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中國企業培訓講師
全員營銷與客戶溝通技巧
 
講師(shi):喻國慶 瀏覽次數:2540

課程描(miao)述INTRODUCTION

全員營銷課

· 全體員工

培訓講師:喻國慶    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課(ke)程大綱(gang)Syllabus

全員營銷課

課程收益:*說:“企(qi)業的(de)(de)核心(xin)工作就是(shi)(shi)(shi)為客戶創造價值”,可見客戶是(shi)(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)重(zhong)要資源。傳統時代是(shi)(shi)(shi)“買(mai)的(de)(de)沒(mei)有賣(mai)的(de)(de)精”,互(hu)聯(lian)網時代是(shi)(shi)(shi)”賣(mai)的(de)(de)沒(mei)有買(mai)的(de)(de)精”。目前市場普遍(bian)是(shi)(shi)(shi)優(you)質客戶資源稀缺(que),全員營銷(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)互(hu)聯(lian)網時代的(de)(de)顯著特(te)征。我們每個人(ren)身后都一座待挖掘的(de)(de)金礦。本課程教會學員客戶溝(gou)通、銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)方法。

教學綱要:
第一部分:客戶溝通技能與方法

1.客戶溝通的實質
2.客戶溝通的技巧
3.客戶溝通的有效空間距離 
4.客戶溝通的身體語言忌諱
5.溝通的“五心”
6.有效客戶溝通的四大關鍵
7.傾聽的重要性
8.有效傾聽技巧
9.傾聽的內涵——五到
10.“說”的技巧
11.口才的訓練方法
12.避(bi)免(mian)溝(gou)通沖突

第二部分:客戶關系的建立與維護
一、客戶行為語言的心理分析
1.眼神的分析與判斷
2.面部表情的分析與判斷
3.肢體語言的心理投射
4.語氣語調的分析與判斷
5.客戶公司地位的判斷
6.客戶辦公場景的解讀
7.客戶服飾的解讀
8.案例:WTO談判的啟示
9.案例:鄧總的肢體語言
二、不同類型的客戶心理分析及對策
1.猶豫不決型客戶  2.脾氣暴躁型的客戶3.沉默寡言性的客戶
4.節約儉樸型的客戶 5.虛榮心強的客戶6.貪小便宜型的客戶  
7.滔(tao)滔(tao)不絕型(xing)(xing)客戶(hu) 8.理智好辯型(xing)(xing)客戶(hu)

第三部分:目標客戶商機挖掘
1.用戶分析的四個重點
2.精準營銷目標要明確
3.獲得用戶:挖掘潛在用戶
4.工程項目式銷售的特點
5.站在客戶的角度制定*的解決方案
6.方案式銷售操作過程
使買方說得更多
使買方更能理解你
使買方遵循你的邏輯去思考
使買方進行有利于你的決策
7解決方案呈現技巧
8工具:問話的六大模型
9工具:開戶開發的十大思維
10工具:用*模(mo)式挖掘客戶痛點

全員營銷課


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已(yi)開課(ke)時間Have start time

在線(xian)報(bao)名Online registration

    參加課(ke)程:全員營銷與客戶溝通技巧

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喻國慶
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