企業聲譽風險管理
講(jiang)師：胡一夫 瀏覽次數：2553
課程描述INTRODUCTION
風險管(guan)理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
風(feng)險(xian)管理(li)課程(cheng)
課程背(bei)景：
危(wei)機(ji)并不(bu)(bu)可怕,沒有危(wei)機(ji)意(yi)識才是*的(de)危(wei)機(ji)。這句(ju)話,或許(xu)對(dui)于(yu)所(suo)有中國企(qi)業(ye)家來(lai)說(shuo)都應(ying)該是一句(ju)醒(xing)世警言。面對(dui)著(zhu)各(ge)(ge)種潛伏的(de)危(wei)機(ji),企(qi)業(ye)應(ying)該怎么辦? “安而不(bu)(bu)忘危(wei)，治(zhi)而不(bu)(bu)忘亂，存而不(bu)(bu)忘亡！”企(qi)業(ye)身處(chu)(chu)在一個系統(tong)化(hua)(hua)發展與碎片化(hua)(hua)生存并存的(de)不(bu)(bu)確定的(de)時代，各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)危(wei)機(ji)與我們(men)(men)如(ru)影隨形，我們(men)(men)如(ru)何直接面對(dui)？如(ru)何未雨綢繆提(ti)前(qian)籌(chou)劃(hua)部署？如(ru)何做(zuo)好(hao)事前(qian)事中事后應(ying)對(dui)處(chu)(chu)理？同質化(hua)(hua)競(jing)爭越(yue)來(lai)越(yue)激烈，面對(dui)突發事件、主管(guan)機(ji)構(gou)的(de)監督，如(ru)何做(zuo)好(hao)聲譽管(guan)理、有效控(kong)制輿情？
課程收益(yi)：
1使學員在(zai)了解行業聲(sheng)譽風險(xian)管理的基(ji)本理論
2認識當(dang)前網(wang)絡輿情管理在聲(sheng)譽風險管理中的重要(yao)意(yi)義
3介紹新(xin)媒體應用及其輿情管理的基本(ben)知(zhi)識與實務
4“善戰者無赫赫之功(gong)”、“千里之堤，潰(kui)于蟻穴”只(zhi)有上下同欲，全員參與，*限度降低損失，轉(zhuan)“危”為(wei)“安”，化“危”為(wei)“機”才能使企業聲譽風險管理與突發(fa)事件(jian)管理提升進(jin)入新水平！
課程大綱：
一、第(di)三只眼看輿論(lun)環境
（1）從(cong)社會輿論環境看
1負面(mian)情緒占據網絡輿論主導(dao)地位
2公眾參政和維權意(yi)識日益增(zeng)強
3互聯(lian)網的迅猛(meng)發展使輿情更難掌控
（2）從企業自身情況看
1社會對(dui)企業(ye)高度關(guan)注(zhu)
2媒體對企業高度關注
3企業在輿論面(mian)前是(shi)“弱勢(shi)群(qun)體”
4企業的服務和管理確實存在很(hen)多(duo)問(wen)題
案例評析
二、聲(sheng)譽風(feng)險的概念(nian)、特征(zheng)及(ji)影響因素
（一）聲譽風(feng)險的概念（4種概念）
（二）聲譽風險的(de)特征(zheng)（5個特征(zheng)）
（三）聲譽風險的誘發(fa)因素(su)（7個(ge)誘發(fa)因素(su)）
（四）聲譽風險(xian)的傳播途(tu)徑（3個傳播途(tu)徑）
三、聲譽(yu)風險管理現(xian)狀及存在問題
（一）總體狀況(kuang)
（二）存在(zai)問題(ti)
四、應該如何管理聲譽風險
（一）建立完善的聲譽內險管理組織機(ji)制
（二）建立完善的全面風險管(guan)理(li)體系
（三）建立(li)完善的聲(sheng)譽風險防(fang)范機(ji)制
（四）建立完善的聲譽風(feng)險(xian)預警機制
（五）建立完善的聲譽風險事件管理應急機制
（六）建立(li)完善的聲譽風險化解機制
（七）建立(li)完善的傳(chuan)播渠道，健全維護(hu)與管理機(ji)制
（八）建立完善的聲譽風(feng)險后評(ping)價(jia)機制(zhi)
五、聲(sheng)譽(yu)風險發生后如何危機公關(guan)
（一(yi)）危機公關的概念
（二）危機管理三(san)法則
（三）從(cong)案例看如(ru)何危機公關
（四）抓住關鍵環節攻(gong)心為上
（五）把握輿論環境順(shun)勢(shi)而為
（六）會(hui)用新媒體(ti)
（七）盡量壓縮保密箱(xiang)
（八(ba)）善于(yu)爭取(qu)輿論(lun)主動權(quan)
（九(jiu)）熱情(qing)、真誠、策略(lve)對媒體
（十）回應是個技(ji)術活
案(an)例(li)評析(xi)與(yu)測(ce)評略
總結：能(neng)攻(gong)心(xin)則反側自(zi)消，不(bu)審勢即寬嚴皆誤
風險管(guan)理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240916.html
已開課時間Have start time
- 胡一夫
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