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蘇州TL9000培訓

課程背景
隨著信(xin)(xin)息技術的(de)(de)迅(xun)猛發展(zhan)，社會對(dui)電(dian)信(xin)(xin)業提(ti)(ti)出了(le)(le)更高的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)。電(dian)信(xin)(xin)業的(de)(de)的(de)(de)營運商對(dui)其供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)方提(ti)(ti)出了(le)(le)越來越多的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)。TL 9000就是適用于所有提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)電(dian)信(xin)(xin)產品(pin)的(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應鏈(lian)上的(de)(de)所有供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)方的(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系。TL 9000由(you)《TL 9000質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系要(yao)(yao)(yao)求(qiu)手(shou)(shou)(shou)冊》和《TL 9000測(ce)量(liang)(liang)(liang)手(shou)(shou)(shou)冊》兩部(bu)分組(zu)成，《TL 9000質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系要(yao)(yao)(yao)求(qiu)手(shou)(shou)(shou)冊》是由(you)ISO 9001 要(yao)(yao)(yao)求(qiu)、TL 9000通用要(yao)(yao)(yao)求(qiu)、硬(ying)件(jian)產品(pin)特(te)(te)(te)別(bie)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)、軟(ruan)件(jian)產品(pin)特(te)(te)(te)別(bie)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)及服(fu)務特(te)(te)(te)別(bie)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)組(zu)成，《TL 9000測(ce)量(liang)(liang)(liang)手(shou)(shou)(shou)冊》，包含了(le)(le)硬(ying)件(jian)、軟(ruan)件(jian)、服(fu)務測(ce)量(liang)(liang)(liang)指(zhi)標的(de)(de)通用要(yao)(yao)(yao)求(qiu)及特(te)(te)(te)殊要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，它規定了(le)(le)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)各類(lei)型產品(pin)的(de)(de)組(zu)織(zhi)應按測(ce)量(liang)(liang)(liang)手(shou)(shou)(shou)冊中的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，收(shou)集(ji)相關(guan)的(de)(de)數據，并定期通過(guo)網絡向指(zhi)定的(de)(de)機(ji)構申(shen)報數據，以(yi)用來度量(liang)(liang)(liang)和評價(jia)組(zu)織(zhi)質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理系統的(de)(de)實施結(jie)果。以(yi)便于客戶(hu)從中尋找(zhao)優質供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應商。同(tong)時使組(zu)織(zhi)了(le)(le)解自己在業界的(de)(de)業績水平(ping)，進行(xing)組(zu)織(zhi)績效評估(gu)和改進。從而促進各級供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應鏈(lian)的(de)(de)同(tong)步提(ti)(ti)高，最(zui)終為全行(xing)業的(de)(de)過(guo)程和產品(pin)改進提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)幫助。

課程目標
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  此課(ke)程的(de)目的(de)是幫助(zhu)學員認識、了解新標準的(de)要(yao)求；且幫助(zhu)企業(ye)培訓有潛質(zhi)的(de)內部審核(he)員，讓他們掌握審核(he)相關技能。

課程對象
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通訊行業及其供應商鏈上的所有組織，有意愿建立并推進、維護TL 9000體系之人士 
    組織內負責TL 9000數據收集、提報人士 
    已建立TL 9000體系，希望深入了解TL 9000及評審技巧知識的人士 
    希望能過培訓，提(ti)高(gao)內審員(yuan)能力，以助(zhu)于組織提(ti)高(gao)內審的質量，持續改進組織績效的人士

課程大綱

一、TL 9000 標準介紹
1、Quest Forum 背景、愿景與使命
2、TL 9000標準結構與發展
3、與(yu)ISO 9001的關(guan)系

二、TL 9000質量管理體系要求手冊解析
1、標準手冊的要求與要點解析
2、TL 9000附加條款解析
3、對比TL 9000要求手冊新舊版本

三、TL 9000 測量手冊解析
1、數據測量、提交的流程、用途和職責
2、通用測量指標的計算規則、豁免規則
3、硬件測量指標的計算規則、豁免規則
4、對比TL 9000測量手(shou)冊新舊版本

四、TL 9000內部審核
1、基于過程的內審策劃、計劃、執行、實施與評價
2、如何審(shen)核數據提(ti)交

五、TL 9000 認證
1、TL 9000認證要求及流程
2、認證中常(chang)見問題解(jie)答