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電商精細化運營培訓

課程背景：
       電商從興起到全民電商經歷了短短數年的時間，期間各種新的商業模式、新的商業機會層出不窮。從淘寶到天貓再到垂直電商；從9.9包郵到汽車房產銷售；從電商到各種互聯網+；從傳統零售到新零售；從傳統電商到直播電商……
       伴隨著電商平臺、模式的興起與成熟，越來越多的電商工具也不斷的完善著電商生態。爆款的打造變得越來越標準化，店鋪的運營也變的越來越細分化，流量的引入也越來越千人千面，團隊的崗位和管理也越來越復雜。
如何按照節奏打造屬于自己的爆款？如何更好的利用工具做好運營？如何更好的利用標簽拿到精準流量？如何利用考核辦法管理好團隊？如何做好電商時代的精細化運營？
       本套課程(cheng)圍繞(rao)著(zhu)爆款(kuan)打造(zao)，從選品到定價，從站內到站外(wai)，從營(ying)銷(xiao)到粉(fen)絲。全(quan)方位的助力店(dian)鋪打造(zao)*爆款(kuan)，獲取全(quan)網流量！

課程收益：
● 了解電商發展簡史，摸透電商營銷本質
● 熟悉運營三種分類，定義清晰做好考核
● 掌握店鋪運營框架，活用三件事四條線
● 強化電商萬能公式，效率化運營三要素
● 學會建立會員體系，激活粉絲提升復購
● 玩轉電商數據工具，活用數據指導運營
● 掌握五段定價法則，知己知彼百戰百勝
● 解決“譯事三難”，學會賣點挖掘提煉
● 掌握爆款周期節奏，三十天基礎運營法
● 探索全域流量獲取，打破傳統電商瓶頸
● 強化店鋪直播細節，粉絲增長不斷(duan)變現(xian)

課程對象：
店鋪操盤人員(yuan)及運營

課程方式：
理論+案(an)例(li)+實操+工具+互動

課程工具(節選部分）：
工具一：“產品定價法”三種定價規則
工具二：“行業數據分析”五段定位法
工具三：“電商萬能公式”三大指標
工具四：“三件事四條線”運營框架方法論
工具五：“打造top店鋪”走好十步不求人
工具六：“直播電商貨品規劃”三種變化
工具七：“直播電商的核心指標”六項指標
工(gong)具八(ba)：“店播的步驟(zou)”十四個標準化流程

課程大綱
課程簡述：利用電商數據工具，從產品定價選款到營銷節奏，詳盡的分析講解爆款打造的各個環節，學會精細化運營。并利用新媒體（內容、短視頻、直播）的新興渠道助力品牌打破流量瓶頸，打造*爆款！
導入：
一、電商發展簡史
1. 內容維度的發展--主形態進化和形態自進化，從內容為核心到達人為核心的演變
2. 平臺維度的發展--平臺權重、活動、轉化等相關變化
3. 電商的競爭核心發展--從信息到平臺到內容最后到粉絲的演變
二、運營視角-資源最優下的目標*化
1. 什么是運營：一切圍繞著產品而進行的人工干預都叫運營
2. 運營分類--內容、用戶、活動
1）內容運營
定義：通過組織編輯或生產內容讓用戶知道、了解、喜歡、傳播產品
指標：內容的瀏覽量、轉發量、點贊量、評論量、粉絲數等
案例：微信公眾號內容運營
2）用戶運營
定義：用戶的新增、留存、活躍、傳播過程中的一些列運營操作
指標：用戶數、活躍用戶數、核心用戶數、用戶停留時間
案例：社群運營微信群用戶運營
3）活動運營
定義：基于運營目標，進行活動的策劃、資源協調、宣傳推廣、活動執行、效果復盤等
指標：活動的拉新數、轉化率、留存率、ROI等
案例：店(dian)鋪“百億補貼”活動案

第一篇：精細化運營--頭部店鋪如何養成
第一講：店鋪運營框架
導入：一張表學會運用的三件事和四條線
一、四條線--日銷線、營銷線、大促線、內容線
1. 日銷線--日銷為王，運營主線萬變不離其宗
2. 營銷線--平臺對日銷線的獎勵（聚劃算、百億補貼）
3. 大促線--平臺對日銷線和營銷線的獎勵（雙十一、雙十二）
4. 內容線--公域私域流量激活，站外營銷流量導入
二、流量、轉化、黏度--效率化運營，電商萬能公式
1. 流量效率運營--把付費流量轉變成免費流量，多渠道、多維度的導入流量
案例：點擊率對比圖
2. 轉化效率運營--從四個維度（靜默、詢單、追單、競爭）做好轉化
案例：通過四象限來做好客服等級分類
實操：現場制作兩張表
三、黏度效率運營--激活店鋪粉絲，提升復購率，降低拓客成本
1. 三微運營--微信、微淘、微博一個都不可少
2. 復購激活--做好消耗周期，做好復購激活
案例：面膜電商的復購激活是怎么做的
3. 會員體系--做好會員等級制度，給予會員特殊關懷，制定分享推薦獎勵
思考：羅列影響銷售額各個參數的相關因素
第二講：市場機會分析--五段定價法，找對產品和對手
案例：某一線品牌細分品類的選品路徑
1. 數據收集--行業價位段分等，銷量分層，參數羅列對比
2. 數據分析--根據行業格局、頭部品牌占比等相關因素分析機會點
3. 數據執行--根據投放數據情況，結合競爭環境制定首發及推廣預算并執行
第三講：打造*爆款--做好六步，爆款自然成
一、產品確認--五段定價法做好產品的選擇及定價
1. 一起算電商的成本，確定毛利空間
2. 五段定價法結合毛利空間和活動促銷折扣力度做好定價
3. 測圖定款、鉆展自定義、直通車單品法、店內導流發，評測產品轉化
二、視覺呈現--譯事三要素-“信、達、雅”
1. 賣點挖掘--滿足用戶需求、自身產品特色、對比競爭對手
2. 賣點提煉--詳情頁，客戶希望在詳情頁中了解什么
3. 視覺優化--推廣圖、主圖、首頁、詳情頁，如何做好串聯和聚焦
三、基礎銷量--30天基礎運營法則
1. 私域流量運營，打造基礎銷量布局評價內容
2. 搜索入口打開，重點優化搜索入口給到的關鍵詞+長尾詞
3. 緊盯行業轉化，力爭行業均值2倍左右
4. 緊盯對手轉化，不低于行業優秀
5. 緊盯對手uv價值，高于對手
6. 不斷優化，主圖點擊、產品轉化、文案促銷
四、發力推廣--基礎做足后的真正挑戰
1. 常優化：銷量目標、流量目標、營銷預算、庫存目標
2. 強推廣：內容營銷增黏度、搜索+店內免費推廣、直通車加油做主力、鉆展適當做補充等
3. 勤維護：DSR、問大家、買家秀、評價
五、生命周期--不同行業的單品生命周期
六、數據優化--流量、競爭、轉化、支付金額、買家數、轉化率、UV價值
第四講：數據維護跟蹤，讓運營有延伸
1. 流量--激活全域流量
2. 轉化--提升轉化
3. 客(ke)單價--規范好客(ke)服(fu)，制訂好規則(ze)，做好產品搭配提(ti)升(sheng)店鋪客(ke)單價

第二篇：獲取全域流量--突破傳統電商流量瓶頸
第一講：兵馬未動，糧草先行--你必須要知道的種草
一、做好預算，把握節奏
1. 投入產出行業情況
2. 從種草到收割，從話題都產品，從痛點到方案
二、圖文、短視頻缺一不可
1. 圖文評測，達人先行
2. 短視頻布局，制造話題
三、紅人矩陣策略
1. 明星、頭部紅人、中腰部紅人、尾部紅人如何選擇
2. 五大指數綜合評定助力品牌篩選優質紅人
第二講：內容營銷
一、內容營銷三部曲--圖文、直播、短視頻
二、為什么要做內容營銷
1. 內容=讓產品價值可觸摸
2. 無限增長的流量入口
3. 產品消費第一動因
4. 隱形的競爭壁壘
三、做內容營銷
1. 選定內容平臺，持續投資
2. 創造*內容而非普通內容
3. 降低生產門檻，標準化創意
四、內容營銷矩陣
1. 站內內容營銷--公域、私域
1）公域：巧用工具，聯動好物推薦，微淘傳播等渠道，*力度的獲取公域流量
2）私域：自建魚池，做好公眾號、微信群等渠道，保持粉絲活躍度
2. 站外內容營銷--內容、短視頻、直播
1）內容策略：小紅書、知乎、微信、微博等
2）短視頻策略：自建抖音藍v、達人短視頻
3）直播策略：快手、抖音；專場、混場
第三講：短視頻和直播
一、如何制作短視頻
案例：短視頻在單品推廣中的數據表現
1. 抖音達人合作賣貨案例分享
2. 打造優質短視頻的三部曲
案例：從腳本制作到成片呈現
案例：如何與達人合作及后續推廣變現、腳本到成片
練習：對商家的產品做一個短視頻腳本輸出
二、如何做好直播
1. 直播四大類型--機構、達人、商家、官方
2. 直播的產業鏈模型--商家、主播、MCN、用戶
3. 直播間前期規劃--裝修搭建
1）直播間前期規劃--場地大小、場地規劃
2）直播設備參考--入門、進階、高階
4. 商家如何做好店播
1）直播三要素--人貨場
2）直播前中后--14個必須要做好的事
3）檢核直播的六項核心指標
4）直播的貨品結構規劃-日常、上新/活動、排位賽
5）直播流量的全渠道來源
5. 直播四大核心問題點如何解決
問題一：如何提升直播間觀看人數
問題二：如何提升直播間停留時長
問題三：如何提升直播間粉絲轉化
問題四：如何提升直播(bo)間(jian)成交轉化(hua)

電商精細化運營培訓