質量管理實戰訓練
講師：韓(han)永(yong)春 瀏覽(lan)次(ci)數(shu)：2570
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量管理實戰訓練課程
課程背景
質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢和返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師因找不到具體解決方法而深受其擾。本課程就是針對以上狀況而設計，從企業文化的角度導入，系統講授了質量管理的基礎、實施步驟、TQM的核心、運用程序以及質量管理工具與管理技能，幫助企業根據實際有的放矢地進行質量管理，提升員工向心力，全面提升企業的質量水平，創造永績經營及永績發展的境界。
課程目的
提升質量管理，培訓實戰型企業管理人才
培訓對象
總經理，廠長，總監，質量部、生產部等各部門經理、車間主任、工程師、技術員以及和質量相關的全體所有人員。
課程收益
1、了解質量管理的基本要領、發展歷史與現有狀況。
2、掌握質量管理的運用程序和推行步驟，并根據公司的實際狀況來制定本公司自己的質量管理流程。
3、學習與深入領會質量管理的核心“三全和四一切”。
4、切實掌握TQM質量管理工具的應用與先進質量管理方法，幫助企業全面提升產品質量。
5、掌握質量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質量意識和質量能力。
課程大綱
第一章 質量管理的基礎
一、產品生產中的變化源
二、變化的度量
三、過程能力的衡量
四、特性(征)分類
五、課堂練習
第二章 全面質量管理的介紹
一、全面質量管理的發展
二、全面質量管理的時代背景
三、全面質量管理的含義
第三章 質量管理實施的十大步驟
一、確定顧客滿意度指標
二、制定企業質量戰略
三、建立TQM推行委員會
四、建立關鍵衡量指標KPI
五、制定質量改善計劃
六、選擇流程改善順序
七、TQM培訓
八、KPI目標的分解
九、建立質量改善體系
十、質量管理評估
第四章 質量改進的經典實戰方法
一、品管七大手法
二、多變量分析法
1、多變量分析的步驟
2、多變量分析實例與練習
三、集中圖法
1、集中圖介紹
2、樣例研究與課堂練習
四、相關分析與回歸分析法
1、相關系數
2、回歸分析
五、影響-控制圖法
1、特性要因圖
2、影響控制圖簡介
六、趨勢圖法
1、改進平均值
2、減少波動
第五章 質量管理的核心-三全四一切
一、全員參與
二、全過程控制
三、全公司品質改善活動
四、一切為顧客著想
五、一切以預防為主
六、一切用數據說話
七、一切工作按戴明循環進行
第六章 新產品質量管理的方法
一、新產品質量管理的內容
二、五個階段的實施
三、四個質量工具的運用
1、FEMA失效模式與影響分析
2、QCP質量控制計劃
3、MSA測量系統分析
4、SPC統計過程控制
四、三個里程碑的管理
第七章 世界500強企業全員參與TQM的通用方法
一、QCC-石川馨
二、精益生產-TOYOTA
三、六西格瑪－*OROLA
四、8D方法－Ford
第八章 質量管理的質量預防與控制
一、防錯法
1、防錯法介紹
2、防錯的流程
3、課堂練習
二、統計過程控制
1、導向圖
2、統計控制的介紹
3、統計控制的實例
4、課堂練習
三、企業質量能力進階模型
質量管理實戰訓練課程
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