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中國企業培訓講師
客戶開發與呈現技巧
 
講師:鄭奕 瀏覽次數:2620

課程描述INTRODUCTION

客戶開發技巧

· 銷售經理· 一線員工

培訓講師:鄭(zheng)奕    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

客戶開發技巧

課程背景:
企業的業務來源于客戶。對于客戶的經營與管理需要的不僅是耐心,還有與客戶的有效溝通與價值體現。要真正深化與客戶的關系就要貼近客戶,了解客戶需求,進行有效溝通;要跟客戶之間建立戰略合作伙伴關系,彼此之間要誠信互信,共享知識。在維護客戶關系上要創新,不能只停留在低層次的公共關系方面,要尋求深層次提升客戶價值,幫助客戶成功。客戶關系要基于價值鏈,確定買賣雙方雙贏、共享的關系,通過這種策略聯盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力。
課程(cheng)時(shi)間:標準版(ban)2天(tian)(6小(xiao)時(shi)/天(tian))

課程大綱:
第一講:銷售前的前奏曲

長期準備
短期準備
開拓準客戶的方法與途徑
找尋黃金未來客戶
銷售前的(de)心(xin)理準備(bei)

第二講:客戶行為分析
幾種性格特征的客戶
測試及講解:*測試及分析
測試及講解:人際溝通測試及分析
與不同個性客戶有效溝通的方法
溝通環走模型
溝通是(shi)不同個人品牌間的互動

第三講:尋找客戶的方法與途徑
顧客開發的策略
客戶購買的原因
如何開發顧客

第四講:接近客戶
什么是接近
接近前的準備
顧客購買的前提
接近客戶的方法
接近客戶的方式

第五講:系統介紹產品與展示
什么是產品說明
產品說明的技巧
產品說明的步驟
產品說明三段論
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
展示的話術
有系統的介紹產品與服務
不同類型客戶的應付方法
介紹產(chan)品與服務(wu)的步驟

第六講:處理客戶的異議
客戶異議的涵義及產生原因
處理客戶異議的原則和技巧
戶拒絕探討及處理異議的技巧
如(ru)何(he)處理顧客對價格的(de)異(yi)議

第七講:提供建議的方法
建立親和感
成功銷售的新層次
迎合購買者的心理
提供建議的方法

第八講:促成交易與締結的技巧
促成交易的方式與達成協議的準則
達成協議的技巧
締結的方法與藝術
締結的準則
有效締結的技巧

第九講:售后服務
銷售人員適用的五個原則
致以感謝函的適當的時機
視察銷售后的狀況
提供*的情報
將顧客組織化
作顧客誠懇的商討對象
處理不滿的要訣
提高自己的口才
磨(mo)煉(lian)意(yi)志,成就自己(ji)

客戶開發技巧


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    參加課程:客戶開發與呈現技巧

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
鄭奕
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