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中國企業培訓講師
商務禮儀與職業素養提升
 
講(jiang)師:路老師 瀏覽(lan)次數:2575

課程描述INTRODUCTION

商務禮儀與職業素養提升培訓課程

· 中層領導

培訓講師:路(lu)老師(shi)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

商務禮儀與職業素養提升培訓課程

【課程收益】
1、使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀,適應日常商務場合的職業禮儀要求;塑造商務活動中應具備的個人職業形象(男士、女士),在職場競爭中脫穎而出;
2、提高商務禮儀素養、提升個人整體素質,給人留下深刻的第一印象;熟悉與全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規范。
3、讓學員理解在目前的就業形勢下提高職業素養的重要性;同時,培養學員理性的工作態度,理解合格的職場人士所應具備的職業品質及職業能力,使學員能夠“接地氣”地做好職業定位。
4、幫助學員樹(shu)立正(zheng)確(que)的職(zhi)業(ye)觀和(he)心態,培養(yang)自信與合作精神,塑造愛崗(gang)敬業(ye)的精神品質;引導學員培養(yang)良(liang)好的職(zhi)業(ye)思維和(he)職(zhi)業(ye)習慣,促使學員持續(xu)學習和(he)進步。

【授課方式】自我測評、講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習、角色扮演、實戰演練等。
【課程對象】企業員工
【課程時長】1天(6小時/天)

【課程大綱】
第一模塊 卓越職業素養認知&積極職業心態養成

1.卓越職業素養認知
a)何為職業化
b)職業化素養冰山模型
c)職業化素養提升與個人發展游戲:破冰游戲
2.積極職業心態養成
a)何為職業心態
b)成功定律
c)馬斯洛需求層次理論
d)人財、人才、人材與人裁
e)單位(企業)與個人發展的統一性
f)帶著微笑去工作游戲:開心小金庫
g)新(xin)員(yuan)工(gong)六大常見心態解(jie)析案例:中國**集團新(xin)員(yuan)工(gong)的一天練習:角色轉(zhuan)換場景訓(xun)練

第二模塊 得體職業形象塑造
1.五五三八七原則及首因效應
a)五五三八七原則&七秒鐘定律
b)職業形象的重要性
2.職業形象禮儀
a)男士儀容
b)女士儀容及化妝技巧
c)目光禮儀、禮儀三角區解析
d)TPOR理論
e)男士著裝
f)女士著(zhu)裝游戲:服(fu)裝正式度排(pai)序(xu)

第三模塊 職場舉止行為提升
1.男士站姿、坐姿(四種)、走姿
2.女士站姿、坐姿(四種)、走姿學員演練環節
3.職場手勢禮儀
4.體態(tai)語言解析案例:如此“點名”的同與不同?

第四模塊 職場交往禮儀提升
1.四大禮儀交往空間解析
2.問候禮儀
3.稱呼禮儀
4.名片禮儀
5.握手禮儀學員演示環節
6.接待禮儀學員演示環節
7.拜訪禮儀
8.電話禮儀
9.饋贈禮儀
10.位次禮儀(yi)多(duo)個案例(li)分析(xi)

第五模塊 順暢職場溝通達成
1.撕紙游戲
2.何為“溝通”
3.溝通漏斗圖&溝通障礙案例:“老外”吃湯圓
4.溝通六法寶
5.有效傾聽技巧游戲:互推得分游戲
6.語言溝通技巧
 7.中國(guo)人的(de)“*圖”融(rong)合(he)溝(gou)通與西(xi)方(fang)的(de)“切蘋果”溝(gou)通游(you)戲(xi):分組(zu)演練(lian)“說服”游(you)戲(xi)

第六模塊 良好工作習慣養成
1.和諧團隊協作精神培養
a)優秀團隊的三要素:領導、目標、統一
b)團隊定向四問題討論:*電影《蜘蛛俠》與中國電影《集結號》中的英雄主義與集體主義
2.DISC性格認知與團隊合作
游戲:小組DISC游戲(老鷹、鴿子、孔雀、貓頭鷹)
3.時間管理
a)二八原則
b)時間管理
c)拖延(yan)癥的心(xin)理學原理及改變措施討論:番茄(qie)時間工作法的應用

商務禮儀與職業素養提升培訓課程


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已開(kai)課時間Have start time

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    參加課程:商務禮儀與職業素養提升

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