績效(xiao)管理是什么(me)
1）什么是績效(xiao)？績效(xiao)的外在(zai)表現與內在(zai)實質(zhi)。
2）什么是(shi)績效(xiao)管(guan)理(li)。績效(xiao)管(guan)理(li)是(shi)一個系統。績效(xiao)管(guan)理(li)是(shi)實現組織戰(zhan)略及員工(gong)職業規劃的(de)手(shou)段。績效(xiao)不(bu)(bu)是(shi)事務管(guan)理(li)、不(bu)(bu)是(shi)業績考核(he)、不(bu)(bu)是(shi)記黑賬(zhang)。
2 績效管理的目的
1）戰(zhan)略(lve)目的
2）管理(li)目的
3）發展目(mu)的。
3 績效(xiao)管理(li)的體系(xi)
1）績效管理(li)體系由績效管理(li)的(de)管理(li)目標、實施機構、實施制度(du)與(yu)流程(cheng)以及績效結果應(ying)用組(zu)成。
2）績效管(guan)理體系決(jue)定績效指標(biao)單元體系的構成。
A.對(dui)指標(biao)承擔(dan)者(zhe)（被(bei)考核者(zhe)）設置的影響(xiang)
B.對數據(ju)來源的設置的影(ying)響(xiang)
C.對(dui)數據(ju)提供者的(de)設(she)置的(de)影響
D.對考核關系(xi)的設置的影響
E.對(dui)目標值的(de)設置(zhi)的(de)影響
F.對權重(zhong)的設置的影響(xiang)
G.對考核周期的(de)設置的(de)影響
H.對數據應用的設置的影響(xiang)
3）如何確定績效管(guan)理目標。
4）績效管理(li)的實施機(ji)構有哪些(xie)。
5）績效管理的(de)實(shi)施制(zhi)度應(ying)該有哪些(xie)。
6）績效管理的(de)結構性(xing)流程：
A.明確企業使(shi)命、戰略(lve)、行(xing)為規范等核心文(wen)化(hua)體系(xi)
B.制訂(ding)并宣貫企(qi)業制度、流程(cheng)等中間文化體系
C.建設并宣貫符(fu)合核心文(wen)(wen)化(hua)、中間文(wen)(wen)化(hua)層(ceng)要求并能夠有物(wu)質文(wen)(wen)化(hua)層(ceng)支持(chi)的績效標(biao)準(zhun)、考評(ping)規則、績效激勵(li)辦法
D.保持績效監控、績效指(zhi)導與(yu)績效溝(gou)通
E.在(zai)績效評估的基礎上(shang)進(jin)行績效運用與績效體(ti)系的調整。
7）績(ji)效考評的(de)結果可以應用在哪些方面(mian)。
4 績效(xiao)指標的構成與各要素的作用
1）績效指標的(de)構(gou)成(cheng)與(yu)績效指標單元的(de)構(gou)成(cheng)
A.KPI（關鍵績效指標）的來源與作用與使用環境(jing)。
B.PRI（組織職能指標）的(de)來源與作(zuo)用(yong)與使用(yong)環境。
C.PCI（崗位勝(sheng)任力指標）的來源與作用與使用環境。
D.WAI（工作(zuo)(zuo)態度指標）的(de)來(lai)源與作(zuo)(zuo)用與使用環(huan)境。
E.NNI（否(fou)決指(zhi)標）的來源與作用與使用環(huan)境。
2）績效指標各單元要素構成與作用(yong)
A.被考核人
B.指標名稱(cheng)
C.指標指向
D.測(ce)評(ping)工具
E.數(shu)據(ju)來源(yuan)
F.數據提供者
G.權重
H.目標值(zhi)
I.考核(he)周期
J.考評者
K.數據應(ying)用
5.績(ji)效指(zhi)標的產(chan)生：調研(yan)與設(she)置(zhi)
1）什么(me)是績效思想(xiang)。
2）績效(xiao)思(si)想(xiang)決定績效(xiao)體系構成。
3）組織戰略的類型以(yi)及對績效思想的影響。
4）績效指標(biao)設計(ji)的SMART原則。
5）績效指標設(she)計的另(ling)一種(zhong)原則（清華(hua)大學(xue)盧紀華(hua)教授對SMART原則的完善）
6）績(ji)效指標單元的設(she)計原則。
A.定量準確(que)
B.先進合理
C.突出特點
D.簡單扼(e)要
E.績(ji)效指(zhi)標的制訂(ding)責任(ren)者。
HR、考核者與內部客(ke)戶
F.被考核者(zhe)
7）什么是績效計劃(hua)。
A.績效計劃的內容(rong)
B.績效計劃的原則。
價值導向(xiang)原則 符合公司愿景、價值觀、戰(zhan)略；
流程系(xi)統原則(ze) 與戰略規劃、運營計(ji)劃、公(gong)司(si)制度相(xiang)銜(xian)接；
整(zheng)合一(yi)致原(yuan)則 圍繞公司的發展目(mu)標(biao)，自上(shang)而下逐層進行分解、設(she)計和(he)選擇；
突(tu)(tu)出(chu)重點(dian)原則 突(tu)(tu)出(chu)關鍵，突(tu)(tu)出(chu)重點(dian)；
可控(kong)可行原則 員工能夠控(kong)制的，經過(guo)努力能夠達到；
全員參與原則 既實事求(qiu)是(shi)，又知行(xing)合一(yi)；
適度激勵原(yuan)則 激勵先進(jin)、鞭策后進(jin)、財務允(yun)許(xu)、持(chi)續發(fa)展；
客觀公正原則 考核過程(cheng)公正，考評(ping)結果(guo)公正，績效應用公正；
綜(zong)合(he)平衡原則(ze) 合(he)理權衡考核項目與其它工(gong)作(zuo)的關系(xi)；
專屬定(ding)制原則 績(ji)效指(zhi)標(biao)體系符合被考(kao)核者的職(zhi)位與工作(zuo)特點。
簡便(bian)高(gao)效原則 績效管(guan)理不能嚴重干擾其它工作。證據提(ti)供(gong)與運(yun)算應方便(bian)運(yun)作。
C.績效計劃制訂“十步驟”。
D.如何確(que)定績效管理目標(biao)。
確定素(su)養、行為、業績(ji)的要求與標準(zhun)；
制(zhi)定提高業績、提高技能、豐(feng)富素養、管(guan)理(li)心態(tai)、引導結(jie)果的績效管(guan)理(li)思想；
提(ti)出培育、提(ti)高(gao)、檢驗、運行、解決、執行以(yi)及(ji)達(da)到(dao)的具(ju)體工作目標；
確定階段性的績效管(guan)理目標；
8）績效指標體系的(de)設計方法(fa)與適用范(fan)圍(wei)
A.要素圖示法
B.問卷調查(cha)法(fa)
C.個案研究(jiu)法
D.面談法
E.經驗總結法(fa)
F.頭腦風暴(bao)法。
9）如何確(que)定績效(xiao)(xiao)指標體系(xi)與績效(xiao)(xiao)單(dan)元結構。
10）績效指標體系的設計方法
A.KPI（關鍵績效指標(biao)）的(de)設計(ji)方(fang)法
B.PRI（組織職能指(zhi)標）的設計方法
C.PCI（崗位勝任(ren)力指標）的設計方法
D.WAI（工作(zuo)態度指標）的設計方法(fa)
E.NNI（否決指標）的(de)設計方法
F.績效指標各(ge)單元要素構(gou)成的設計方(fang)法
被考核(he)人的(de)設計方法
指標(biao)名稱的設計方法(fa)
指(zhi)標(biao)指(zhi)向的設計(ji)方法
測評工具的(de)設計方法(fa)
數據來源的(de)設計方法
數據提供者(zhe)的設計方法
權重的設計(ji)方(fang)法
目標值的設計方法
考(kao)核(he)周(zhou)期的設(she)計方法
考評者的設計方(fang)法
數據應(ying)用(yong)的(de)設計方(fang)法
G.各部門、員工之間績效計劃的(de)整合的(de)內容、原則與方法(fa)。
6.績效指標的生命力管理(li)
1）績效(xiao)施行
2）績效監控(kong)
3）績效指導
4）績效溝通
5）績(ji)效(xiao)取證
6）績效(xiao)考(kao)評
7）績效運用(yong)
8）體系調整(zheng)
9）什么是(shi)績效指(zhi)標庫
10）績效指標(biao)庫(ku)與考核表(biao)指標(biao)的關(guan)系。
11）如何建立績(ji)效(xiao)指標(biao)庫。
12）如何設(she)置績(ji)效考核表(biao)
7.績效(xiao)指標設置與(yu)管理(li)實操(以(yi)生(sheng)產性(xing)企業為例(li)）
1）研發管理部門指標的設計
2）工藝管理部門(men)指標的設計
3）質(zhi)量管理部門指標的設計
4）供應管理部(bu)門指標的設計(ji)
5）營銷管理部門指標的設計(ji)
6）生產管(guan)理部門指標的設計
7）人(ren)力(li)資源部門指(zhi)標的(de)設計(ji)
8）行政后勤部門(men)指標的設計
9）說(shuo)說(shuo)你(ni)的(de)公司、部(bu)門的(de)績效指標(biao)。大家猜(cai)一猜(cai)你(ni)的(de)的(de)管理思想、管理目標(biao)。
10）績效指標是否(fou)都要量化。
11）制(zhi)度(du)的生命歷(li)程。
12）績效指標的(de)生命力(li)取決于(yu)指標導演的(de)工作是否精彩。
績效指標的設置與管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235705.html
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