從創造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系：
講師(shi)：陳(chen)樹峰 瀏(liu)覽次數：2561
課程(cheng)描述INTRODUCTION
流程體系課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程體系課程
培訓收(shou)益 通過本課(ke)程(cheng)的(de)學(xue)習，期(qi)望您(nin)有(you)以下收(shou)獲：
1、研討(tao)學習業界標(biao)桿企業 LTC 管理流程(cheng)的(de)發(fa)展歷程(cheng)以(yi)及為(wei)企業創(chuang)造的(de)價(jia)值。
2、通過(guo) LTC 流程發揮團(tuan)隊價(jia)值創造的作用(yong)，充分地實現資(zi)產與能(neng)力的共(gong)享，在流程上(shang)實現跨團(tuan)隊的集中(zhong)共(gong)享與標準化(hua)管理(li)，做到力出一孔和(he)利出一孔。
3、按(an)照(zhao)定標比超的(de)方(fang)法(fa)學習與繼承標桿公司先(xian)進(jin)經驗(yan)，打造市場體系能打硬仗的(de)基層 作戰團隊(dui)。
4、通過對 LTC 業(ye)務(wu)流(liu)程的(de)(de)梳理(li)，了解在(zai)商業(ye)機會的(de)(de)不(bu)同階(jie)段(duan)，鐵三(san)角如何(he)發揮獨特價值，以及團隊(dui)管理(li)的(de)(de)方法(fa)、工具、日常運作(zuo)。
課程大綱
第一部分(fen)：什么是 LTC？
1、LTC 在企(qi)業(ye)業(ye)務流的位(wei)置
2、LTC 與 IPD、ITR 的關系
3、LTC 的(de)模塊與功能概覽
4、LTC 能給企(qi)業帶來什(shen)么收益
第(di)二部(bu)分：LTC 之(zhi)組織、角色和責(ze)權利
1、基于流程的組織適(shi)配(pei)
2、鐵(tie)三角在 LTC 流程中的作(zuo)用和責權利
3、支撐鐵三(san)角發(fa)揮(hui)作用的組(zu)織體系(xi)
4、基于項目的授權和管理
第三部分：LTC 之營銷篇
1、營銷體(ti)系業務架構
2、線索管(guan)理流程
3、機(ji)會(hui)點管理(li)流程(cheng)
4、營銷團隊(dui)在合(he)同交付(fu)過程(cheng)中的(de)作(zuo)用
第(di)四(si)部分(fen)：LTC 之交付篇
1、交付(fu)體系業務架構
2、交付團隊在線索管理和機會點管理中的作用
3、合同交付管理流程
第五部分
課堂(tang)演練和研討穿插于上述(shu)議(yi)題(ti)中
第(di)六部分(fen)
晚上(shang)：專題研(yan)討和演練(lian)
第七部(bu)分(fen)
答(da)疑、討論和分享
課(ke)程(cheng)二
標桿企業MTL 流程管理體系運作(zuo)
參加對象
企(qi)業高管、市場總(zong)監、大(da)區經(jing)理、分(fen)公司總(zong)經(jing)理、市場團隊負責人等。
培訓(xun)收益
通過本課(ke)程的學習，期望您有(you)以下收(shou)獲：
1、研討學習(xi)業界標桿企(qi)(qi)業 MTL 發展歷(li)程以及為(wei)企(qi)(qi)業創(chuang)造的價值。
2、通(tong)過 MTL 流程(cheng)發揮團(tuan)隊(dui)(dui)價值(zhi)創造的(de)作用，充分(fen)地實(shi)現資(zi)產與能力的(de)共享，在(zai)流程(cheng)上實(shi)現跨團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)集中(zhong)共享與標(biao)準化管理，做(zuo)到力出一孔和(he)利出一孔。
3、按照(zhao)定標比超的方(fang)法學習與繼承標桿公司先進流程管(guan)理體(ti)系(xi)和(he)工作(zuo)經(jing)驗(yan)，打(da)造(zao)市場 體(ti)系(xi)能打(da)硬仗的基層作(zuo)戰團隊(dui)。
培訓方式
培(pei)訓前，與客戶(hu)溝(gou)(gou)通課程提綱和(he)培(pei)訓個(ge)性需求，根據溝(gou)(gou)通結果調整課程安排和(he)現場討論話題。
方法工具(ju)講(jiang)授 +學員現場(chang)討論及個案現場(chang)提(ti)問、現場(chang)指導(dao)解決思(si)路方案建議。
培訓期(qi)間，把脈企業交(jiao)付管理流程(cheng)、機制、方法工(gong)具運用等核心問(wen)題，按照課程(cheng)點對應討論分析，讓學(xue)員感受(shou)培訓內容學(xue)了就(jiu)會，會了能用，用了就(jiu)有成效(xiao)！
課程大綱
第(di)一部分：標桿(gan)企業為什么要建(jian)立 MTL 流程體系？
1、MTL 是 CRM 體系的(de)重要組成(cheng)部分
2、MTL 價(jia)值和定位：4 個轉變
3、培育市場，牽(qian)引研發，生成線索(suo)，促進長期(qi)增(zeng)長
4、營銷變革設計是(shi)為(wei)達成可(ke)(ke)預期、可(ke)(ke)度量(liang)的(de)結(jie)果
第二部(bu)分(fen)：標桿企(qi)業 MTL 流程體系(xi)框架(jia)
1、MTL 流程體系業務流和模塊
2、MTL 是圍繞細分市場不斷循環執行的過程
3、MTL 與 IPD/LTC 之(zhi)間的關系
4、基于不(bu)同的市(shi)場成熟度，有側重地執行(xing)各業務(wu)模塊
第三部分：標桿(gan)企業 MTL 流程體系解讀
1、市(shi)場洞察：業務設(she)計、流程視圖和關鍵輸(shu)出
2、市(shi)場管(guan)理：通(tong)過(guo) MSP 和 Pipeline 管(guan)理，構建連接市(shi)場與業務的橋(qiao)梁
3、銷售(shou)賦能：提升銷售(shou)人員(yuan)傳遞(di)價值和把握市場機會點能力
4、營(ying)銷活動(dong)：統一規劃，協同一致，區域(yu)適配
5、營銷質量管理：卓越運(yun)作(zuo)中心
第四部分：標桿企業 MTL 流(liu)程支撐(cheng)組織與(yu)管理
1、MTL 關鍵角色(se)
2、MTL 關鍵(jian)決策點
3、MTL 項(xiang)目型組織運(yun)作
4、MTL 績效(xiao)度量指標
5、MTL 變(bian)革(ge)路徑
第五部分
課堂演練和研討穿插于上述(shu)議題中
第六部分
答疑、討(tao)論、分享
流程(cheng)體系課程(cheng)
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