課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
職業匯報與演講培訓
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
職業匯報與演講培訓
【課程背景】
溝通能力看起來是外在的東西,而實際上是個人素質的重要體現,它關系著一個人的知識、能力和品德。而在溝通中,我們是否存在這樣的困惑:
為什么下屬不能清晰地表達自己的觀點,說話沒有重點?
為什么和員工面談時,總是走不進對方心里去?
為什么激勵下屬好像根本沒有起到真正激勵的效果呢?
為什么在批評下屬時,下屬不太接受反而反駁呢?
如何控制自己的情緒,不讓溝通陷入了僵局?
如何表達讓對方更容易接受,對事不對人?
如何通過語言激發工作斗志,提高工作積極性?
如何克服當眾講話時一上臺就緊張,說話語無倫次的情況?
如何建立一對多溝通模式,讓你一開口就贏得滿堂喝彩?
本課程設計(ji)根據(ju)不同場(chang)景中運用不同的(de)(de)溝通方式,從(cong)“心(xin)(xin)”出發,讓每個管理者學會(hui)如何(he)(he)打(da)開心(xin)(xin)扉(fei),如何(he)(he)高效(xiao)(xiao)的(de)(de)向上(shang)級匯(hui)報、下屬(shu)反(fan)饋、平(ping)行溝通;如何(he)(he)用語言和非(fei)語言的(de)(de)魅力進行*并有(you)效(xiao)(xiao)激勵下屬(shu),帶來良好的(de)(de)人際關系,從(cong)而帶動團隊氛(fen)圍,打(da)造具(ju)有(you)核心(xin)(xin)競(jing)爭力的(de)(de)企業文化,最終提升績(ji)效(xiao)(xiao)。
【課程目標】
1.體驗高頻場景,應對多發事件;
2.收獲套路技法,鍛煉邏輯思維;
3.反復刻意練習,習得高情商表達;
4.優化表達效果,職場高速度晉升。
【課程對象】
中、高層管理者。
【課程時長】
1-2天(tian)(6小時/天(tian))可根據具體情(qing)況調整(zheng)時間和(he)課程內(nei)容
【授課形式】
講解、互動、案例分析、活動參與。
【課程特色】
1.實戰
以提高實際操作能力為主導,突出實戰性,打破傳統的單向教學模式,注重實際操作,運用案例研討、影視重現、互動分享、情景模擬等各類形式,使學員在輕松快樂中感悟,學以致用。
2.實操
授課過程中和學員高密度互動分享及適量的主題游戲,讓學員完全融入其中,現場操作性和互動性極強,打通思想和操作落地相結合。
3.實效
授課老(lao)師結合多年管(guan)理(li)經驗,穿插(cha)管(guan)理(li)案例,通(tong)過(guo)情境再現,使學員有效建立(li)更開(kai)放更有效的(de)溝(gou)(gou)通(tong)交流能力;使其深入了解(jie)并解(jie)決跨(kua)部門溝(gou)(gou)通(tong)的(de)主(zhu)要障礙及產(chan)生原因,掌握溝(gou)(gou)通(tong)之道,減少(shao)“內耗”,增強(qiang)協作。
【課程大綱】
引言篇
開場思考
1.每天花在學習溝通這件事上的時間是多少?
2.在溝通能力方面,0-10分的話,你愿意給自己打幾分?
3.假如通過這次課程可提升自己溝通能力的1-2分,你最想提升的有2點,那2點是什么?
何為結構思維?
1.記憶力考試
2.快速取勝的密碼
3.角色扮演
【思維認知】
1.男女有別真的嗎
2.20世紀和21世紀管理者的不同是什么
3.員工需要什么
【漫游掛圖】
【對話思維結構RTD】
1.結果R
2.需求T
3.方法D
第一篇:心訣—想清楚
一、溝通分場境
1.人:自我/他人/環境/關系
2.事:同事/事情/目標/績效/定崗定編
3.情:家庭/感情/情緒/情懷/心態
二、心訣三要素
工具:傾聽模型
1.自我連接
1)同理心及四特點
2)視頻賞析
2.全情傾聽
1)“聽力”測試和
2)正反方辯論
3)視頻賞析
4)聽的三要素和三境界
5)案例:不聽孩子抱怨和傾聽孩子抱怨對比
6)互動練習:員工抱怨如何聽?員工敷衍如何聽?
3.真實表達
1)事實和評論的區別是什么?
2)感受和想法的區別是什么?
3)練習
第二篇:講法—說明白
【導入】我說你畫
【導入】互動問答
一、向上溝通
工具:結論先行和一問一認同
1.案例:老板說“聽你的”
2.案例:會議約到星期四
3.案例:丁勝的匯報
4.視頻:拉拉的匯報
5.練習:最近不在工作狀態怎么回應
6.練習:先生(sheng)最(zui)近經常很晚回家
二、向下溝通
工具:BIA和BID
1.BIA結構:行為、影響、欣賞或感謝
1)BIA范例
2)互動:現場進行BIA
3)BIA難點之四
4)案例:小王可操作性很強的方案
5)練習:小張加班做出非常滿意的標書
2.BID結構:行為、影響、期待
1)案例:下屬工作出錯如何反饋
2)互動:電視機6000元?
3)BID范例
4)練習:王大拿印錯宣傳冊上的公司名字,如何BID?
3.思考:向下溝通創造什么樣的環境?
三、平行溝通
1.四原則
2.案例:發生沖突BOSSA怎么做?
3.如何得體表達抱怨和情緒?
4.案例:議論
第三篇:演技—贏喝彩
工具:三個樁子
工具:找事+回家
一、緊張如何破解?
二、【73855】
1.肢體語言
2.裝的重要
三、如何講故事?
1.練習:3分鐘演講
2.故事2步驟4要素
四、一圖畫演講
1.即時提煉
2.整體提煉
3.練(lian)習:一(yi)對(dui)一(yi)會談
職業匯報與演講培訓
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已開(kai)課時間Have start time
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- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶(qing)
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周