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中國企業培訓講師
員工績效管理
 
講師:葛軍(jun) 瀏覽(lan)次(ci)數:2596

課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION

員工績效管理培訓班

· 薪酬主管

培訓講師:葛軍    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工績效管理培訓班

課程大綱:
破冰:
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性,采用團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組,確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行(xing)中的團隊比賽規則。

第一章 認識績效管理
(一)什么是績效
(二)影響績效的主要因素
(三)什么是績效管理
(四)績效管理的流程
(五)績效管理與績效考評
(六)績效管理的核心目的
(七)績效(xiao)管理的誤區

第二章 以績效為導向的崗位分析
(一)以績效為導向崗位分析的方法
1.以流程為主
2.以頭腦風暴為輔
案例:某公司培訓專員崗位的職責分析
(二)以績效為導向崗位分析的作用
1.確定崗位的關鍵業績指標(工作結果)
2.確定崗位的工作過程指標(日常工作狀態)
案例:某公(gong)司質檢員崗位說明書

第三章 績效管理體系建設
(一)績效計劃

1.什么是目標
2.什么是績效計劃
3.目標管理體系的建立(企業、部門、崗位績效指標的構建)
4.績效目標指標的設計方法
1)根據平衡計分卡和關鍵業績指標(KPI)的方法來設計績效指標
a.如何設計財務指標
b.如何設計客戶指標(外部客戶、工作客戶、員工客戶)
c.如何設計過程運營指標
d.如何設計學習成長指標
e.如何設計管理指標
案例分析:依據前一天訪談的崗位分析如何確定該崗位的績效指標(平衡計分卡思路)
2)根據企業、部門及崗位核心價值的方法來設計關鍵業績指標(KPI)
咨詢案例:某制造企業生產經理績效指標的設計(KPI思路)
3)根據崗位職責設計指標
咨詢案例:某公司出納崗位的績效指標
4)以工作任務的方法設計工作目標
a.工作任務目標
b.配合工作任務目標
c.工作任務實施計劃
案例分析:高翔6月份的月度工作目標
5)態度、能力指標的設計方法
案例分析:某公司態度、能力指標的設計
6)部門間工作配合指標的設計方法
案例分析:某公司工作顧客滿意度評價表
5.確定目標指標的計算方法
6.如何設定目標指標值
7.制定年度關鍵業績指標并分解到月度
8.根據月度關鍵業績指標制定工作行動計劃
咨詢案例:某公司如何運用平衡計分卡(BSC)及關鍵業績指標(KPI)工具建立績效指標體系
分組討論:每組討論制定一個崗位的績(ji)效指標

(二)績效監控
1.什么是績效監控
2.員工工作信息的收集
3.目標執行過程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績效監控過程中的誤區
6.績效監控面談關注問題
案例分析(xi):高(gao)翔6月份(fen)階段性工作匯報

(三)績效考評
1.績效考評的目的
2.績效考評的方法
3.選擇考評者
4.不同時間的績效考核內容及結果應用
1)月度考核的內容及結果應用
2)半年考核的內容及結果應用
3)年度考核的內容及結果應用
5.考核失真現象解析及解決辦法
案(an)例分析:李主管的績效考評

(四)績效改進
1.分析工作績效差距
2.確定績效改進的內容及改進措施
案例分析:高翔6月份工作完成情況的績效評價
咨(zi)詢案(an)例:某公司績效管理辦法

第四章:以績效為導向的員工激勵
一、了解激勵
1.什么是激勵
2.激勵和績效的關系
3.激勵的模式
二、具體激勵理論在績效管理實際工作中的應用
1.需要層次理論
2.目標期望理論
3.行為強化理論
4.公平理論
5.挫折理論
案例分析:小王為何跳槽?
6.績效管理中的具體激勵措施
分組(zu)討論:結合(he)工(gong)作實際分析日常工(gong)作中常見的10條激勵措施

第五章:績效面談
(一)績效面談的態度
(二)成功績效面談的程序
1.開場白
2.表達、提問、傾聽
3.異議的處理
4.形成一致意見,績效面談結束。
(三)績效面談中有效運用肢體語言
(四)績效面談應關注的問題
1.績效計劃面談的關注問題
2.績效監控面談的關注問題
3.績效評價與改進面談的關注問題
(五)績效面談中應注意的地方
案例分析:曲經理的績效反饋面談
總結:績效管理流程
課程(cheng)回(hui)(hui)顧與分享:學員(yuan)的心(xin)得體(ti)會(hui);學員(yuan)的案例分享;老師的課程(cheng)回(hui)(hui)顧與現場答疑

員工績效管理培訓班


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    參加課程:員工績效管理

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